这几天读掌控谈判,学习了两个与人谈判的技巧:
重复
重复就是重复对手说话的最后三个字或者最后一句话,让对手对他的观点重复进行阐述,这样做的好处是:
①一般人不会原封不动的把自己讲过的话重复讲出来,他会更详细地对他刚说过的话进行解释,这样我们就能得到更多的信息,让我们对对手了解的信息就更多了。
②让对手觉得我们尊重他,他说的话我们是在认真听,更容易建立相互的信任。
③我们重复提问,对方会认为我们对这个地方有疑义,能引起对方心理的恐慌,使我们在谈判中更主动。
标注
标注就是把对方此刻心理的感受用语言表达出来,但最好不要用我认为,我感觉这样的话,有一种主观臆断的感觉,这样做的好处是:
①标注出对方的感受,让对方更放松,打消他的顾虑,更顺畅的表达他自己的观点。
②标注是站在对方的角度考虑的,更容易让对方信任我们,形成友好协商的环境。
③标注也对激发对方更好的讲出自己的想法,不至于让谈判冷场。
通过这几天学习,我总结平时自己在与人沟通时存在的问题:
①急于表达自己的想法,不断打断别人的谈话,让别人感觉不尊重他,也没有完全听懂别人想表达的意思,急于发表自己的想法,会导致我们说的都不是一回事。
②在与人沟通时,想占主动地位,不停地表达自己的想法,本来你占主动别人就很不喜欢,而且还不停地讲一些未必是别人想听的,这样就达不到沟通的目的。
③不停地讲,不给对方插话的机会,有时还越扯越远,或者是同一观点不停地讲,没有层次,逻辑不清,让对方不知道你在说什么。
通过学习,应该改掉上述问题,使用学到的重复和标注的方法,尽量多倾听别人讲,少发表自己的观点,学习别人的长处,弥补自己的短板。