表单设计应该是“由外而内”，而不是“由内而外”设计出来的。其中：
- 由内而外：指的是让人们按照系统的要求去填写表单
- 由外而内：意味着以组织或者外部人的角度看待事物，即站在人的角度去设计表单内容
表单设计的首要目标是让人迅速并且轻松地完成填写。更好地方式是让表单以某种隐性方式存在，但又能保证系统和用户能同时获得想要的东西。表单应该根据实际情况而设计。
表单设计很重要
虽然大多数人不喜欢填写表单，但表单在网上是电子商务、社交互动和大多数基于生产力应用类型网站的关键。
表单设计的影响
eBay注册表单重设计
在该项目中，通过客户支持、可用性测试和网站追踪数据来进行分析，改进表单的体验。
可用性测试
- 错误或问题的数量和位置
- 错误或问题的严重程度
- 完成率
- 完成整个表单或部门表单的时间
- 满意度评分
- 任务主观评论
实地测试
- 访问表单要求填写信息的来源：文档、软件和人等
- 表单填写环境：吵闹的办公室和小监视器等
- 任何说明表单完成或错误率的额外情境
客户支持
- 报告最多的问题
- 解决报告问题的常见方法
- 问题报告人的统计信息
- 问题报告人所使用的操作系统及其浏览器设置
网站追踪
- 完成率
- 如果表单未完成，人们是在哪个位置放弃填写表单的
- 人们访问表单的方式
- 已使用哪些表单元素
- 已输入哪些数据
- 浏览器和操作系统信息
眼动追踪
- 人们在表单上看到了什么
- 眼球固定次数：解析表单所花的努力
- 眼球固定时间长度：看每个元素所花费的时间
Web惯例
- 设计问题的独特解决方案
- 网上通用的模式
