会沟通的人,都是善于倾听的。
(脱口秀女王--奥普拉)
只有“会听”,才“会问”,对方才“会讲”。
整个聊天气氛才能热烈、友好,全程让对方开开心心。
最终,也才能得到你想要的结果。
认真倾听,是需要长时间的训练才能实现的。
倾听中,哪件事千万不能做呢?
一、克服负面习惯
做好认真倾听,最最最基础的,就是矫正“心不在焉”的恶习。
难以专注、或对他人说话不感兴趣的人,主要表现为不注重“眼前这一刻”,在别人聊天时,脑子里想的是过去或未来的事情。
比如:我刚才把工作搞砸了……(想着过去的事)
又如:晚上和女朋友去哪?(想着未来的事)
别人正说得起劲,一旦你的脑海中浮现出类似的“对话框”或画面,这种飘忽不定的眼神和感觉,一定会被对方捕捉到。
顿时,对方就会有:“咋回事?他对我不够重视啊!”
夫妻争吵中,老婆经常大吼的一句话就是:“你有没有听我讲?”
她愤怒的不是你回答的内容,而是她说话时,你心不在焉、特别无所谓的态度。
这种感觉特别伤人。
即使是一瞬间的感受,别人对你的信任和好感度也会大打折扣。
一旦你有这样的恶习,和谈话对象经常是心不在焉的形象:
如果是领导,后果自负;
如果是谈判对手,生意大概要黄;
如果是刚开始交往的女朋友,那极有可能要变为前女友了。
二、培养正面习惯
那怎么样培养良好的倾听习惯呢?可以从以下几方面入手:
1. 培养专注能力。
在无人干扰的情况,养成专心看书、上班专心工作,游玩就认真玩乐的习惯,更要杜绝每4、5分钟看一次手机的坏习惯。
随着练习次数的增加,专注力肯定会大大加强,心不在焉的次数会越来越少。
2.培养记忆能力。
有时候,只专注还不够。
比如,谈判时,对方说了很长的一段话,或者双方聊天的时间很长,这种情况下,时时刻刻保持专注,就是很难很累的一件事了。
要学会边听边归纳要点,记住关键性词语和重要的事实。
尤其是对方提到的数据,一般都是他想展现给你听的,就得特别注意。
有的朋友对数据不敏感,需要强化训练。
3.培养总结能力。
可以用手机或电脑看一些辩论性节目视频,政论性的也行、综艺类的也行。
不停地暂停,做简单复述,提炼对方的观点,就是我们老话常说的“听话听音”,他到底想要表达什么?
试着去提炼每一段话的“主题”,并与原视频对比,反复练习。
4.培养灵敏能力。
这里说的灵敏力,指的是当你半途进入一个别人已经在热聊的会议、饭局,或者参加展会、晚宴等需要与多人交谈的场合,你要能迅速听懂不同的人在讲什么,并及时给出尽量合适的回应。
这里,可以通过小游戏进行训练。
比如,在和你好朋友、好哥们儿、好闺蜜的聚会上,争取每次与3个以上的人聊不同话题,并迅速来回切换,回来后总结,分别和他(她)们各聊了什么(因为是朋友,别担心聊得不够好)。
日积月累,肯定会大有进步!
怎么样,你学会了吗?