日本经营大咖松下幸之助，在接受哈佛大学教授的采访时，有一位教授问他，有什么成功的秘诀。松下幸之助，直截了当的告诉对方，只有9个字，就是：细心倾听他人的意见。

众所周知，沟通，是职场的必修课。但是，松下幸之助的回答，却打破了很多人的认知。大多数人认为，有效的沟通就是会说话。其实，在职场中，“学会倾听”，远比“表达观点”要重要。

在美国，曾对1000名高管做过职场技能意愿调查。调查显示，“倾听”出乎所有人意外，排到了职业技能的第一位，远高于计算机知识和团队管理。

那么，为什么“倾听”在职场技能的排位中，能够稳居榜首呢？因为在职场中，人们只有学会了倾听，才能了解领导和同事的需求，进而更好地完成工作任务。

美国作家罗娜德.B阿德勒、克里斯坦.卢卡斯和杨妮.马奎尔特.埃尔姆斯特，三位作家联手写了《工作中的沟通艺术》这本书。作为职场沟通经典教材，深受职场人的青睐。这本书告诉每位职场人，人类天生就属于某类倾听类型，而且每种倾听方式都各有优势，如果能综合这几种沟通方式的优势，你就会成为职场中的高效倾听者。

因此，在职场中，了解了不同人的倾听方式，方能做到知己知彼，才会有效地解决问题。

1.关系性倾听，与对方产生共鸣

有些人在与他人沟通时，很容易就与对方建立情感联系。这类人不仅能够安静地听完别人的倾诉，还能在倾听的过程中，适时地给予对方支持和肯定。倾诉者因此感到了被认可，被尊重，于是，他们会毫无保留地把心中的想法说出来。

善于关系性倾听的人，从来不会让别人感到压抑，反而对理解他人和支持对方更感兴趣，他们很容易和周围人打成一片。

但是，善于关系性倾听的人，也需要时刻自我提醒，千万不要轻易就被他人的想法带跑偏了，而丢掉评估对方提供的信息价值能力。

比如，这类型的人，很可能在表达理解对方的时候，过度陷入他人的情感中。或者，干脆掺和到对方的私人生活中，就会造成偏离解决工作问题的初心，越界掺和同事的私人生活了。

2、分析性倾听，面面俱到

有些职场人，在倾听别人说话的时候，他们的大脑就像一台分析仪，试图把对方说出的每一句话，都拆解出来，分析出背后隐藏的真实意图。

这类人特别擅长从细节中，抓住各种角度，进行系统性地思考问题。一旦发现，对方表达的观点存在很大漏洞，或者可以产生最大化的价值，分析性倾听者，就可以从杂乱无章的困境中，一针见血地抓住问题的本质。

但是，善于分析性倾听的人，他们的外表虽然平静如水，但是，他们的内心却经常波澜起伏。这样的人，很容易被自己的内心戏，整得疲惫不堪。

不仅如此，还会因为思考得太多，浪费掉很多时间。结果，每个任务快到了截止日期，他们可能才会匆忙地回复，甚至回复前，还在纠结自己的结论正确与否。

3、任务导向性倾听，只听重点

有些职场人，对谈话的目的十分敏感。他们最受不了对方啰里啰嗦，讲个不停。对善于任务导向性倾听的人来说，他们只对工作效率感兴趣，和他们说话，最好直截了当，开门见山。

比如，这份工作需要具体怎么做，请直说。5分钟能讲完的事，不要说10分钟。在倾听对方交谈时，任务导向性倾听者，根本没有耐心听对方讲完整件事，因此他们给人的印象，往往是脾气不好，爱批评人。

在快节奏的职场生活中，这类人能够很高效地完成任务，但是，他们却很难和周围人友好相处。

比如，你正在认真地和他汇报工作，对方却让你打住，直接让你说重点。你认为自己说得都是重点，可是对方理解的重点和你的重点却完全不一样。他可能会生气地告诉你，快点说这个项目的具体造作流程是什么。

对这类人的愤怒表现，不要放在心上。因为他们真不是故意的，而是他们的耳朵接受不了大量语言的输入，哪怕你说得头头是道，他们也很难记在心里。

4、批判性倾听，质疑一切

职场上，还有一类人属于批判性倾听者。他们天生的爱好就是分析信息。和分析性倾听者不一样，他们不仅努力分析交谈者的内容信息，还会尝试对他人的交谈内容进行质量分析。

比如，批判性倾听者正在听他人向他交流工作，这个时候，对方的每一句话，都会遭遇批判性倾听者的质疑，他脑子不停地思索着，怎么能证明对方提供的话语是正确的。不仅如此，他还会一步步地分析对方话语上的漏洞。

和批判性倾听者交流，感觉就像是警察在盘问会计审计中。因此，交流者时常感到心惊肉跳，做起工作来反而没了奔头。批判倾听者，做事很严谨，只是过于认真，反而让周围人觉得他们过度吹毛求疵。

结束：

职场中，之所以会遇到各种倾听障碍，是因为我们只顾着自说自话，而忽视了倾听的重要性。如果，我们能很好地认清自己的倾听类型，了解对方的倾听方式，很多误会就会化解。如果想要在职场上，如鱼得水，就要先让自己成为高效倾听者。

《工作中的沟通艺术》这本书，把职场上沟通的困惑，分门别类的给出了解决办法。正如作者所说：职场上没有人是不能够沟通的。