DAY9什么才是用户真正的痛点?

见:今天学习梁宁《产品思维30讲》提到“愤怒与恐惧”的情绪。愤怒与恐惧本质上一样的,怎么理解?

比如有人来拆你家的房子,你感觉到愤怒,但是倘若你遇到的是龙卷风要把你家房子吞噬,你只会感觉到恐惧。

有些人在常人的恐惧里感到愤怒,于是他成了英雄。比如《勇敢的心》里面华莱士面对侵略者,他没有像一般民众那样恐惧,他是愤怒,喊出了“自由”的口号,他成了英雄,所以本质上愤怒其实是一种恐惧。

焦虑呢?焦虑也是恐惧。

它来自对恐惧的想象。因为是想象,所以无从逃避,所以是一种持续的恐惧,就会内化为焦虑。

羞耻感呢?羞耻感也是一种恐惧,它来自对社会评论的恐惧。

感:这是我第一次了解原来愤怒即是恐惧,焦虑和羞耻感也是源自恐惧,那我们是否对恐惧这个心理是否要更深入的了解?

比如阿满和我探讨是否搬去福州,搬去前是否先和花花老师谈,我想这也可以归结为他对未知的恐惧,而我却简单粗暴认为他想太多,没必要之类,实在是很不应该,在此向阿满道歉!如果我不能读懂人性,读懂他需求背后的本质,我又怎么能做好人力工作呢?

思:既然“恐惧”的心理那么重要,内在的愉悦和恐惧才是我们每个人的底层操作系统。那在工作产品上又能为我们做什么服务呢?

回到什么才是用户真正的痛点。做产品要抓痛点,我们都知道,很多人把“难受”当做痛点,但其实恐惧才是用户真正的痛点。

所以,要么做一个让人愉悦到爆爽的产品,要么做一个可以帮人抵御恐惧的产品。

如果做一个看上去可以某种程度帮人不再难受,而在“爽”和“恐惧”无所作为的产品,那就是一个不痛不痒的产品,也许也有人会买单,但绝不会大火。

每个人的痛点都是他的恐惧,恐惧是痛点。

人们会为了解决恐惧,毫不犹豫地花钱。

所以中国的医疗和教育,是最大的市场,为什么?对生存的恐惧。

行:1.寻找服装,美业客户真正的痛点,什么才是他们恐惧的?

2.准备从现在开始慢慢找到自己的恐惧点也就是边界。如何做呢?列出至少十条想做但是没做的事情,写下原因,以及做了,它能给自己带来哪些东西,再进一步,列出这些事情,哪些事情是可以马上行动的,排个顺序,做出行动计划。

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