高效沟通技巧,你掌握了吗?

0702晨读感悟,分享书籍《关键对话》

      人与人之间的经历、思维模式有很多不同,所以才显得沟通的必要性,只有有效地说出你的想法,对方才能理解你,认同你的做法。无论是父母与子女、上下级关系、两性交往中,有效沟通都显得尤为重要。

      一、识别关键对话。当我们遇到观点差别大、结果影响大、情绪反应大的时候就要注意了,这时所沟通的都是关键信息,需要认真沟通,不然容易引发矛盾,不能达到有效沟通的效果。

      二、关键信息共享。所谓的沟通,就要把你的想法告诉我,我把我的想法告诉你,最后达成1+1>2的效果。共享创造价值,沟通亦是如此。

      三、如何营造安全的沟通氛围。如果大家都心平气和,也许什么事都好说、都好谈,一旦情绪失控,发生冲突的时候,沟通就比较难了。这时,一方必须冷静,态度平和,语气舒缓,缓和氛围,使沟通有一个安全的氛围。然后逐步引导对方说出想法与观点,最后折中,得出两全其美的办法。

                                by面朝大海

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