一、将问题员工转化为正能量员工的工具，要不要？
1.1当员工叙述问题之后，你就说“我听懂了，我明白了”，你问您一个问题：“你最终想要什么结果”？
1.2员工回答后，你就说：“想要这个结果，你有什么方法？”
1.3员工回答后，你就说：“太棒了，还有呢？”，直至员工提出3个以上解决问题的方法为止。
1.4最后，你就问：“你觉得目前那一个方法最有效”？
1.5接下来，你就问：“你什么时候能完成这项工作”？
1.6接下来，你就问：“完成这项工作，你期待我给你什么奖励？未按时完成这项工作，将愿意接受什么惩罚？”
1.7接下来，你就问：“你还需要我给你提供什么帮助与支持”?
1.8最后，如双方均无异议，签字画押，作为事后奖惩的依据。
