刚接手项目主管工作没几天，一个新的开发项目任务便落到了她头上。用户是公司的主要客户之一，有长期的合作关系。在与对方项目主管进行初步的沟通以后，肖潇收到了对方发过来的技术协议初稿。

产品的技术协议包括产品用途、引用标准、功能要求、光学指标、通讯协议、电气接口、机械接口、环境适应性要求、研制过程要求、质量保证要求、交付要求等等。整个文本厚厚的几十页，作为自己接手的第一个项目，肖潇当然非常重视，一拿到用户的技术协议，她便开始了紧张的协议核对工作。

首先，她把整个协议文本从头到尾仔细的校对了一遍，对于协议中语句表达不够准确明了的地方向用户进行了反馈，用户并没有太多的意见，就按照她的意思改了过来。

然后，她按照不同技术方向的分工，把协议的内容分解、标识后给到各个专业设计师手上。各个专业设计师负责对自己所负责专业的协议内容进行审阅，确认产品是否能够满足技术协议的要求。比如光学设计师确认光学指标包括分辨率、亮度、均匀性等，结构设计师确认机械接口、重量、强度要求等，电路设计师确认电气接口、通讯协议等。

几天后，各设计师的意见反馈回来了：

1、光学设计师反馈：

a、最大亮度条件下功耗指标有风险，建议协调功耗提高20%；

b、色坐标范围有风险，建议把公差范围增大；

c、高温残影指标不满足要求，建议降低高温残影的试验温度条件。

2、结构设计师反馈：

a、重量可能不满足要求，需要考虑结构的机械强度和抗振动能力，建议重量提高20%；

b、表面烤漆型号不明确，建议明确烤漆牌号，颜色、光泽度要求，最好能提供色板。

3、电路设计师反馈：

a、通讯协议不明确，建议进一步明确要求；

b、接口定义不明确，建议进一步明确；

c、接插件不是通用部件，建议统一成XXX项目使用的通用型号；

d、希望用户能提供稳压后的电源。

收到这么多的意见，肖潇有点不知所措了。

不管怎样，作为项目主管，总得为设计师解决实际的问题，于是她拨通了用户项目主管的电话，希望能和对方就产品可能存在的技术风险进行沟通，尽量通过指标的调整来解决技术风险的问题。

经过大半个小时的沟通，事情进展的还算顺利，对方项目主管表示这些问题都记下来了，需要和自己的用户那边再进行沟通，可能要等一些时间。

转眼间大半个月过去了，用户那边一点消息都没有。肖潇有点着急了，打电话过去询问用户项目主管事情的进展情况。谁知道对方说：“因为目前项目还在前期论证阶段，用户那边很多具体的要求还没有确定下来。没有办法进行协调，建议先按照协议的草稿进行产品的设计开发”。

得到用户的这个答复，肖潇有点犯难了。对于产品的设计开发，公司是有明确的工作流程要求的。产品的设计开发从技术协议的签订开始，需要针对协议进行需求分析，确定产品的指标可达性。然后进行方案评审，确定产品的技术路线、风险、解决措施及研制周期等。接下来是产品的设计、设计评审及外协加工。之后进行产品的研制、调试及试验验证。最终完成产品的联调、交付。产品设计开发的起点就是技术协议，一旦协议不能签定，或者协议里面存在指标要求不可达的情况，后面产品的需求分析、方案论证、设计生产、试验测试等都是一堆麻烦。“接下来怎么弄”？肖潇自言自语道。

不管怎样，事情还得往下做，肖潇和各专业的设计师进行了一轮针对指标的重新讨论，希望能够从技术上解决掉一些问题。但最终收获不大，几个重要的指标还是需要和用户进一步沟通协调。不得已，她再一次打通了对方的电话。

一个小时过去了，虽然她费尽口舌，对方在指标上还是不能做出让步。最后，肖潇感觉到对方有点不耐烦了，不得已，她只得放下了电话。

但她还是没有放弃，一有机会就软磨硬泡，只是事情的进展远没有她想像的那么美好。

一天，领导突然找到了她，问她项目的进展是不是有问题。肖潇便一股脑把之前的这些来来回回的事情给领导做了详细的汇报，希望领导能够帮忙协调解决一下。谁知道，领导不但没有说要帮她，反而带有批评意味的和她说：“项目指标的事情不要找用户再协调了，先按用户的要求做，别把项目的进度耽误了”。

肖潇有点丈二和尚摸不着头脑了，明明自己一门心思的想把事情做好，遇到了困难领导不帮忙也就算了，反而感觉自己好像做错事了。想来想去也想不明白，便找自己的前辈兼好友张晟诉苦。

张晟是项目组的老员工了，他从名校研究生毕业后一直在公司工作。工作十年以来，一直都是非常的勤恳，公司最近这几年的大项目基本上都是由他作为项目主管完成了。他性格比较温和，也善于和大家打成一片, 所以在平时工作中，只要他打个招呼，他的项目基本上在进度上都不会有什么问题。这些年在他手上做过的项目少说也有二三十个了，是项目组公认的后备干部人选。

张晟是肖潇进入公司以后指定的导师，两个人性格很是对路子，加上工作上有很多合作的机会，不久便成了很好的朋友。

听完肖潇的抱怨，张晟微微一笑说：“做产品不是做技术，太认真是不行的”。

“你这是什么话，做什么工作不都得认真吗”？肖潇很不认可他的说法。

“你知道领导为什么找你说别再找用户协调指标了吗”？

“为什么”？

“肯定是用户那边有人告你的状了”，张晟回答。

听他这么说，肖潇更是郁闷了，自己一心一意把项目做好，找对方协调指标不也是为了项目能够更顺利的开展吗？到头来还被告黑状，真是难以接受。

张晟见她心情低落，便不再兜圈子，给她分享起自己做项目主管的经验来：

“对我们所从事的这个行业来说，项目从来都不可能是完美推进的。比如说一个装甲车开始立项研发，哪个地方需要一套显示设备？显示设备有哪些技术要求？外形尺寸如何？接口定义是什么？这些都只是一个初步的构思。最终的用户只会根据初步的方案，结合以前项目的一些情况和新的研制目标，对显示设备提出一些粗略的要求。而我们的用户会在这些粗略要求的基础上增加一些更为具体的要求，这就形成了你手上拿到的技术协议初稿”。

他接着说：“对用户来说，他自己都不知道最终产品的要求是什么，怎么可能你说要怎样就怎样。而他也不会因为这些小的细节去与最终用户沟通，因为与他手上其他的需要尽快确认的事情相比，比如外形尺寸、安装方式等，你这点事暂时还不算什么”。

“那我现在项目没办法往下推进怎么办”？肖潇问。

这种时候，最好的办法是把风险和用户说清楚，然后和用户沟通暂时先按照要求把产品做下去，后续有问题再改进。

“明知道不能满足要求还这么说，不是瞎扯嘛”！肖潇很不服气。

“目前这个阶段用户要的是样品，只有先有了实际的样品，后续的联试、试验才能开展，才能确定产品最终的要求”。“如果你一直纠结在这些细节上，交不出来样品，我相信要不了多久，用户的手上应该就会拿到其他厂家提供的样品。你的这个项目也就黄了”。

听张晟这么说，肖潇也意识到了问题所在，“那接下来我该怎么做呢”？她还是很疑惑。

“把一些无关紧要的指标先放下，把外形尺寸、机械接口、电气接口这些关键的信息和用户确认好，然后就赶紧开始设计吧”。

和张晟聊完后，肖潇总算是摸到了一点门道，与用户项目主管的交流也慢慢的顺利了起来。因为外形尺寸、电气接口、机械接口也是用户产品的关键信息，所以确认得比较顺利。没过多久，双方总算把协议签了，产品开发进入了下一阶段

经过这件事，肖潇也是进行了深刻的反思，她慢慢领悟到张晟说的“做产品不是做技术，太认真是不行的”这句话的确是有一定道理的。把事情一开始就作对的确没问题，但把产品往下推进更为重要。而且，在项目的前期沟通过程中，自己一门心思的想要说服用户按自己的想法来做，完全不顾对方所处的环境和困难，的确是很不妥当的。

“以后还是得多多从对方的角度考虑问题，不要太完美主义”，肖潇在心里对自己说。