这几天在老家和哥哥弟弟玩，总是会发生这样那样的摩擦，而安安还没有擅长处理这些问题，以至于经常出现互相生气，说对方讨厌鬼之类的话，或者哭着收场。
我尝试通过对话引导她去选择更好的处理办法。
我：安安，妈妈现在想和你讨论一个问题可以吗？
安：可以啊。
我：这个问题就是—如何让别人对我们更友好？
安：我知道，就是要有礼貌，要微笑。
我：还有吗？
安：可以说“请问”。
我：说得很对！很棒！如果别人对你说了不友好的话怎么办？如果对方说我讨厌你呢？你也会说我讨厌你吗？
安：我跟他好好说，我会问他，什么事情让你这么生气说讨厌我。
我：很不错，你会感受到他生气，并且很友好的问出来，这样我们就能更好的相处了。
这次对话自我感觉比较成功，但事后又发生类似的事情时，安安完全没有运用上。
比如哥哥说：安安小气鬼，不和你玩了。安安出于自我保护就会反击说：我也不和你玩，讨厌之类的。后面脆弱的她又要大哭起来。
后来我想了一下，这种比较有情商和理智的对话肯定不是一蹴而就的，我们成人做起来尚且有困难，毕竟自我保护是本能反应。所以只有不断练习加强。
晚上躺在被窝里，又用拇指扮演游戏（我出一根手指，她出一根手指，扮演两个小朋友进行对话）和她假设一个个发生冲突的场景，启发她去想办法。（注意千万不要直接告诉孩子用什么方法，这和说教无异，孩子不一定听。）希望循序渐进慢慢会有效果。
另外，在孩子发生冲突时，作为父母千万不要冲出去介入，或者评价说谁谁谁不对，或者说一堆道理之类，甚至几个大人你一言我一言说个不停。孩子有可能会觉得你们都不理解我，你们都不维护我，然后就会情绪失控。这种时候最好让冲突双方分开，然后安抚，最后再纠正行为，摆事实，讲道理。这样孩子也许更受用。
