第1章 正面管教：一种鼓励模式
很多人认为学校的目的就是学习功课，而各种纪律规定应该以学生取得优异的学习成绩为目的。因此，老师们普遍实行的是以奖励和惩罚为基础的管教方法，其目的是为了控制学生。然而，研究表明，除非教给孩子们社会和情感技能，否则他们学习起来就会很艰难，并且纪律问题会越来越多。
※帮助孩子们在学校和人生中成功的三个信念：
1.我能行
（要形成对自己能力的信念，孩子们需要一个安全的环境，使他们能够在没有成败评判——没有责备、羞辱或痛苦——的氛围中探索自己的选择和行为的后果。）
2.我的贡献有价值，大家确实需要我
（要形成对自己在重要关系中所具有的价值的信念，孩子们需要体验到有人倾听他们的感受、想法和主意，并认真对待他们。他们需要知道“我很重要，并且有价值”。）
3.我能够以自己的力量做出选择，对发生在我自己身上和我的群体中的事情产生积极影响
（为了让孩子们在生活中以一种有益的方式运用这种力量，他们就需要在一种受到鼓励但也要承担责任的环境中，有机会以有用的方式作出贡献。）
※帮助孩子们在学校和人生中成功的四项技能：
1.我能自律和自我控制
（一个正面管教的教室，是学生们能够知道自己有什么感受，能说出自己的感受，并发展同情和共情能力的好地方。）
2.我能与他人相互尊重地共事
（一个正面管教的教室，为孩子们提供了最好的可能机会，让他们通过对话与分享、倾听与共情、合作、协商和解决冲突，来发展自己的社会技能。）
3.我理解我的行为会如何影响他人
（一个正面管教的教室，是学生们能够带着责任感、适应力和正直对日常生活的限制和后果作出反应的场所。）
4.我能够通过日常的练习，发展我的智慧和判断能力
（孩子们只有在有机会通过对身边所发生的事情的清醒意识和感知来评估问题时，才能培养出判断能力。）
总之，当老师们愿意放弃对学生的控制，转而以一种合作的方式与学生们共同努力时，正面管教才会有效。
第2章 正面管教：一种思维模式的转变
教育者最重要的任务，有人说是神圣的职责，就是确保没有一个孩子对学校丧失信心，并要确保入学前已经丧失信心的孩子通过学校和老师重获自信。这与教育者的天职是一致的，因为只有孩子们对未来满怀希望和欣喜，教育才成为可能。
——阿尔弗雷德·阿德勒
心理学家鲁道夫·德雷克斯说，行为不良的孩子是丧失了信心的孩子。换言之，当孩子们相信自己没有归属时，他们就会做出“不良行为”——他们为寻求归属感和自我价值感而选择了一种错误的方式。当老师只处理孩子们的行为（他们只能看到的部分）时，他们没有处理激发这种行为的丧失信心问题。我们将藏在表面之下的这部分称为“行为背后的信念”。
理解冰山位于水下的部分
孩子们始终在根据他们对自己生活经历的感知或个人逻辑作着下意识的决定。
孩子们不会意识到他们一直在作着这些决定——这些以他们对归属感和自我价值感的需要为中心的决定——但是，这些决定对变成影响他们行为的信念。
当孩子们感到安全时，即当他们感受到归属感和自我价值感时，他们便会茁壮成长。当孩子们相信自己没有归属感、没有价值时，他们便会采取求存行为。（“求存行为”常被称为“不良行为”）
※惩罚造成的三个R
1.反叛：他们不能强迫我。我要做自己想做的事。
2.报复：我要扳平并反击，即便这会危害我的未来。
3.退缩：a.低自尊：我一定是个坏人 B.偷偷摸摸：我下次绝不让他们抓到
第3章 领导风格
仅仅通过改变自己，我们就能改变我们的整个人生和身边人的态度。
——鲁道夫·德雷克斯
太多的成年人期待着孩子们不经过练习、不犯错误、不经过反复尝试，就能培养智慧和良好的判断力。正面管教给孩子们大量的时间进行练习。相互尊重和学生们的参与是正面管教的一个必要基础。和善与坚定并行会鼓舞孩子们的信心，并且常常能帮助他们体验到归属感和自我价值感，进而改善他们的行为。
1.和善而坚定的领导者会让孩子们知道错误是学习的机会。
2.和善而坚定的领导者运用鼓励，而不是赞扬和奖励。
3.和善而坚定的领导者在学生的帮助下设立日常惯例表。
召集父母、老师和学生参加三方会议（制作“鼓励表”）。
※设立惯例的五个指导原则
1.每次专注于一个问题。
2.要在大家都平静下来时再讨论问题。
3.要运用可视化的方式，比如表格和清单。
4.通过角色扮演进行练习。
5.一旦形成一个惯例，就要忠实地遵循。
第4章 人们为什么那样做
丧失信心是所有不良行为的根源。
——鲁道夫·德雷克斯
一个行为不良的学生，是一个丧失了信心的学生。当学生们相信自己没有归属时，他们通常会选择以下四种错误目的行为中的一种：
1.寻求过度关注
认为只有在得到关注时，自身才是重要的。
2.寻求权力
认为只有抗争他人对自身的控制企图，让自身处于控制地位才是重要的。
3.报复
认为自身受到伤害，没有人爱自己，没有人喜欢自己，只有通过伤害那些妨碍他的人才能够扳平。
4.自暴自弃
认为自己无论做什么事情，都做得不够好，所以选择放弃尝试。
第5章 在纠正之前先建立情感联结
用另一个人的眼睛去看，用另一个人的耳朵去听，用另一个人的心去感受。目前，对我来说，这是对我们所说的“社会情感”可以接受的一种定义。
——阿尔弗雷德·阿德勒
※七种影响学生归属感的因素：
1.感觉自己是学校的一分子
2.喜欢学校
3.意识到老师们是支持和关爱自己的
4.在学校里有好朋友
5.致力于自己现在和未来的学业进步
6.相信学校的纪律是公平和有效的
7.参加课外活动
建立情感联结
学生们的信念——相信老师们关爱他们——是他们感受到情感联结（归属感和自我价值感）的一个首要因素。
当你弄清楚学生是怎样的人、鼓励他们把错误看作学习和成长的机会，并相信他们有能力作出有意义的贡献时，学生们就会知道你关爱他们。
当学生们感觉到你在倾听他们，并认真对待他们的想法和感受时，他们就会知道你关爱他们。
当你足够尊重他们，让他们参与做出决定的过程时，他们就会知道你关爱他们。
当你在一种鼓励解决问题——而不是惩罚——的没有威胁的环境中，帮助他们理解其选择带来的后果时，他们就会知道你关爱他们。
情感联结的态度和技能
1.倾听并认真对待孩子们
2.进行一次野外旅行
3.欣赏独特性
4.用你的幽默感简历情感联结
5.通过尊重学生的课外兴趣来建立情感联结
第6章 相互尊重的沟通技巧
所有的观点从提出者的角度来看都是正确的。
——鲁道夫·德雷克斯
从阻碍情感联结的沟通，变为促进情感联结的沟通
1.假定与核实
你很容易在不询问学生的情况下，就假定自己知道他们的想法和感受。
你应当通过核实——问启发式问题——来促进沟通，不要假定。
2.解救和解释与探寻
解救和解释是沟通的障碍。当你替学生们做事情，而不是允许他们从自己的经历中学习时，你也许会认为自己是在关爱或帮助他们。同样，你可能认为通过向学生们解释事情，而不是让他们自己找出解释，是在帮助学生，殊不知，上述行为都阻碍了教师与学生间的情感联结。
3.指挥与邀请和鼓励
过多指令会增强孩子们的依赖性，消除主动性和合作意愿，并会鼓励被动的攻击行为。
要让学生们参与一些有助于他们变得能够自我指导的计划和解决问题的活动。
指挥会招致被动或主动的抵制和反叛，邀请则会鼓励合作。
4.期望与肯定
老师对学生们抱有高期望，并相信他们的潜能是很重要的。然而，如果这种潜能变成了标准，并且因为他们没有达到这种标准就对他们做出负面的评判，你就会让他们丧失信心。
要找机会肯定孩子们的成就和独特性，而不要只是期望。
5.“成人主义”与尊重
当老师忘记孩子们不是成熟的成年人，并期望他们像成年人一样思考和行动时，就是“成人主义”。
当你尊重学生时，你会认可你和你的学生有不同的观点。尊重会创造一种接纳的氛围，并鼓励成长和有效的沟通。不要因为别人不明白的事情而评判他们，而要鼓励学生寻求对自己和他人的理解。
※赋予力量的4个沟通技巧
1.说到做到
如果你把事情只说一遍，并且执行，学生们就知道你的话是算数的。他们会关注。困难之处在于，在你说之前，你必须认真考虑，以确保你能用行动执行到底。
2.少即是多
如果你注意到你的学生注意力不集中，并且情况似乎变得越来越失控，就要努力做到说话简短。试试用一个词。
第7章 专注于解决方案
由民主造成的弊端，没有不能被更多的民主来解决的。
——鲁道夫·德雷克斯
你能想象，如果你的学生专注于解决问题，你的班级会是什么样吗？事实上，你能想象出如果每个人都专注于解决问题，这个世界会是什么样吗？我们将实现世界和平。
你必须感觉更糟才能做得更好吗？
我们从哪里得到一个荒唐的念头，认为要让人们做得更好，我们首先要让他们感觉更糟？人在感觉更好时，才能做得更好。
※解决问题的3R1H
1.相关：解决方案应该与行为直接相关。
2.尊重：无论解决方案是什么，老师和学生的行为举止和说话语气都应该保持一种尊重的态度。
3.合理：解决方案应当合理——不要加入惩罚。
4.有帮助：解决方案应当有助于学生做得更好，应该有助于解决问题。
一旦学生们用头脑风暴找出了对一个问题的解决方案，让那个造成问题的学生选择一个他或她认为最有帮助的方案是极其重要的。这会在一个安全的环境中鼓励孩子们培养责任感。
※解决问题的4个步骤
1.忽视出现的问题
①做其他的事情
②离开足够长的时间，以便有一个冷静期
2.以尊重的方式把问题谈开
①告诉对方你的感受
②倾听对方说他或她的感受
③说说你认为自己在这个问题中的责任
④告诉对方，你愿意采取何种做法
3.达成一个双方同意的解决方案
①制定出一个分享或轮流的计划
②想出如何弥补
③想出如何修复造成的损失
4.如果你们没有办法一起解决问题，就要寻求帮助
①把问题放到班会议程上
孩子们是我们的未被开发的最大资源。
当他们学会相关技能时，他们就会拥有丰富的解决问题的智慧和才能，当他们参与解决问题时，会带来难以计数的益处。
当学生们参与制定解决方案时，他们不仅在运用和增强自己的技能，而且还会因为这是他们自己的方案而更有可能遵守。
当学生们得到倾听、认真对待，并且其贡献得到重视时，他们就会培养出自信和情感联结的感觉。因为他们感觉自己是班集体的一分子，他们做出不良行为的动机就会减少，并且更愿意去努力寻找问题的解决方案。
第8章 教室管理工具
我们总是在鼓励或者挫败着自己周围的人的信心，并因而在极大程度上增强或削弱着他们正常表现的能力。
——鲁道夫·德雷克斯
1.有限制的选择
2.班级事务
3.只做，不说
4.启发式问题
5.转移行为的问题
6.什么也不做（自然后果）
7.决定你自己怎么做
8.尊重地说“不”
9.同等对待每一个学生
10.积极的暂停
11.每次一小步
第9章 解决恃强凌弱的方法
什么是恃强凌弱？
恃强凌弱：一再故意地对一个很难保护自己的人做出残忍或伤害行为。
关于“恃强凌弱”的3个常见错误观念：
1.如果孩子们没有看到过自己的父母（或老师）欺负人，并模仿他们所看到的，他们就永远学不会如何欺负人。
2.只要你处理了欺负人的孩子，就没问题了。
3.成年人必须进行纠正。
第10章 摆脱家庭作业的困扰
如果一个孩子做得不好，随后就会出现一场拉锯战。老师会因为她在学生那里遇到的难题而指责学生的父母。她常常要求他们施加影响，以提高孩子们的学习成绩或改善行为。通常，她会把帮助孩子们学习，特别是家庭作业的责任教给父母们。老师的这种做法，在很大程度造成了学生家里的不愉快，并增强了孩子对学习的抵触。
——鲁道夫·德雷克斯
家庭作业引发的问题
第一，家庭作业没有培养学生的自我指导意识，而是教给很多孩子们，他们的作业和成绩对父母和老师们来说，比他们自身更重要。这让孩子们很伤心，所以他们可能选择让父母和老师也伤心，通过拒绝做家庭作业的方式证明：你无法强迫我。
第二，使家庭作业更具挑战性的，是孩子们已经有不计其数的校外活动要忙。
第三，老师们不仅极少与学生一起解决家庭作业问题，而且，他们总带着“我最清楚”的态度，将完成家庭作业作为通过一门课程的必要条件。
跟学生们谈谈，对于解决很多家庭作业的困境会大有帮助。作业的布置可以是老师和学生们共同解决问题的结果。讨论所有这些问题将成为班会的一个极好的主题。
学生、老师和父母们不是必须为取得优异的学习成绩而遭受痛苦。当归属感和自我价值感被视为与优异的学习成绩同等重要时，每个人都会从中受益。当相关各方都相互尊重并一起解决问题时，学生们会做得更好。
第11-12章 班会的8项技能（上、下）
如果人知道如何将自己的知识用于全人类的利益，我们就会到达天堂。
——鲁道夫·德雷克斯
※班会的8项技能
1.围成一个圆圈
2.进行致谢和感激
3.尊重差异
4.运用相互尊重的沟通技能
5.专注于解决方案
6.角色扮演和头脑风暴
7.运用议程和班会程式
8.理解并运用4个错误目的
