关键词:组织团结基础、解决企业内耗的关键、打造领导力的关键、和谐关系的基本、个人/企业成功的秘诀之一
这个神秘力量到底是什么?
世界上,每一个个人、团队、家庭、组织、国家、经济和文明都拥有一个共同的力量。如果没有这个力量,最强大的政府,最成功的企业,最繁荣的经济,最具影响力的领导者,最伟大的友谊,最坚强的个性,最深的爱,统统都会被摧毁。
相反,如果这个力量被很好地培育和运用,它可以为我们生活的各个方面带来巨大的成功。但是,我们对这个力量知之甚少,总是忽视它的存在,低估它的潜能。
这个力量就是信任。
什么是信任呢?
信任就是信心。
当你信任一个人的时候,无论是对他的诚实度,还是他的做事动机,以及他的能力等方面都是有信心的。
信任的反面是不信任,不信任就是怀疑。
默默为不信任买单,而不自知
说到信任是改变一起的力量,还有很多人存在疑问或者不相信。那么就看看以下几个情景,是不是经常遇到呢?
情景1:作为公司领导层,做出的重要执行决定,被层层怀疑。导致:执行力度大打折扣。
情景2:作为老公/老婆,经常被伴侣质疑是否会出轨。结果:时间长了,会争吵,甚至会导致感情破裂。
情景3:作为孩子,在自己想要做某件事情时,会被父母怀疑是否能做好。结果就会出现:父母会帮孩子做选择,帮TA处理问题。孩子无法拥有独立的思考,甚至会产生自卑。从而成为爸妈身边的【妈宝儿】。
当信任下降时,我们要花大量的时间和精力来试探与猜忌,这就让我们的工作本身掺杂了很多与之无关的东西,而这些无关的东西增加了成本,同时也降低了效率。
我们会为不信任买单。那么不同程度的不信任和不同程度的信任,都会带来哪些影响?
从不信任到信任的不同程度看,我们承担哪些买单(即:不信任税)和信任红利情况:
如何建立信任?
从上面的图表,可以看到不信任带来的代价非常大,而信任给予我们意想不到的红利。
那如何建立信任呢?需要从4个信任核心出发,来建立他人对你的信任。
核心1-诚实
诚实就是坦诚。坦诚不仅仅包括要讲真话,还包括要给人留下正确的印象。
科维给出了三种让自己更诚实的方法:做出并信守对自己的承诺;维护自己的信仰和价值观;敞开自己的心胸。
核心2-动机
动机就是做事的目的、方案和行为。
最能激发信任的目的就是“关心”。最能激发信任的方案是寻求共同利益的方案。最能创造信用和激发信任的行为,就是照顾他人利益的行为。
要想改善动机,赢得信任,作者给出了三个方法:检讨和净化你的动机、公开你的动机、充足。“充足”的意思是要有足够多的东西供大家分享,这样毫无疑问可以增加他人对你的认可,也更有利于你建立别人对你的信任。
核心3-能力
能力包括天赋、态度、技能、知识、方式。
提高能力的方法是:发挥你的强项、跟上时代的步伐、明确前进的方向。
核心4-成果
成果是前三项共同创造的结果。
获得成果的三个方法是:对结果负责、期望成功、善始善终。
总结
1. 信任度提高的时候,效率也会提高,而成本则会下降。
2. 高度信任就像做面包用的酵母,催生业绩的膨胀。
3. “诚实”是在地表以下的基础,是信用之树赖以生存的树根。“动机”就比较容易被看到了,它是地表之上的树干。“能力”是树枝,是我们创造成果的能力。而“成果”就是树上的果实,是可见的,可触摸的,可衡量的结果,最容易被人看到和评价。
4. 你自己的诚实度越高,你就越坦诚;你越坦诚,你就会拥有更多的信用,从而激发更多的信任。
5. 成功的关键不是对行为负责,而是对结果负责。
PS:以上内容均为我阅读的书籍《信任的速度》中的摘选和总结。我只是好书的搬运工。
资料来源:
1、《信任的速度》
2、新世相App对《信任的速度》的总结