市场调研中,明调是怎样一种体验

我是一名地产策划人,我的工作,往大了说是为促进楼盘销售,往小了说就是给一个项目的推广提出策略,包括把文案写出来,有些刚刚拿地的项目,还需要想案名,推广主广告语等。

这份工作在代理公司叫策划,在广告公司则有着更多的划分:客户经理,文案,策划…我在一家代理公司,其实把广告公司里几样工作合为一体。

无论做什么,我们的第一步工作都是市场调研,这是一个基础性工作。

新员工入职的时候,培训也好,指导人直接带你也好,都会说市调分为两种:明调和暗调。明调就是直接告诉想去调研的楼盘工作人员我们是同行,来学习(调研)的,麻烦您帮我们介绍下。暗调就是伪装成消费者,买房的客户,去获取信息。

说起来是两种方式,但实际上对工作了三年多的我来说,明调只是一种传说,我没有试过,也没有听同事说他们试过。大多数都是暗调,原因有几个:一怕被拒绝。二是表明身份即使对方同意讲解,也可能会有所保留,因为担心是竞争对手市调。说起来,市调是个苦差事,一般人没事不去市调,去嘛一般都是竞品。三是怕暴露自己,特别是待调楼盘是我们的目标项目时,如果直接表明,那就是告诉人家我们是来踢馆的啊。因此,暗调成为大家默认的方式。

但也有例外的时候。比如这次。

这次我被安排和一个同龄,同性别女同事一起市调一个很远的项目。去之时我就琢磨到底怎么办,这两个年轻面孔,又是同性,又是不开车过来,怎么看都不像是来买房的客户。而且我正处在一个,事业提升期,我也希望能突破自己,多些尝试,因此当时就想试试明调。这个想法一出来,我觉得蛮刺激的,就和一起去的同事沟通了下,她也同意。于是我们就决定了:冲吧。

到了市调区域,第一站就去了某科一明星项目。我们选它做第一站,也是为了给自己信心:这样的大牌开发商,一般不会拒绝“同行交流”的,即便心里可能不情愿。

某科的销售人员果然专业。在我鼓起勇气,尽量清晰地表达了我们是同行想来参观学习的意愿后,门口接待没有拒绝,而是用对讲机叫了一位小姑娘来接待我们。

我再次说明了身份,并摆出一副新入行员工想要虚心学习的样子。对方训练有素,区域图、沙盘逐一讲解,但也间差地问我们是哪里的,为什么来这里?事实上,我不远几十公里来这里是因为不远处另一个项目是我们的目标,但我回答的是:我们从市区过来,是一家公司新员工,领导让我们把某科某系列项目都参观学习下。真真假假,也不算太违背实际情况。

大概介绍之后,我们提了几个问题(准备好的),并对产品表示欣赏之后,就算是结束了。我再次表示感谢和佩服,并索要了名片,离开。从始至终,对方没有表现出厌恶的态度,也许真的是因为我们全程谦卑微笑,而‘爱笑的女人运气不会太差’?

后面再调研了几个项目,由于下雨,没有太仔细。回来后,我总结了一下本次的经验。

1明调并非不可使用,特别在自己无法伪装,让人一眼看透的情况下,可以尝试用明调,坦诚表明,并不一定就被拒绝;

2我们选择某科,对其不太会一口拒绝同行学习的判断是正确的。如果决定使用明调,尽量选择大牌开发商。

3.放低自己的姿态,说来学习的,就要有学习的样子;

4.保持微笑,专业度,感谢和对耽误对方时间的歉意,这是一种教养,让人不会心生反感。

所以明调就是这样一个体验,上升到方法论的高度,就如上述总结的几点那样。以后,我的职场经历上就多了一个“明调”,且我突破了自己的恐惧,这都是一种进步。

节约时间,不用登记自己资料,不用“撒谎”,明调的好处还是多多的。但是明调目前不会是主流,因其风险仍在,它就是一种备选,一般满足一定条件才会被采用。

未来明调会成为主流么?应该也不会。市调归根结底是企业的商业行为,商场如战场,战争要用策略,很少有上来就把自己底牌亮了的。因此,看来我的明调经历不会有很多,值得写一写做个纪念。

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