昨天客服部负责安排上门服务的同事跟我抱怨，说XXX真是神经病，我问她怎么了？她说事情是这样的：同事每天晚上6:30安排第二天的上门服务，有一天XXX气势汹汹的来找同事，有了以下的“对话”。
“你是不是看不起我，觉得我好欺负啊？”
“为什么我挂的服务你不给我安排？”
“跟我耍心眼子是吧，那咱们就等着瞧，看看谁心眼子多，我还治不了你”
同事说实际上XXX挂服务的时间，刚好是在她正在派工的时候，她没看到，所以根本不存在谁看不起谁的问题。她说：你知道XXX这个人的，想象力丰富，爱曲解别人的意思，我怕他会给我找麻烦。
我认为某某某这种情况可以用武志红老师“敌意想象的五部曲”来形容。
一、你要按我的来。
二、否则，我愤怒。
三、我的愤怒攻击了你，而你必定会缓解我，报复我。
四、然后我发现你的种种行为，都是在攻击我。
五、我很无辜，我对你没做什么呀，你为什么这样，所以更愤怒，并且因为觉得自己是受害者，于是多了一份理直气壮，然后一旦爆发愤怒，这份愤怒就会变得很可怕。
这五部曲是有些人的人际关系陷入严重困境的直接原因。
武志红老师说，第一步是全能自恋导致的控制欲，第二步则是全能自恋瓦解后产生的全能暴怒，前两步虽然是问题的源头，但接下来的第三步和第四步尤为关键，绝大多数情况下，这两部是他们自己内在的想象，而不是外在的现实，现实是对方并没有还击，有的时候对方甚至都不知道他在愤怒。
我问同事：你打算怎么办？
她说不打算去解释了，随他去吧！反正我也没打算跟他做朋友。
其实我也是这样认为的，XXX的心里只有自己没有别人，他觉得自己能控制的就是善意的，他不能控制的就是敌意的。当他还不能意识到，他是在将内在想象等同于外在现实的时候，贸然去解释，只会让他感觉自己在被攻击。
