【作者：独孤求超，本文系超级卡司原创，未经授权禁止转载】

“键盘侠”真的是最让明星们头大的“顽固油渍”，用老话形容就是一块时时刻刻粘着明星的“狗皮膏药”。

只要明星有风吹草动，他们就会立刻扑上去，恨不得把明星们生吞活剥，给明星们的形象造成难以修复的重创。

昨天，“小美好”中“陈小希”的饰演者沈月发了一条怨气极重的微博：“真想设立一个

键盘侠闭嘴， 艺人回怼日 ”。

可见这初出茅庐的小姑娘也没有逃掉“键盘侠”的迫害，可惜她还是太嫩，等她熬成了大幂幂、赵丽颖那个级别后，就会明白，这才哪到哪，以后被喷的日子还长着呢！

说起明星被“键盘侠”diss的原因，主要分为三大类，

第一种是因为不小心说错话或某个举止不恰当被抓住了小尾巴，然后被“键盘侠”后期放大夸张。

第二种是本身就做了类似出轨、吸毒这样违背道德底线，甚至触犯法律的错事。

而第三种，就比较悲催了，有些明星天生缺乏观众缘，俗称招黑体质，所以哪怕他们什么都没做，也会被“键盘侠”抨击，至于理由？“嗯，我就是看他（她）不顺眼啊~”

接下来，我们逐一分析。

首先，第一种情况，本身问题并不严重，人非圣贤孰能无过，明星们哪怕再怎么注意自己的言行，也会有疏忽的时候。

但是切记，无论你内心觉得多么委屈，也不要妄想让“键盘侠”理解自己、和“键盘侠”讲道理、更不能和“键盘侠”起正面冲突，这样只会让原本的小事越演越烈，无限放大。

有时，换个角度出发去处理问题，也许会收获意外的效果。

我自认为之前凤凰传奇组合成员玲花面对质疑的处理方式就十分妥帖，堪称公关的范本。

事情起因是一场颁奖典礼上，玲花在五月天登台演出后，评价对方“唱的跟狗屎一样”。

这件事儿搁在普通人身上，其实并不算什么，想想我们平日里也会经常这样吐槽某个演员或歌手，可是同样的话出自一个公众人物口中，问题就完全不同了。

然后很快，玲花的微博评论区就被五月天的歌迷攻占，大家纷纷开启暴走模式，对玲花进行狂轰滥炸，还有许多并不是歌迷的吃瓜群众，也“路见不平一声吼”，玲花自出道以来大概就没有遭遇过这样惨烈的盛况。

但是，无论“键盘侠”再怎么抨击，也耐不住人家玲花情商高呀！

在事情发生没多久，玲花就发了一篇标题为“和一个五月天歌迷的争吵！”的长文，轻松化解了危机。

长文如下：

文章一出，原本对五月天言语攻击的错误被玲花化解成了夫妻为偶像拌嘴的乐事儿，玲花微博评论区的舆论也纷纷倒戈，那些上一秒还大骂玲花的网友们，下一秒立刻宣布对玲花黑转粉，大赞玲花风趣幽默。

暂且不去纠结这到底是玲花自己写的，还是团队运作，但不得不说这的确是娱乐圈里巧妙应对“键盘侠”的成功公关案例。

反观杜海涛，之前因给权志龙下跪被骂后，在INS晒“MLGB”回应，惹怒网友导致自己贴吧被爆吧。

后来被骂在包贝尔婚礼上闹伴娘，又在微博发“骂人”二字回应，引发网友掀起更大一波骂战。作为明星，杜海涛应对口水战的情商显然还有待提升啊！

很多时候，明星们如果想不到玲花那样完美的公关，沉默都比不文明回应妥当地多。

再来说说第二种情况，当明星们触碰了道德底线或违反了法律，遭到口诛笔伐那是一定的。

这种情况下，不找任何借口的低姿态道歉是最明智的。

之前高晓松对酒驾事件的处理就可圈可点。

2011年，高晓松酒驾发生追尾事故后并没有逃逸，而是立即停车查看，并向受害人赔礼道歉承诺赔偿。

被警察带走后，高晓松在派出所亲笔写下“对不起，永不酒驾”，表明自己的悔恨之意。

后来的说明会上，他的态度也十分诚恳，连说了十几个“对不起”，在法庭审理时更表示“我坚决不上诉”。

如此诚恳、有担当的认错方式给其他明星们做了榜样示范，并使他获得了大众的谅解。

反观歌手陶喆，在被爆婚内出轨后，被网友们集体怒骂“渣男”，无奈之下他只好召开了记者发布会承认自己的错误。

然后~猝不及防~拿出了自己针对出轨事件做的PPT~并把很多问题怪到了女方的身上。

知道的明白他在道歉，不知道的还以为他是在做“婚内出轨方式与心得”的教学呢！

发布会结束后，陶喆出轨问题不但没有被公众谅解，反而遭受了比之前更多的口水与辱骂声，他也被评为“历史上发PPT道歉出轨第一人”。

直到现在网络上针对陶喆出轨的讨伐声还不绝于耳，他的事业也大大受挫，这真的是典型的公关失败案例了。

讲真，明星若发生了第二种情况，那说明他本身已经大错特错了，在一定程度上被“键盘侠”抨击也是无可厚非。在那样的情况下，你磕头道歉都有可能不被谅解，何况你还削尖了脑袋想为自己洗白呢？

遇到出轨、吸毒等被抓这种情况，要么就学冠希老师退出娱乐圈，要么啥也别解释，低头认错才是真理！

至于第三种情况，面对“键盘侠”无理的抨击与谩骂，艺人有个好心态最为重要。

想当年，袁姗姗刚出道时，“键盘侠”们发起的“袁姗姗滚出娱乐圈”的微博话题触目惊心，一时间网上关于袁姗姗的黑料铺天盖地，辱骂之词不堪入目。

面对这些伤害，袁姗姗选择了淡然处之，她从没在镜头前抱怨过丝毫，而是化悲痛为健身，几年后用一身马甲线成功逆袭，并在微博亲自示范“滚”的动作，幽默回应“键盘侠”。

如今，再提起袁姗姗，大家首先想到的不再是曾经的那些黑料，而是一个努力、上进的好姑娘形象。袁姗姗用她的隐忍打赢了与“键盘侠”搏击的这场胜仗。

除了袁姗姗，杨幂也是黑红女星的代表。前些年，杨幂整容、杨幂竖中指、杨幂臭脚等黑料是“键盘侠”们乐此不疲的骂人抨击话题。

一般的姑娘家被骂成这样早就无法忍受了，可杨幂偏偏出奇坚强，还首创了自黑洗白法。

在微博上顺着“键盘侠”的思路自己先承认一波，轻松消化掉了公众对自己的嘲讽，结婚时甚至还给总骂她的大V公众号们寄了喜糖，如此的胸襟和气度，她不红谁红呀？

而反观古力娜扎在被“键盘侠”攻击后，上节目哭哭啼啼、大诉苦水的做法就很不明智了。

毕竟已经被“键盘侠”列入黑名单了，哭是勾不起“键盘侠”们想要收手的同情心的。他们只会抓住你玻璃心的弱势进行新一轮的抨击，到时候你给公众留下的印象只会是又讨厌又矫情。

在这个全民娱乐的时代，“键盘侠”似乎无法从根源上杜绝，他们制造出一场场无意识的大众狂欢，以骂人为乐，甚至连同明星们的家人朋友一起攻击，这其实是一种十分不道德的行为，我们应引以为耻。

当然明星们既然选择了这份职业，就注定会面对公众的流言蜚语，这时玻璃心要不得，一份好的心态和坚强的心理才是在娱乐圈站稳脚跟的最基本要求。

所以明星们应严格要求自己，为青少年示范榜样作用。而公众也该对明星多些包容多些理解，切莫把口水当成屠刀，做起言语的刽子手。