请给“附加服务”留一点空间

前两日刷着微博,突然看到一个名为“新华书店不是看书的地方”的热门话题,还引发了不少人的关注。

一个视频引发了这个话题。在呼伦贝尔某新华书店,一位女士因为自己的孩子在店内看书被撵出,而和店员们发生了争执。书店店员表示:“这是新华书店,不是你看书的地方,是卖书的地方,不买书就得出去。”

这则新闻的标题本身就具有相当明显的情感倾向,乍一看来,“书店不能看书”这样的论调确实容易招来人们的反感,让人觉得书店店员无理取闹、心胸狭窄。

仔细想想,似乎我们的潜意识里,一直都觉得“在书店看书”是件没什么大不了的事情。甚至包括拍摄视频的家长在内的许多人,都把这事当做是光明正大、乃至很光荣的一件事情。否则,她也不会特意拍下这段视频,还要放到网络上去。

其实,到新华书店去看书,是我中学时代的假期里最常做的事。

那时候很喜欢看书,在周末的下午,拎上一个水壶,钻进新华书店里饱饱地看上半天的书,就是莫大的满足和享受。为什么不把书买回家呢?倒不是因为“家贫,无从致书以观”,而是我们平时出于兴趣而阅读的大部分书籍,比如一些小说和畅销书,基本上读过一遍后就不会再去看第二遍。花钱买回家,不仅读完之后再无大用,而且还占着家里的空间。还有很关键的一点,就是那种只需要看一遍的书,往往价格还不菲。

说实话,那个时候的心理是,如果把书买回家,那一定是用来“收藏”的,怎么着也要《红楼梦》这样能够经得起一读再读的书。

在新华书店里看书的远远不止我一个。我还记得那时,最受欢迎的是摆着“小虎队破案”系列的书架,总是有一大片的孩子围在周围。倚着墙的,席地而坐的,靠着书架甚至直接坐在书架上面的,各种姿势应有尽有。那个系列的书里面还带着类似“解密卡”之类的道具,由于被翻看的次数太多,很多随书附赠的“解密卡”都已经不见踪影。我也曾因为在书店里看书姿势实在不舒服,而向妈妈提出购书的请求。

我妈的回答是,“这种书呀,就是要在书店里看。在书店看完了,就算是赚到了。”

后来很长的一段时间里,我都对这种价值观深信不疑。

有人要问,你干嘛非要去新华书店看书呢?不想花钱买书可以到图书馆里去看呀。

问出这个问题的人,肯定来自经济状况相对较好的地区。可是,在大多数经济发展平平的地区,或是地级市的郊区和下县周边,可能连怎样保持“连年大幅度增长”的GDP都要让当地政府狠狠地伤一番脑筋,哪里还有心思去好好建设一个图书馆?在这些地区,有些甚至根本没有正规的公共图书馆,即使有,大多也是藏匿在上个世纪建筑的某栋旧楼里,“图书馆”所拥有的全部,就是一个上班时间随意的图书管理员,一排落满灰尘的书架,和几本早已泛黄的陈年旧书。

这样“图书馆”,靠什么让人走进其中?

对于我说的这种情况,可能常年生活在北上广深等前线城市的人看着无法理解。在发达地区,不仅图书馆建设完备,在图书馆和新华书店之外,还有大量地阅读与买书合为一体的24小时书店、或是买一杯咖啡就能安静地看上一整天书的咖啡书屋。这些都可以成为很好的选择。但是不可否认的是,在这个国度更加广阔的区域内,没有这样优越的条件。

有点讽刺的是,在新华书店里看了很多的“免费书”之后,才终于能够意识到这种行为的不妥之处。

网上有一种论调,说新华书店是国有的,我是纳税人,所以我理所应当地在新华书店看书。这种逻辑真实让人哭笑不得。你是纳税人,你怎么不把中南海当做自己家楼下的公园,到里面去散散步呢?不要动不动就用“纳税人”出来说事,并不是纳了税就可以不再遵守社会正常秩序,并不是纳了税就可以为所欲为。

况且,新华书店已经因为“国”字招牌,而做出了很大的让步。为什么大家看书都要去新华书店而不去别的书店?因为很多私人书店根本是不允许你在买之前打开书的塑封包装的。只有在新华书店里面,人们总是若无其事地就把一本书拆开了,无论他是否有购买的打算。

书店最主要的职能就是买书,但是为了达到这样的效果,不可能完全不允许你“看书”,可是倘若你压根没有打算购买,而只是钻这“看书”的空子,那就不合适了。“看书”,其实属于书店的一项“附加服务”。

就好像你到发廊里去剪头发,剪发之前人家往往要先帮你洗头发,在发廊洗头是不需要付费的,因为它包括在了你剪头发的费用里,是剪发的一项“附加服务”。但是你不能说,因为在发廊里洗头不要钱,我就只到里面去洗头。这显然是说不过去的,你也肯定不会这么做。

类似地还有在超市的散称处品尝、在饭店长时间休息等等。

我们身边其实遍布着像“在书店看书”这样的“附加服务”,正是因为这些附加服务的存在,才让我们的每一次消费所得到的体验更加完整和舒适。如果人人都盯着附加服务的空子,抱着“占便宜”地心态去“抢占”附加服务,那么只能导致的结果就是附加服务的消失和退化。书店再也不允许任何形式的看书,理发店只负责剪发而不负责洗头,超市里不允许在买之前品尝任何东西……那将是一个多么生硬而不友好的世界。

孩子到书店里去看书,错不在孩子,也不必一味苛责父母。因为我们需要一个更加正规化和舒适的读书环境,需要政府在基础文化设施建设上投入更多。但是同时也必须意识到,我们每个人都需要给“附加服务”留出一点空间。这绝不是“放着便宜不占”的“死脑筋”,而是为了我们都能生活在一个温和、有缓冲空间的社会中。

还记得本山大叔的那个小品么?

小品《不差钱》

“来碗面条。”

“七十八一碗。”

“啥面呐,这么贵呢。”

“苏格兰打卤面。”

“是不是卤子贵啊?”

“卤不要钱。”

“那你来碗卤子,先尝尝咸淡。”

当时我们都笑了。都没意识到,舞台上的,也是自己。

(完)


文字 / 兔子先生碎碎念


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