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昨天分享了一个我购物的一次经历,花了2000元却学到20000元的精髓。发现了好销售(文案)和普通销售(文案)之间的差别,高级销售(文案)眼里不仅有“卖”,更懂得消费者心理,更有“人”。
我们要继续说,最后一个高级销售使用的卖货文案技巧:心理账户。如果真的读懂吃透,会快速打通卖货文案的任督二脉。
004 写卖货文案,先选对”心理账户“,让用户不停买买买
📌“心理账户”是什么?
我们先看一个自己生活中的案例帮助理解:
比如,我会把自己每个月的副业收入进行分配,我会对支出进行预算,比如3000用来吃饭(生活账户),2500用来线下培训、约见、买书、兴趣爱好(自我增值账户)、2000用来娱乐(娱乐账户),3000用来亲子时光(亲情账户)、1500用来给爱人准备礼物(爱情账户)……
这种把花费在心理上划分到不同的账户里的行为,就是我们所说的心理账户预算。
另外还有一些账户:比如,工资划归到“劳动所得账户”之中,把年终奖放到“奖励账户”中,把买彩票赢来的钱放到“幸运账户”……
心理账户也被称为心理分账、心理核算。它是由由美国芝加哥大学行为科学教授理查德·萨勒提出的概念,它是指人们会把,是个体或家庭对经济行为进行分类、预算及评估的过程。
用户的消费行为是可以被“心理账户”引导的,同样的行为在这个心理账户下不会发生,却会在另一个心理账户下作出。
例如:小A刚买彩票赢了10000元,回家后,他请朋友们去五星级酒店大吃一顿,还开了一瓶3000元的红酒。如果换做是辛辛苦苦挣来的“劳动所得账户”,小A不会买这么贵的红酒,如今为什么会有这样的行为,就是因为他把这次的收益在第一时间存入了“幸运账户”,等这笔意外之财花完后这种行为会停止。
同样是属于自己的10000块,如果换做辛苦所得的工资,小A一定会精打细算。由此可见,在顾客心里,对一件商品价格的感受会随着所归属“心理账户”的不同而发生变化。
那么,在文案写作中怎么巧用“心理账户”,改变他人对你或你的产品认知,提高下单转化率?
1/要努力引导消费者转变“心理账户”
从昨天提到的顶级销售的话术案例入手:
“妹儿,我觉得给哥嫂家孩子也可以带一件,妈妈带孙子(我侄儿)累,省的出去给孩子买衣服。
而且让你妈妈当着你哥嫂面送给孙子,这么好看,你嫂子看了肯定觉得自己婆婆有眼光。
现在很多婆媳关系都紧张,你出门在外,也不能陪在身边,送这款衣服一来不仅尽了孝心,还可以替她老人家排忧解难。”
她如果像初级销售那样,只介绍产品,相当于她把这件衣服只放到了我的生活账户里,对于我而言,生活账户预算有限,而这件衣服也就是一件可以随时被替换的备选。
但是,她说到了“每家一个孩子”、“哥嫂”、“给妈妈尽孝心”,就是把她的产品悄悄地挪到了我的亲情账户中,占用的就是我情感维系账户里的预算,预算自然更多,购买行为会更不理性。
这里衣服价格高也会从缺点变成“给孩子最好的”“给爸妈尽孝心”的优点,议价的空间被抬高,我最后买了“每样两件”,而这远超生活账户的预算金额。
这就是巧妙转变“心理账户”的魔力。
找到对方预算最高的心理账户,也拥有就是对用户“换位思考”的能力,就是卖货文案中的高手了~
如果是写一个食品文案,你要怎么做?
很简单,这就看你卖的食品卖货文案切入点是放在消费者的哪个心理账户里,如果只单纯讲它好吃不贵,那它只是一个食品,消费者这个月对于零食的预算只有200块钱,那么他最多也只能花20块钱买你的产品,价格因素、身材因素都会是消费者的决策成本,无形中增加很多下单阻碍。
但如果消费者把你的食品放在情感维系账户里,他是过节送女朋友的,这个时候,对他来说,你的产品就不仅仅是一个零食了,占用的就是他情感维系账户里的预算,那情感维系账户里,预算自然更多,即便你卖得很贵也可以被轻松接受。
消费者的“情感维系账户”最容易被激发购买欲望,因为人们对于情感的投入往往多于日常生活中的其他开销。比如结婚纪念日、爸妈的生日、情人节等,都是人们维系情感的重要节日。
所以,很多商家会把握机会营造节日气氛,将人们的“生活账户”转移至“情感账户”。
2/增加消费者“心理账户”的预算金额
我们常常会为不同消费支出账户,设置心理预算金额,比如上面我提到的,吃饭2000元,娱乐1000元,如果超过预算会倾向于关闭这个账户的消费。
那文案怎么做到扩大消费者的心理账户预算金额?
先举个例子:
教授拿着一本杂志的定价表让学生们做选择,定价表的内容是电子版50美元、印刷版100美元、电子版加印刷版100美元。
80%的学生选择了最后一种。
而当教授去掉中间项,只有电子版50美元、电子版加印刷版100美元,重新提问时,情况则发生了很大变化——
大部分人选择了电子版。
很显然,消费者对于一本杂志的心理预算可能只有50美元,无论是电子版还是印刷版,然而改变定价策略以后,消费者的选择就会发生改变。
3/巧用价格策略,改变用户心理感知
“心理账户”被认为是一种认知错觉,我们分享过的“比例偏见”就是典型的代表。
比如,一本39的书,如果打5折你会感觉非常便宜;但如果价值1000万的房子,与其说打98折,不如说优惠20万元。
对于价格高的商品,突出优惠的金额会让消费者觉得更便宜,而对于低价商品,优惠后的价格则会让消费者觉得更便宜。
所以,“心理账户”帮我们解释了——
为什么卖货文案写情侣情感故事会让更多人花499元买一个口红?
为什么很多课程从解决个人成长的焦虑切入,会让课程下单转化率提到30%?
为什么定价时将总体价格平摊在每一天中,会增加下单转化率?
产品还是那个产品,文案却可以是不同的文案。
面对同一个产品,我们文案要做到,要么尽可能多的打开用户的心理账户,要么增加心理账户的预算金额,要么巧用价格策略。
你学会了吗?
📝今日作业:
通过分享又我们知道了1个超级文案理论,和3个卖货文案技巧,知道不是得到,会用才是王道。
1. 总结今天所学,做一个简单的思维导图。
2. 如果让你来写一篇护肤品文案,结合三个“心理账户”文案技巧的其中一个,写一段朋友圈文案。
以上~
你学会了吗?
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