1.优秀的产品≠有魔力的产品，魔力=卓越的功能+强大的情感诉求
2.Zipcar公司发现了人们实际购买的东西与内心真实需求存在巨大的鸿沟
3.不知道-知晓-试用 密度
注意：需求创造者明白，需求具有极端脆弱的特性。但凡缺少一个关键变量，或是在一处重要细节上有缺陷，几千个小时的辛勤劳动、构思想象和坚持不懈就白费了。因此，伟大的需求创造者总是执着于不断的尝试，寻找并解决产品及其组织设计中的弱点。
人们是否对任何产品，都能产生同等的情感共鸣？像食品商店这样平凡无奇的组织，能获得魔力吗？
魏格曼超市
最后，伟大的需求创造者总是十分重视情感诉求，并将这一关键元素融合到功能十分卓越的产品之中，以产生魔力。
首先发现鸿沟（这是基础），再创造具有6个因素的产品。（更多的在创造这一层次）
市场定位，发现顾客需求（如何发现，发现鸿沟，消费者行为学），创造，传播，交付顾客价值，顾客关系管理
