本文谢绝一切形式的非授权转载,本书欢迎出版商、出版社联系合作。
联系QQ:liujingwei_nj@qq.com 邮箱号即QQ号,可以直接搜索添加。
任何未经授权的转载,视同认可支付给本作者人民币1000元/篇的稿酬,本作者保留相关权利。
第一次周报
现在你应该上班有一周了,这一周,你的经历应该不外乎以下四种情况。
第一种,公司给你配了一个“师父”,你的工作就是“见习”,看师父怎么做事,有样学样。
第二种,公司给你安排了系统的培训,理论结合实际帮助你成长,很可能还会伴随着考试。
第三种,上司、老员工甚至是前任,领着你交接,接收一个已经开发好的市场,让你先从维护做起,慢慢适应。
第四种,让你负责调研,甚至是开发一片新的市场,直接通过实战锻炼你的成长。
需要注意的是,无论您的第一周属于上面的哪一种,你都必须要写一份周报。当然,有些公司要求你上交周报,有些公司没有硬性规定。不过我建议你无论如何要写一份,然后汇报给你的直属上司。这样的一份周报,对你将来的工作大有好处。首先他会让你的上司对你工作的态度表示满意,同时也会让他发现你的问题并且给与你帮助和调整,另外这也是你自己将来提高工作效率的一个工具,不但可以帮助你自我检讨,同时在将来写月报、季度报或者其他什么报告时,能有一份可以利用的素材。最后,在极为特殊的情况下,这份周报的邮件还可以作为维权的工具,哪里有君子,哪里就会有小人。
综合上面介绍的周报的用途或者说意义,我们可以自己总结一下,一份较好的周报应当包括如下内容:
1,工作汇报,简单说就是我这周都做了哪些事情。汇报可以按照时间进行分类,也可以按照客户分类,或者按照市场片区、代理商渠道进行分类,当然,如果你手里负责的产品种类、产品线比较多的话,按照产品去细分也是很好的。
2,工作小结,你做了上述这些工作之后,分别获得了哪些结果。哪些满意,哪些有待改进,哪些需要后续补充工作,哪些遇到了困难需要获得怎样的帮助,都可以写在这里。
3,工作安排,接下来的一周,你的工作打算如何安排,这里的写法可以与工作汇报相对应,同时可以结合工作小结当中提到的改进项、补充项以及困难待解决项进行逐一梳理。
4,信息搜集和整理,本周你得到了哪些信息,包括你的销售数据、市场数据、竞争对手数据,都可以做一个整理。
5,重要谈话备忘录,这一周你一定会有一场或者多场的对话比较重要,可能会涉及到上司交代给你的任务、客户安排给你的事情或者是有关于团队战略、公司政策之类的会议纪要。总之一切有价值的信息,都要尽可能地做一份备忘录。你可能会问,前面我都写了工作汇报和工作总结了,这里的备忘录还能有多大的意义?其实当你工作时间长了之后,你看问题的角度、分析问题的能力都会发生很大的变化,同样的对话,你绝对有可能得出两种不同的解读。那么,当你保留了尽可能多的原始信息之后,你可以用它去辅助修正自己之前做出的判断,从而帮助你完善工作汇报和工作小结。
6,学习心得,你可能会发现,作为一个新人,上面提到的有些东西我还没有接触到,或者现有能力还不能够做到,那么没关系,格式先做好,内容可以空着。但是你一定要写一个学习心得。比如说我今天跟着老员工做了一次拜访,了解到如何开场、探寻和缔结;又比如说我今天学习我们产品的时候,发现原来某个优势可以如何展示,哪个特征让我印象深刻……诸如此类。
总而言之,工作真的不是,或者说不仅仅是做给公司看的,也是为自己做的。周报的作用可以帮助你获得领导的赏识,也能够帮助你自己做好份内的工作,一举两得,意义重大。
范例1,这是一个简单的周报表格,但是包括了绝大多数的有效信息,相对简洁而高效:
上午
下午
小结
问题
方案或计划
周一
周二
周三
周四
周五
周六
周日
销售数据
备注或总结
上午
下午
小结
问题
方案或计划
周一
拜访蓝天公司张总
与市场部沟通,制定白云公司解决方案,同时提出蓝天公司项目计划
张总表示近期有采购意向,但是关于产品供货期及维保方案表示出需要慎重考虑
白云公司的项目方案与竞品相比优势不明显。
蓝天公司的方案需要得到对方认可。拜访白云公司,用现有方案进行试探。
拜访蓝天公司,探寻对方案的看法。
周二
拜访白云公司李总
回访蓝天公司张总
未见到李总,但白云公司质控经理对方案表示出不满。
蓝天公司认可总体方案,并提出修改意见。继续调整白云公司方案。
按照蓝天公司建议修改方案。向经理反应白云公司看法,争取更多资源解决对方需求。
预约蓝天公司拜访,争取缔结。
周三
市场调研
市场调研、竞品信息汇总
对手A公司正在多处推广其廉价解决方案,市场比较认同。
A公司销售经理本季度任务已经提前完成。需要寻找突破口,针对A公司的低价策略进行反击。
深挖优质客户,不与A公司争夺低价市场。
A公司目前正在洽谈的客户,由于销售经理任务完成,暂时缺乏缔结动力,我们需尽快争取签约。
周四
开发绿草公司,前期接触
与蓝天公司签约
绿草公司比较注重品质和省心的服务,刘总有决定权,张工的技术把关也很重要。
蓝天公司看重售后服务。用偏重售后服务的策略再次探寻绿草公司。
与售后部门沟通,提升对蓝天公司新单的关注度。
周五
回访白云公司、拜访绿草公司
参加公司例会、整理文书工作。
白云公司李总表示方案已经了解,需要再做考虑。
绿草公司张工需要我们提供更多文献参考。推测李总正在等待其他厂家报价。
张工需要的文献暂时无法获得。调研其他公司对于白云公司的报价。
找市场部寻求更多的文献资料。
周六
周日
本周销量:20台
下周计划销量:15台
季度达成率:18%
区域占比:42%
范例2,这份周报比较复杂,但是万变不离其宗,如何设计周报,一方面看公司有没有要求,另一方面也要结合自己的阅读和使用习惯。
工作周报日期:2016.10.24-2016.10.30
姓名:王大壮 职位:销售代表 汇报人:刘强
本周工作总结
下周工作注意事项
任务
本周完成主要工作
任务
下周主要事项
1
深入了解公司产品文化,结合买家的需求更好的介绍给买家。
1
客户接待能力的提高
2
遇到不清楚的问题,及时和公司的售后沟通解决。
2
记录客户问题
3
了解手机app中功能的使用
3
多关注老员工与客户谈话方式
本 周 工 作 记 录
本周工作中存在问题及建议解决办法
具 体 时 间
工作内容记录
编号
存在问题
提议解决办法
是/否解决
星期一
10.24
1(上午)、配合公司完成促销活动,并且从活动现场寻找潜在客户。
1
产品特性不熟
自学新产品,同时请教老同事
否
2(下午)、联系上周未缔结客户,争取达成销售。
星期二
10.25
1、与售后部门同事协助,对客户问题作回访。
2
客户对售后服务有抱怨
联络售后同事解决
是
2、关注老员工工作技巧,及时向经理请教。
星期三
10.26
1、盘点销售数据,做报销及文件整理工作。
3
app账户权限不够
与经理协商
否
2、学习新产品知识,制作与竞品对照表格。
星期四
10.27
1、学习公司app的使用,用app尝试接触客户。
4
2、参加下周活动讨论会,总结上周活动问题并制定下周计划。
星期五
10.28
1、为下周促销活动外联供货商,制作材料。
5
费用报销情况
费用报销情况
2、回访本周客户。
日期
金额
用途
日期
金额
用途
备注
星期六
10.29
1、休息
6
周一
周五
2、休息
周二
周六
星期日
10.30
1、参加公司促销活动,做好自己的接待和物资保管工作。
7
周三
周日
2、记录和整理促销活动信息。
周四
合计
下周工作计划
具 体 时 间
工作内容记录
星期一
10.31
促销活动总结,接触促销活动所吸收的潜在客户
星期二
11.01
接待客户并回访、学习新产品
星期三
11.02
接待客户并回访、学习新产品
星期四
11.03
利用app开发客户
星期五
11.04
文案工作、机动
星期六
11.05
休息
星期日
11.06
回访客户、参加促销活动
额外工作说明:
本周工作总结:新产品知识尚需加强学习、app的使用和对客户的筛选已经有了一些经验、熟悉促销活动流程,学会从中寻找潜在客户。
v��%�����s�