留住一位客户，可以就此增加很多客户，客户的推荐是我们的最大财富。
——松下幸之助
端庄大方，亲切随和，这是另一位女性精英给我的印象。专访她时，她刚参加完一位客户的生日聚会，微笑着对我说大家都是很投缘的朋友了，这次聚会上客户还专门把姐姐介绍她。现在的客户基本上都是转介绍，她真的很感谢客户对自己的信任，其实也没有什么诀窍，就是坚持真诚的为客户做好服务，那么她服务客户的黄金法则是什么呢？
法则一：诚信是服务的首要原则。
做人在前做业务在后，这是她常说的。做人最重要的就是信用和道德问题，要想赢得客户的信任，诚实是必备的条件，对客户一定要坦诚相待，绝不能欺瞒隐瞒欺骗。首先，从接触准客户开始就应该诚实守信，言必信行必果，让客户明明白白地消费，决不能为了自己的利益，引导客户盲目购买。特别是不能因为要达到一时的销售业绩就夸大产品的功能，这样势必会埋下一颗“定时炸弹”，因为客户在日后终究会知道你所说的话是真是假，一旦纠纷产生，后果不堪设想。所以应该站在客观的角度，清晰地与客户分析产品的特点，任何的欺骗和夸大其词都是营销的天敌，会使自己的事业无法长久。
法则二：做让客户感动的服务。
她说，只有真诚服务，客户才能感动，将心比己，以心换心的去服务客户才能打动客户的心。一定要客户提供周到细致的服务，当客户有喜乐开心的事，与他们一起分享；当客户有困难时需要解决，帮助他们一起解决。要为客户提供好的服务，除了做好起码专业上的服务，还要多为客户提供一些超出他们预想的服务。要了解客户需求什么，然后去帮助他们得到他们真正想要的。客户成就了我们的事业，反过来我们也有义务帮助他们实现梦想。所以你可以根据客户不同需求，为他们提供事业上、生活上的帮助；或在你的人际圈内为有的客户做宣传，扩大其知名度和影响力；或为他们提供有助于自我成长的东西；或努力搜集有关客户行业的资讯，做好他们的参谋……感情是相互的，只要你不断地帮助客户，客服也会不断地帮助你，正因为此，才会一天天的树立起自己的口碑。不仅很好地保持了现有的客户，更为自己打开了一个广阔的转介绍市场，带给她更多的忠诚客户，让她的推销事业如滚雪球似的发展起来。
法则三：来对客户永远抱有一颗感恩的心。
“客户是我们生命中的贵人，是我事业的命脉！是他们成就了我的事业，我衷心感谢他们！”她说，在销售中一定不要忘记向客户致谢，无论是热心的客户还是冷淡的客户，你都要有礼貌的适时感谢。她会在销售成功后，或是给客户寄一封设计精美的感谢信，或是打电话、发短信向客户再次表示谢意。这样真诚的感谢，当然能让客户感到温馨愉悦，更让他们有一种被尊重的感觉，也更愿意与你交往合作下去。
她强调说，对即使没有买产品的客户，你也要感谢他，感谢他抽出时间与我们见面，感谢他们能接听我们的电话，感谢他们让我知道了他不买产品的原因。抱着这种心态与客户交往客户，即使现在不够买也会乐意交你这个朋友，今后当有合适的机会有合适的人，他们率先想到的就是你。抱着这种心态与客户交往客户，即使现在不购买也会乐意交你这个朋友，今后等有合适的机会有合适的人，他们率先想到的就是你。
“成功是需要许许多多生命中的贵人的相助，你的每一个客户都是你生命中的贵人，人与人之间的感情是相互的，服务的黄金法则就是：想要别人怎样对待你，你就怎样对待别人。而当你越多做一些增加你服务价值的事情，你就会感觉到你自己越快乐，就会获得越多的回报！”这位精英说，她将永远“乐在服务”！
