“断”是决断、推断的意思。“惑”是疑惑、困惑的意思。“断惑”主要是针对工作中的问题疑惑,进行推断、决断的方法。
凡是工作中,帮别人决断事情的,一定要根据对方心里存在的疑惑,进行诱导讲解,最终消除他们的疑惑和偏见。在帮助对方进行决断时,如果使对方丧失某种利益,或者使对方遭受危害,这就是错误的决断。
在帮助同事进行“断惑”的时候,有时可以使用道德的手段,去感化对方;有时可以提出计谋方法,去帮助对方;有时可以纠正对方的态度,去端正对方;有时可以使用隐瞒的方法,去掩护对方;有时可以用公平公正的心态,去正视接纳对方。
针对不同的对象,使用这些手段是有区别的。用道德感化对方的时候,要与自己的德行保持一致,言行必果;用计谋帮助对方的时候,要能够从多个方面验证自己的方法,使对方信服认可;
在决断的时候,可以使用过去的事情来进行衡量,举一反三。也可以进行方法的推演验证,并且使用平时发生的事情或类似的方案来进行佐证。如果确定可行的话,便可以决断实施。
在为领导进行决断的时候,如果要做的事情结果漂亮,并能为领导赢得美好的声誉,就适合马上决断;如果要做的事情不需要花费很多的人力物力,便可以轻易获得成效,就适合马上决断;如果要做的事情劳累费力,但是又非常紧急,那也要马上决断;如果要做的事情,能够为领导排忧解难,又能使大家得到幸福,那么就适合马上决断。
总之,“断惑”的本质就是决断事情与消除疑惑,是办好各种事务的关键,关系到工作关系的维持促进,关系到工作内容的成败,要认真对付。
本篇以“断惑”为中心,重点讲述了为领导同事进行决断疑惑的方法。共分为三层,如下:
(1)帮助对方决断的时候,一定要懂得迎合对方的利益,避免使对方遭遇危害,即懂得“趋利”与“避害”;
(2)在进行决断时,要针对不同的对象,使用不同的手段、不同的方式,遇到对领导有利的不同形式,就适合马上做出决断;
(3)决断的本质是消除疑惑,是办好各种事务的关键所在。
本篇着重阐述要因人制宜地使用决断的方式方法,针对几种可以立即决断的场景,也可以推演到其他的使用场景,不管运用在产品设计交流,还是技术架构评审,或者是跨部门工作协同,都是值得借鉴的。