在这个剧里面，有一个悲伤和痛苦的情节，非要让接待员经历各种磨难，然后获得觉醒。
记忆是什么？对于接待员来说，是一个背景故事，是角色得以投入使用的基石。那么，对于人类来说，记忆是什么？是特定的一组神经元的连接吗？似乎比这个要复杂。可能是记忆定义了我是谁？如果一个人失去了所有的记忆，那个人还存在吗？意识和体验还存在，人还是原来的那一个吗？如果未来有一天，可以在人活着的时候把记忆上传到网络上，产生一个“人格”，这是谁？他的感受和我一样吗？这样有两个我了吗？
悲伤和痛苦会带来创伤，对于创伤的修复，或者说自我反思，又会对自己的经历产生启发，可能这就是接待员追求的觉醒，黑衣人追求的自我发现吧。生下来就在寻找着什么。
故事开头的时候，之前扮演徳洛丽丝父亲的那个接待员发现了一张照片，照片里是一个年轻女子在城里拍的，然后他出现了故障，最后被替换。这一集那张照片又出现了，是威廉姆的同伴罗根带来的，他把照片递给了威廉姆，告诉他西部世界只是一个游戏，让他清醒。为了证明自己的看法，他还把徳洛丽丝的身体划开，漏出了机械结构。不过这似乎没有改变威廉姆。
第二次刷西部世界，我突然意识到接待员只能记住当前背景故事，和上一个版本的记忆碎片，却记不住顾客，除非那个顾客给他们带来特别深的伤害。也就是说他们似乎只有长期记忆，短期记忆缺乏，这就像《记忆碎片》里的情节，可以记住以前发生的一切，但是新发生的事情，却很容易忘记，这真是挺有趣的。
通过故事的发展，我们可以发现伯纳德就是根据阿诺德的记忆人格开发的，他继承了阿诺德的一切，只不过变成了机器版。
