文 | 好书君（公众号：遇见好书） 

生活中，我们往往会羡慕那些能说会道的人。这类人，无论在哪，都能成为关注的焦点，无论在什么环境里，他们都能如鱼得水。

我们习惯把这类人称为——高情商。

那么，为什么别人的情商就这么高？难道情商是先天就决定的？其实不然，据研究者分析发现，对于90%以上的人来说，先天的基因都是差不多的。那就是说，情商的高低其实和后天有着很大关系。

卡耐基告诉我们：“专业知识在一个人的成功中的作用只占15%，而其余的85%则取决于人际关系。”

刘丽云在《所谓情商高就是会说话办事》一书中，对这个观点作了比较全面的阐述。而维系良好人际关系的核心，就是把话讲好，把事办好。

书中，作者通过案例的方式，给出了7条提升说话技巧的策略。

 ➤ 曲径幽通，有些话要绕着弯子说。就说话本身而言，没有好坏之分，但在社交中，如果说话不注意分寸，直来直去，不但“得罪”了对方，也失去了社交的意义。

有些话，我们要委婉含蓄的说，比如大家熟知的《水浒传》中，心直口快的鲁智深也懂委婉含蓄。

法师为他剃度时，问他：“尽形寿，不沾酒，汝今能持否？”此时，鲁智深犹豫了一下，在法师的催问下，他才说：“知道了。”“知道了”与前面斩钉截铁的“能”就是一种含蓄。试想，如果他说“不能”法师肯定不允许他削发为僧了。

➤ 嘴上留情。俗话说：“人活一张脸，树活一张皮。”每个人都是好面子的，所以在说话时，尽量多说“良言”，禁用“恶语”；多说“成人之美”的话，不说“送人之恶”的话；说话时，嘴上带把尺，把握好说话的“分寸”。不说过头的话，不揭别人的短，不指责他人的过，不翻旧账。

➤ 妙言赞美。赞美别人是搞好人际关系最有效的“润滑剂”，多说“于人有利，于己无损”的话。生活中，要不吝赞美，才会创造出奇迹。那么应该如何赞美别人呢，我们要多向别人讨教，因为讨教是最高级的赞美；多说能打动人心的话，赞美要真诚，同时也要把握住尺度；多在背后赞美他人。

➤ 婉言谢绝。社交中，委婉地说出心中的“不”。假如别人提出一个你不擅长做的事，你不拒绝，既难为了自己，又耽误了别人。所以在交往中，少做死要面子活受罪的事，别让不好意思害了你。相反，有时委婉的说“不”恰好是对别人的尊重，也是对别人负责。

➤ 懂得沉默。俗话说：“沉默是金。”但沉默不是教人三缄其口，而是希望人们能学会倾听，学会深思而后说。都说“祸从口出。”只有慎言才会少惹祸端，只有沉得住气，说话才会张弛有度。

➤ 藏露有术。说话要看对象，看场合，即见人说人话，见鬼说鬼话，到什么山唱什么歌。因为说话的目的是让别人听的，要让别人听得懂、听得清、听得进，就要注意说话对象。同时说话还不能锋芒毕露，该保留的，该隐藏的，要给自己留好后手，这样才能做到处变不惊，静观其变，最后力挽狂澜。

➤ 言谈有道。俗话说：“一言可以成事，一言可以败事。”可见说话的重要性。那么说什么样的话才能成事呢？要说幽默的话，这样可以快速取悦人心。因为幽默能化解尴尬，摆脱麻烦，甚至驱走阴霾。要懂得自嘲，这是极聪明的说话之道。自嘲看似贬低自己，实则既保护了自己，又能为自己的话加分。

很多时候，说话和做事是联系在一起的。上面，通过7个方面教读者如何说话，那下面也从7个方面，助读者把事做得漂亮。

➤ 打造好自我形象。俗话说：“人靠衣装马靠鞍。”一个人的仪容仪表也是需要“装”的。如果你没有好的形象，很难获得别人的尊重和认可。然而，一个良好的形象不仅是指你穿什么样的衣服，还应该以礼待人，微笑对人，诚实谦逊。一个注意形象并自觉保持好形象的人，总能得到别人的信任，在逆境中得到别人的帮助，不断找到发挥才干的机会。

➤ 做自己情绪的主人。不得不说，情绪是一把双刃剑，处理得好，可以将阻力转化为助力，帮且你化解困境；处理不好情绪，会让你失去理智，从而做出一些非理性的言行举止。

➤ 把握好办事的尺度。生活中，如果不懂得把握分寸，就会在与对手的较量中输得很惨。所以，我们要学会韬光养晦、刚柔并济，遇事时才能沉着冷静，把事办好办漂亮。

➤ 巧借外力。荀子曾说：“登高而招，臂非加长也，而见者远；顺风而呼，声非加疾也，而闻者彰。假舆马者，非利足也，而致千里；假舟楫者，非能水也，而绝江河。可见，有了外力的帮助，再困难的事也就变得容易了。工作和生活也一样，我们要学会像杠杆一样，找准施力点，使用最小的力量，撬动比自己重几倍甚至几十倍的东西，才能创造更多的价值。

➤ 大胆尝试，出奇制胜。对待任何事，在没有尝试之前，都不要轻易说“不”。世界上的很多事情，因为思路不同，从而造就了不同的出路。只有敢于大胆尝试人，才会收获更多的惊喜和创造更多的奇迹。

➤ 欲取先予，有舍才有得。人生是一场取舍的旅程，舍得是一生幸福的财富。有舍有得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。敢于放下，才能给你的生活打开另一扇窗。

➤ 未雨绸缪，机会永远留给有准备的人。中国有句古话：台上一分钟，台下十年工功。我们常常羡慕别人的机遇好，羡慕命运对别人的青睐，而却从来没有看到他人在荣耀和鲜花背后所付出的辛苦与努力。

 一个人若想在社会上有所作为，就必须掌握立身处世的技巧：会说话、会办事。书中，作者以说话、办事为主题，用具体的案例多侧面、多角度、多层次地阐述了现代人立足社会为人处世应当掌握的技巧和策略，让读者能够从中获得一些启发，能力得到进一些提升。