DAY017 by Bella
作业要求:
输出第五课学习心得
听了桐心老师关于社群运营官《成本控制能力》的学习,
我学习到的三点知识:
从中受到了三点启发:
接下来我的行动是:
0. 课程幕布笔记分享
笔记链接:https://mubu.com/doc/EDNCdrkGG
后附图~
1. 我学习到的三点知识:
1.1 了解社群运营成本结构
1.1.1 收入部分
主要收入就是学员缴纳的学费;
相较于支出,收入部分来的来源就少的让人心疼……
1.1.2 支出部分
从来没想过,运营一个社群,需要有这么多的支出,细数下来:
- 运营费
- 红包、奖学金、 送礼物、寄快递
- 设计费
- 推文,导师介绍,大纲,课程表,奖品,嘉宾,邀请函,倒计时
- 课酬费
- 上课、答疑、改作业
- 平台费
- 上课平台费用、增值服务费用
- 职工薪酬
- 工资、外出学习费用
- 销售
- 商品、材料、劳务、分销、广告、人脉关系维系
- 管理
- 日常运营水电、房租、办公设备、物业费
- 财务
- 开票、纳税、手续费
- 其他支出
这样一算,如果课程质量不好,价格不高,就要入不敷出的感觉是怎么回事??
另外,感觉这么多支出,就像是各项会计科目细分,和公司的记账差不多类似~
社群记账和公司记账一样,细致,全面;
1.2 不能忽略的三项成本
-
链接成本不能省
- 这里的链接指的是与营员间的链接;敏妈一直很看重链接,当然,链接后伴随人脉资源,也是一笔不小的财富;
-
打赏红包不能省
- 说到红包打赏,就忍不住的想要提到红包文化;
- 人人都希望被别人认同、肯定,红包刚好可以很好的表达这一点,并且让人心情愉悦。可能金额不大,但是得到的效果杠杠的;
- 人人都应该怀有感恩的心,让别人帮忙后发各,一来红包表示感谢,二来留下一个好印象,下次还好合作~
-
关系维护不能省
- 好的人脉关系从平时维护做起,发红包就是个不错的选择;
1.3 社群运营需要多少全职与兼职
全职可以给用户更好的体验,可以保存智力资源,控制风险成本。
所以根据对社群的重视程度:
- 高消费的
- 至少有一个全职的运营,少配几个能干的兼职;
- 低消费的
- 可设置一个全职,多加几个兼职;
2. 从中受到了的启发:
-
保存智力资源
- 营员的智慧、想法
- 作业精华整理
- 老师小灶整理
- 运营流程化整理
- 运营标准化整理
- 运营方法论整理
-
提高团队能力
- 全力投资未来
- 第一性原理
- 非连续性
- 成长模式
-
快闪社群使命结束即解散
- Less Is More
- 断舍离
- 成果导向
4. 我的感受:
不上课学习,不知道运营背后这么多工作要做;
写作业反思,才知道原来有这么多收获;
不上课学习,不知道运营成本这么多,花钱如流水;
写作业反思,才知道课程质量很重要,不然怎么敢定高价格?
不上课学习,不知道运营原来这么累,回复信息要占据那么长时间;
写作业反思,才知道运营远没有想象中的简单;
不上课学习,不知道快闪项目群应该断舍离;
写作业反思,才知道原来这也符合目标的成果导向,取得成果最重要,不保留那么多不必要的社群;
不上课学习,不知道社群运营官也要给与参与感;
写作业反思,才知道参与感是每个人的刚需;从创始人的角度看,运营官们也能组成一个小的社群;