1. 在职场中,会出现一些重复性工作和无条理工作,前者无法积累经验,后者没有经验可以积累。
2. 对于没有条理的工作,产生的原因一般有2种:A思绪混乱,找不到合理的思考路径;B思考不深入,找不到根本原因。
可以用结构化思维来处理没有条理的工作。
结构化思维是指以事物的结构为思考对象,来引导思维、表达和解决问题的一种思考方法。
3.对于2中A思绪混乱,可以用金字塔原理:事物可以归纳出中心论点+3-7个分论点。(类似思维导图)
结论先行,以上统下,归类分组,逻辑递进。
4. 对于2中B思考不深入,可以用鱼骨图:鱼骨分析“大要因”(分析问题的第一维度),并在之后分层写下中小要因(大要因的进一步细化)。(鱼骨图是思维导图的变形)
大要因需要中性词,中小要因需要使用价值判断。可以用大细化成小,也可以从小归类分组到大。
5. 对于重复性工作,如果是操作层面的,就需要及时更新更加有效的处理工具。如EXCEL表格用python处理;如果是管理层面的,就需要用ECRS分析原则改进工作流程,使得流程更加高效便捷。
6. ECRS需要建立在对于当前工作流程进行深入分析的基础上,要明确问题产生的背景和原因。此外改进时需要循序渐进,不能导致流程混乱。目的是重塑更优化的工作流程。(如果已有流程合理且优,那么不一定需要大刀阔斧的优化)
E:取消(最高级别的原则),在分析工作流程时首先考虑某一环节能否取消。
C:合并,将两个以上的环节合并为一个,例如将某些工作集中在一个时间处理,或者工作中重复或者交叉部分进行整合。
R:重拍,一般用来解决流程顺序上存在的问题。通过改变先后,更好的排列组合。
S:简化(最末级别的原则),前三项完成之后,对于具体的环节和操作进行改善,使之简单有效。例如:excel表格统计改为问卷星调查+自动生成总表格。