FFC是一个称赞他人的小技巧,它简单、易学,但却具有高效、适用范围广泛等特点,是人际沟通中最基本的方法。
FFC 由三个部分构成:
* Feeling:描述感受
* Fact:联结事实
* Compare:形成对比
FFC 的用法可以见下方示意图(橙色小人表示你自己):
也是就说当自己听到/看到他人的言行,可以使用 FFC 的方式来组织语言,再将重组后的语言反馈给对方。
我们来看一个具体案例吧:
在一个餐馆吃饭时,每次杯子里的水喝完之后,
服务员就会主动走上来加水。
通常,我们可能会说:「谢谢」,
更进一步的表达感谢的方式是评价:「你的服务很赞」
如果我们可以用 FFC 进行回应的话,可以这么说:
你的服务真是很棒啊,我感觉特别受重视。(感受)
每次杯子的水剩下不多的时候,你就来补上了。(事实)
其他地方吃饭,都是在我要求后,才过来加水。(对比)
是不是很简单,来,提供两个场景赶紧练练手,欢迎在评论区留言。
场景一:
今天早晨我要赶火车出差,出门之后好久才打到车
以为要晚了,但是师傅竟然比预计时间还要提前15分钟把你送到了车站。
场景二:
好久没有回家了,妈妈看到自己回来了,
给自己做了一桌子饭菜,有自己喜欢吃的,也有以前只能在餐馆里才吃到的菜