如何才能让自己作出理性的决策？

普林斯顿大学心理学专家，2002年诺贝尔经济学奖得主丹尼尔.卡尔曼（Daniel Kahneman），在他的畅销书《思考，快与慢》中提到：

人类有两个认知系统

系统1是大脑的自动反应模式，或者称之为“快思考”。它依赖直觉，反应迅速，几乎不需要我们作任何努力就能完成任务。长期的进化和发展，让我们非常依赖系统1，它能帮助我们快速作出决策，节省时间，躲避危险，是我们赖以生存的主要认知系统

系统2是大脑的理性思考模式，称之为叫“慢思考”。当系统1不能立马作出决定时，系统2才被激活，所以系统2很懒惰，它工作起来需要我们花费很多时间来集中注意力。我们写一篇文章，理解一个概念，动用的就是这个系统。

系统1是全天24小时在线，且无法关闭的。这就决定了我们在处理事情的时候，总是系统1 先出面，如果实在不能解决再启动系统2。这种配合模式相当高效，尤其在这个信息爆炸的时代，能保护我们的大脑不要因为信息过载而死机

但我们发现，尽管系统1 的“快思考”能帮助节省很多时间，有时候却也让我们产生偏见和错觉，从而导致很多的错误。系统2的“慢思考”虽然会耗费很多精力，但通过它作出的决策往往是理性而有质量的

我们都希望规避出错，作者也在书中教了大家两个简单的步骤：

第一，在快思考容易产生认知偏见和错觉的时候，保持警惕

第二，放慢决策速度并切换到慢思考

这步骤简单到，就像告诉说把大象放进冰箱只要三步：

第一步打开冰箱

第二步放入大象

第三步关上冰箱

我们都知道，人类的通病就是容易产生认知偏见和错觉。作者也花了很多笔墨来告诉我们该怎么识别和保持警惕。但因为购买原书比较贵，而且读书也特别浪费时间，所以我总结了三个比较实操的技巧，帮助大家作出理性的决策

第一个技巧，学会区分事实观点

我们举个例子，你出门前问老婆，今天天气怎么样？

老婆说：“外边有点凉！”

“有点凉”就是一种主观判断，因为每个人对温度的感知不同，她说的“有点凉”在你看来可能就是热得不行。这些表达个人看法，判断，态度的话语，就是观点

那么事实的表达方式是什么呢？

比如你老婆回复说：“今天晴转多云，西南风2-3级，最高气温25摄氏度，最低气温11摄氏度，洗晒指数1级，较易洗晒。”

你一听，立马就明白了。因为这个不仅能客观地让你了解到今天的天气情况，还可以让你看到老婆的优点，迅速帮她整理简历，投电视台去播天气预报

所以事实就是可以被验证的客观状态，无论从哪个角度来看都是一样的

如果遇到了显而易见的事实或者观点，这很容易区分。但要命的是我们经常会遇到那些待验证的事实，这个是什么意思呢？就是你看到一个信息或者听到一句话，没法立马判断他的真假，而且还特别容易受它影响，得出自己的推论

比如有天你问下属，这个客户跟进得怎么样了？他跟你说：“这个客户，我都跟他电话好多次了，每次没聊2分钟他就把我电话给挂了。”你发现，他讲完这句话就不讲了，他也没告诉这个客户怎么样，然后让你来猜。

这个就是待验证的事实，它很容易被伪装成事实的样子，来对你施加影响。而你在当时又没法去验证他说得到底对不对，如果你立马就根据这个信息判断出来这个客户不值得跟进，你就被下属影响了，所以这个时候一定要小心

有经验的管理者，在面对待验证的事实时，不会立马下判断，反而会表现出对事实真相的兴趣。比如这个例子，他们除了会在事后自己打电话给客户，验证下属讲的话是否正确以外。他们也会当场通过问下属一些事实层面的问题，来帮助了解更多信息。比如他们会问下属，你这个星期跟客户打了几次电话？都聊了什么内容呢？每次客户挂你电话又都是什么原因呢？当掌握了更多的事实情况，才更有利于他们作出正确的决策

这类待验证的事实，还常见于网络的舆论新闻，现在随便一搜都是翻转打脸的热点。很多“杠精”就经常单凭一条片面信息开始跟人抬杠，引一群人跟着附和。突然有人说要出来辟谣，大家一看他的内容，又觉得确实有道理，然后跟着往另一边倒。再后来又有人出来说不对啊，事情是这个样子的，一批人又开始来回倒腾对骂

是袁隆平教授让你们吃得太饱了吗？

待验证的事实还会导致结果偏见，因果关系错觉等。比如我们都觉得猫从高处摔下来不会死，宠物医院也有很多数据证明了这一点。但事实是，宠物医院的这些数据都是那些从高处落下来没有死，然后被送去的猫所提供的。换言之，那些摔死的猫，压根就不在统计范围内。所以“猫从高处摔下来不会死“这个观点是存疑或者不够严谨的。（请你作判断时，也思考一下我这段话有没有对你施加影响）

学会区分事实和观点，警惕待验证的事实，是慢思考的第一个技巧

慢思考的第二个技巧，是要小心推论阶梯

我们先想象一个场景

有天早上，你发现一个跟你关系不错的同事，看上去怎么没精打采的？你想起来好像昨天开会他被领导训了一顿，一定是因为这个导致了他不开心。你得去安慰一下人家啊，就给人家发信息说，兄弟，别太把这件事放在心上了，谁没犯过错呢！没想到人家根本不知道你在说啥。聊了才发现，原来是他们家里老人，昨晚上突发脑梗住院，他自己陪了一晚上没睡觉，就直接来上班了。

生活中，我们常常会去推理别人，也常常被别人推理

哈佛大学院名誉教授克里斯.阿吉里斯（Chris Argyris）就曾用“推论的阶梯”来描述这个心智模型的运作过程，他认为这个阶梯有七个阶段，分别是“观察信息“、“选择数据”、“赋予意义”、“归纳假设”、“得出结论”、“调整看法”、“作出行动”

人们通常能够意识到的只有阶梯底部的“观察信息”和顶部的“作出行动”，中间的推论过程会非常快速地跳过去。这个就是系统1快思考的过程。

并且在“观察信息”的阶段，我们也习惯选择那些符合自己利益的信息，并赋予其意义，所以即使是面对的是同一个信息，不同的人也会采取不同的行动

推论阶梯不能避免，想要作出高质量的正确决策，我们就得小心避免自己受到先入为主的影响，学会质疑自己的归纳假设以及得出的结论，在这个过程中，走得慢些，再慢些。

慢思考的第三个技巧，要保持开放的思维

我们知道了要搜集更多信息，知道了要小心推论阶梯，但如果我们自己的思维是固化的，再多的信息也没法帮助我们作出正确的决策

保持开放就要求我们不能对信息和传递信息的对象贴标签

我们常常会因为喜欢一个人，觉得他干什么都觉得顺眼。我们也会因为不想听某句话，而产生厌烦的情绪。

但回过头来想，如果要作出理性决策，我们就需要客观和理性，我们应该去关注事实本身，关注信息给我们带来的价值，而不是它给我们带来的感受，因为一旦谈及感受，我们就又回到了系统1 的快思考了

保持开放，有容乃大

所以，怎样通过慢思考来作出理性决策，你学会了吗？