一直希望自己做事情都有依据，以前是理论依据，而现在更多的是讲数据依据。特别是在做网店这件事情上，即要有正确的理论，也要有详实的数据，这样运营起来会更有针对性。一直在到处学习各种运营店铺的方法，发现宁静老师的数据运营思路与自己的想法一致性较高，于是也学习了相关内容。运营一个店铺，设及到的内容是方方面面的，哪怕是说要用数据来打造店铺，涉及到的内容也不少。在此想就针对如何寻找店铺的问题所在而用到的方法做下简述。主要也是为了实用，希望对这些方法的学习与总结，能够真正用到工作中去。也希望对新进入电商行业的新手提供一些参考。
一个正常运营的店铺，如果出现了问题，比如最直观的表现，营业额突然下降。你如何去分析，如何去寻找问题所在呢？运用对比思维，或许可以为我们找到原因所在。
对比思维指的是通过对两种相近或是相反事物的对比进行思维，寻找事物的异同及其本质与特性。而目的就是寻找事物的异同及本质特性,从而指导一个人采取具体未来计划。网店上主要用到四种对比思维：和行业对比，和对手对比，和过去对比，和目标对比。
首先，和行业对比。主要是行业大盘数据情况与自己店铺的数据对比。通过对比出现几种情况，一是行业降，自己店铺也降；二是行业升，自己店铺也升；三是行业降，自己店铺升，四是行业升，自己店铺降。就拿第三种情况来说，行业与自己店铺一起升，行业处于上升阶段。这个时候就要对比增长率。假设大盘的平均增长率是50%；而自己店铺的增长率是30%；我们也不能因为处于增长上升而高兴，因为你的增长率低于大盘的平均，说明我们店铺拉低了行业水平,规则制造者更愿意将流量分配给能带动行业增长的商家。我们必需想办法让自己的增长率超过大盘的平均水平。
其次，和对手对比。这里的对手一是同行的竞争对手，主要是在消费人群与产品结构上相同或类似的店铺，同行竞争对手是和我们直接产生竞争的，在各项指标上，都要优于对手，才有可能或得更多的爆光机会。二是，行业标杆。每一个行业都有做得很优秀的店铺。这是我们学习的对象，通过各项指标的对比，寻找出差距所在，取长补短。比如，标杆店铺主图，产品详情页做得好。可以从他的构图，图片取景，拍摄角度，排版，文案等方面去分析。
再次，和过去对比。是自己店铺内的数据做对比，分为同比与环比。同比是同一时间段的对比。比如去年的6月份与今年的6月分对比。环比指的是相邻时间段的对比。比如今年6月份与5月份的对比。
第四是和目标对比。通过与设定的营业额目标，流量目标，转化率目标，客单价目标，退货率目标对比。寻找出问题所在，有针对性的做优化。
在通过对比找到问题所在之后，我们可以通过对店铺各项指标的优化来提升店铺的整体运营水平。优化的指标可以从两个指标来优化。一、店铺综合维度；二、产品维度。
店铺综合维度包括：DSR、动销率、回购率、加购收藏率、询单转化率、退换率、主营类目占比、主价格段对比。像前面六个指标其实都很好理解，需要对比的也是自己店铺的数据，通过前后对比，看是有提升了，还是下降了，从而可以诊断店铺，寻出病根所在，有针对性实施优化。主营类目占比指的是店铺主打类目支付金额占店铺总支付金额的比率，通常要占到80%；主价格段占比指的是店铺某一价格段商品数占店铺商品总数的比例,通常也需要占到80%。这两个指标如果混乱，也会对店铺有所影响。
产品维度包括：点击率，收藏率，加购率，好评率，退款率。产品点击率在官方目前没有直接显示。新品点击率的判断还是有小技巧的。同一店铺,一般新品爆光度相同，我们可以通过测试两个新品前三天的流量大小，流量越大的，点击率越高。我们测试新品，点击率是个很重要的数据，它可以反映出顾客对产品的喜欢程度。点击率越高，说明产品越受市场欢迎。
以上分享的是通过四个对比维度寻找到店铺的病因所在，然后通过优化店铺综合维度及产品维度来提升店铺运营的思路。
