假设我们要和客户寄100封感谢信,装进信封,贴上地址,封口,你觉得是一封一封装订更快,还是统一装进信封,统一封口,统一贴上地址更方便?
常识告诉我们,分工才能提高效率,但是在实际的操作中,这本书教会我们另外一个道理,一封一封处理更快——如果要分工,首先要找一个可以放100封装订好信封的地方,然后轮流封口,这个过程也计算为时间的消耗。
回到创业过程,过往很多创业,是我们发现了市场巨头有某些产品不够完善,我们挖一批技术骨干出来,开发出更好的产品,一下子问世占领市场,这种打法,很容易拿到风险投资,这种创业团队也非常容易有比较客观的估值。但是,现在市场的实际情况,等到你埋头开发出产品的时候,很可能市场已经不是之前预期的那样,或者因为蝴蝶效应,之前有一点预判失误,后期造成无法估量的损失,例如:锤子手机,格力手机。
作者提炼的“精益创业”脱胎于丰田汽车的“精益生产”,过程是:目标客户-小范围试验-反馈修改-产品迭代-获得核心认知-高速增长。简而言之,就是先小范围试验,对于产品的价值定位应该为:为客户提供利益。具体怎么样判断一个产品的价值体系是否正确,有两种方法:1、价值假设,如何证明这个产品投入市场是由价值的,从客户续约率,员工保有率等数据判断;2、增长假设,从新客户增加速度,客户均值拉升率等数据判断。
具体有个例子:打开印度洗衣市场,因为印度只有7%的人口拥有洗衣机,很多人洗衣服是付钱给洗衣工,等10天才能拿到衣服,一开始营销人员小范围定位洗衣服务:24小时归还衣服,却发现打不开市场,原来是因为很多当地人觉得没有保障,担心洗衣车会开跑,营销人员把车改成了摊点,接下来发现,很多人愿意支付双倍的价格,当天拿到衣服,而不是等第二天,就这样小范围调整后,产生了巨大的增长,从而扩散到更大的市场。
结合到我们实际的工作,当时“猎币脱钩”的产品,应该先在固定的城市进行投放,来判断客户的交付率,投入产出比,从而增强“入职快”产品的竞争力,这样才更容易打开市场。回归到rpo产品本身,一直以来我们都出现和交付团队,外部猎头的PK,如果可以让RPO项目经理,作为PM的角色,来分管猎头的执行,跟进项目的推进,可以现在小范围试验一下,客户的交付率,如果交付率,客户投入金额增长明显,这种转变是应该被支持的。