2014年6月3号,李叫兽在公号发了这么一篇文章《游戏教我如何提高团队凝聚力》,内容这边不再阐述,我这边结合自己工作中的例子分析下游戏化带给我的改变~
根据简·麦戈尼格尔的研究,游戏的构成有4大要素:目标、规则、反馈以及自愿。对这4个要素的有效强化可以让人不断地投入精力,甚至达到“忘我”的理想状态。
目标
我现在的公司是做金融服务和教育,那么对于我们来说,大量的时间在研究用户的心理,揣摩用户的关心点,消除用户的顾虑,完成一次购买~
我们过去经常开周会,但是呢,没有明确的主题和目标,导致会上大家只是轮流阐述自己的工作内容,整个会议死气沉沉,每个人仿佛心中有着一个个闹钟,在固定的时间前完成指定的任务就万事大吉~
这,肯定是不对的。
为什么?因为我们都不知道今天开会的目标,我们为什么跑来开会?为什么不多花时间去写代码?去研究文案和营销策略?
后来的周会,就确定为,必须有主题才能开会,会议只讨论主题相关的,主持人会及时纠正方向,这样的会议,让我们每个参与者都有了明确的参与感——就是完成主题。
规则
可能有人听说过微信“快闪群”,我也跟着亦仁和JIMI的方法像模像样的试了一次,效果惊人的好!
我要搞的快闪群,目的比较明确,规则是在周一晚上8点开始,半个小时自我介绍+港股经历分享,门槛是参与过港股投资的人,总人数100人,在我们公司一个大V朋友圈发了一次,然后就很快进来50多人。
群名我修改为“【禁言中】港股投资群”,我本来还准备好在群里提前维持秩序,但是惊喜的是,这么一个小规则,居然所有人都静静的等待到当天晚上才开始陆续说话。
我在7点多开始预热,把规则和时间发出来,当8点到来的时候,我还担心到底有没有人来自我介绍,没想到大家真的开始一个个的分享了,几乎不需要我的维护,这样一个规则让大家这短短一个小时内,每个人都收获了几十个投资经历,也互相添加好友,增进联系。
一个制定好的规则,真的会创造一个良好的环境,让每个人都从中获益!~
反馈
我们都知道游戏的快感,就在于反馈的及时,你的击打、你的移动、你的胜利,都不断有各种各样的反馈,让你一点点跟着节奏走下去,慢慢忘记自我。
那么我们做活动是不是应该这样引导用户呢?答案是肯定的。
之前我们的营销活动,发个文章,来一堆人,然后开始分享和教育,随后直接引导付费。现在看起来这样的路径肯定是有问题的,到底用户对这些方案感兴趣吗?他们会跟着我们走到最后吗?会在哪一步闪人离开?
啊~~~我们一无所知~
So,我们决定在每个点插入数据埋点,在每个点设置用户反馈,让整个营销活动可以追踪,如果某个用户在某个环境流失,我们甚至可以了解到他的轨迹和操作。种种的种种,知道用户的反馈,对于我们下次活动的优化功不可没,同时我们也设置一些用户可以主动反馈的渠道,往往会获得一些有价值的声音~
自愿
做各种活动的时候,我们发现,给用户钱是最最低级的方法,为什么呢?你给了几块钱,用户下次会要的更多,慢慢的假如你某次活动没有给钱,用户可能就不来参与。
培养团队也是这样,我们往往会有一些类似“兼职”的团队,让他们为了钱而给我们帮忙,会大大消弱他们的内在动力,真正积极主动、出谋划策的往往是心里认可我们,甚至愿意无偿帮助我们的人~
零零碎碎写了这么多,感谢看完的童鞋,希望多交流多提建议:)