很多时候顾客来店面买衣服空手而归,其实不是不想买,也不是没钱买,而是没有找到合适的衣服。
周四那天客流不是很大,有个美女拿了件衣服来试衣间试衣服。
顾客:我想买个白上衣搭裙子穿。
我:恩好的,你先试一下你拿的这几件吧,我先给你拆一下衣架。
顾客:恩,好的。
顾客换完衣服出来,穿的是一个基础款的白色T恤下面穿了个比较休闲的短裤。
顾客:怎么这么紧啊上衣,感觉搭裙子不太好看。
我说:美女你要是搭裙子的话,我可以给你找个裙子你试试好不好看。你试试这条裙子吧,还有这款上衣,搭裙子很漂亮的,你可以试试,好多顾客都买来搭裙子穿。
顾客:恩,行,你拿来我试试吧。
拿来之后顾客进去换了下,出来之后感觉挺满意的。
顾客:哎,这个上衣好看,比刚才那个好看多了。
我:是吧,我们平常接触的多了,就知道什么衣服怎么搭配好看。而且这裙子你穿着也很好看。
最后顾客把裙子也一起买了,本来顾客只想买一件小衫,因为推荐又买了一件,所以我们作为导购一定要引导顾客来购买衣服,如果我们只是在顾客需要找号时给她找找号,找不到衣服时找找衣服,我们就只起到了理货员的作用,很多顾客也会因此流失掉。所以我们在店里一定要多与顾客沟通交流多多推荐,让顾客买的舒心,下次还会再来购物。