吴伯凡:除了现金流,创业团队还要管理情感流

两天前,一个朋友来找我,正好那天下着雨,他进屋子的时候,我随口说了一句:“一场秋雨一场寒。”他听后说,这句话不知已经听过多少遍,但是现在听起来,心里感觉特别不是滋味。

因为他在创业,这阵子他的公司资产、资金各方面都出现了很大的问题——众所周知,资本正在退缩,投资人夏天般的投资热情早已过去,虽然不能说现在是资本的寒冬,但是创业者们时不时能感受到资本问题带来的阵阵寒意。“蒹葭苍苍,白露为霜”,这句诗说的是节气的变化,秋风过后就是寒露,寒露过后就是霜降,霜降过后就是立冬。

1

记得很久以前我说过,作为一个创业者,要学会“不以物喜,不以己悲”。不要以为投资人手里钱多,以为自己经常听到到处都是钱在找人、钱在找项目这样的故事,就觉得自己可以创业了;同样也不要因为钱难找而停止去创业。

创业想要成功,一定要有一件事情让你觉得非做不可,并且除了做这件事之外,最好其余的种种念头越少越好。对外界温度的不敏感,既能让你避免“乘喜而多事”——乘着高兴劲、资源充足,而做很多其实和核心业务没有太大关联的事情,而做这些额外的事情只是在场面上能给你带来一种虚假的兴隆。

在资源充足的时候,你往往会在无意当中消耗很多宝贵的资源,甚至是因为别人的一句恭维或赌气去做一件事情。消耗资源的时候,你没有什么感觉,但是一旦对此有感觉的时候——突然发现钱不是那么充足,曾经承诺给你提供资金的人渐渐减少的时候,猛然回头,你会发现原来那些多余的钱,只是让你做了许多多余的事情。

我有一个朋友,前几年愿意给他投资的人很多,所以他做了很多很有未来前景的一些项目,但是,当他启动这些项目以后才发现,有些项目几乎是一个无底洞,也许有未来,但是时间、资金是有限的——而当他意识到好几个项目都是无底洞的时候,他发现账上的钱已经不是那么充足了,同时,投资人也不像以前对他那么热情了——有些已经承诺了资金的投资人,最后找了各种理由推掉了投资。

有一天他在旅途中的宾馆里算了一笔账,猛然发现,如果不能在很快的时间内拿到新一轮投资的话,两个月后,他公司现金就会断流。当他意识到这一点的时候,他完全吃不进去饭,甚至水都喝不下,于是他把自己关在宾馆里连续两天不出门,酒店的服务员、经理都非常紧张不停地敲他的门,他不开门,他只是告诉别人说:“没事,没事”。后来他告诉我,这是他自己完全没有意识到的一种事态:当他突然意识到,一个远大的前程将要终止的时候,那种面临破产的毁灭感让他无所适从。

2

作为一个创业者,在创业以后经过一段时间的努力,当公司已经打开了局面——无论是从资金来源方面还是市场局面,你对此都有一种左右逢源的感觉的时候,此刻一定要保持清醒,不要被这种外界的温度所蛊惑。

在管理企业现金流的时候,也应该有一种面死而生的态度。所谓面死而生就是当你面对死亡的时候:假如生命到明天或三天以后就要结束,你现在该怎么办——这个时候你要明白,一切将要终结、自己开始悔之晚矣的时候的感悟是最珍贵的,我们很多人得到的大彻大悟,往往是以无路可走作为代价的。

面死而生就是虚拟性的、假设性的进入到一种场景当中,获得一种大彻大悟,用这种大彻大悟来指导你眼下的行为,而不是等你一步步走到无路可走的时候,才采取本来早该采取的一些措施和态度。

所以一说到现金流,几乎所有的创业者都会意识到这个东西真的很重要。现金就是企业的血液,一旦现金断流,不管你的企业有什么样的愿景、使命,不管企业的蓝图有多么美好、令人向往,你的游戏也终将结束,就像你在玩一个很精彩的电子游戏,这时突然停电了,那你什么游戏都玩不下去了。

现金的重要性毋庸置疑。刚才说到两天前,有一位朋友来找我,当我说到“一场秋雨一场寒”这句话的时候,他的黯淡神色让我特别担忧,还感到有一点伤心。当然,他的企业还没有到现金断流的时候,我提醒他,一个创业企业不仅要警惕现金断流,同时要警惕另外一种断流——这种断流和现金断流相比,好像不是那么危险,但是它是一种软性的、我们没有意识到的一种断流和枯竭,这就是情感流。

3

情感流是什么?就是当我们决定创立一家企业的时候,起码你手里要有一定相对充分的资金,比资金要更充分的还有一样东西,就是你面对未来的激情、活力和主动性。

在企业创立之初,这种情感值是很充足的,但是如果管理不善,或者说对于这种激情和情感的消耗没有明确的意识——你只是关注账上的现金在一点一点地减少,每一天当会计、出纳拿着凭条来让你来签字,你的手机里每天都显示支出数字的时候,你心里肯定有一种担忧和隐隐的痛感,甚至当有一笔比较大的开支的时候,你会感觉到强烈的肉疼的感觉。

但是情感的消耗,你往往意识不到,现金的消耗是你是比较容易觉察的,因为数字就在那里摆着,一天天在减少,但是很多企业是没有整个团队的激情和情感的消耗这笔账的,似乎也没有一个特别管用的工具来记录、测量和跟踪企业的这种情感流。

我们学管理学的时候,最先接触的几条基本法则之一就是不能量度的东西就是不能管理的,你想管理它就需要量度它,由于我们对创业企业、团队的情感流没有一个明确的量度方法,我们对情感流的量度常常是没有感觉的。但是很多时候,对于创业企业、创业团队来说,如果不认为情感流比现金流更重要的话,那么一定要说,情感流和现金流的地位是同样重要的。

在我看来,很多时候情感流比现金流更重要。如果一个创业团队能够保有激情,意思就是当企业一旦启动,遭遇到各种各样挫折的时候,你还能够保持那个不变的心气——不因为每天都有可能遇到挫折而心气下挫、萎靡不振,那么这个创业团队的情感流是很健康的。

即使现金不是那么充分,但是你的情感流还是很充分的时候,你也会想各种办法找到钱,在投资人和你接触的时候,他也会对你产生一种信任,这种信任会使他对你追加投资,让你的现金流变得健康起来。

我听很多投资人都这样说,投资首先是投人,而不是投项目。项目很重要,但是人更重要。刚开始看人、看团队的时候,主要是看团队的能力和素质,当然也必须要看创始人的领导力。等企业项目启动一段时间以后,他们更看中的是团队的心气。

如果他们发现团队的心气在降低的时候,哪怕这个项目好像是有前途的,他们也会非常谨慎地追加投资——原因其实很简单,用我们刚才的话说,是他们已经看到这个企业的情感流出现了问题。

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