本周听书,学习《五分钟打动人》之赞美。
通过学习,认识到人际交往中,赞美是一种不可或缺的表达方式,赞美对方,表达友善,增进感情。
首先,赞美区别与恭维,赞美是真诚的,发自内心的,也是对方真实存在的优点采用适当的方式表达出来,赞美需要一定的技巧,分初级,中级,高级的方法。
赞美的初级要求,首先赞美要具体。
比如说,你真好,你真棒。这样是不够的,好在哪里?棒在哪里?需要具体到某个点,可以是外表的变化,内心的优点,本身具备的素质或特长。
对孩子夸奖,表扬得越具体,孩子越清晰哪些做法下次继续发扬。比如孩子帮助家人做家务,表扬他地扫得很干净,被子叠得很整齐,真是妈妈的好助手。
赞美越精确越有效,相比“你今天看起来不错”,这样赞美更有力:这款围巾很适合你,和你的头发颜色很般配呢,在哪买的?
因此空泛化的赞美,虚幻,生硬,使人怀疑动机,具体化让人感到更真诚,同时赞美要及时,看到或听到别人得意的事,要停下所有的事去赞美,并且次数得当,太多显得不够真诚,太少火候不够。
赞美的中级技巧,把自己放地位对方放高位,用贬低别人抬高自己的方式和人交流,往往令对方远离
抬高别人的位置,容易得到别人的好感,比如看到客户的办公室布置得很漂亮,可以说,你的办公室装修得很有品味,很有档次,如果哪一天我能拥有一间这样的办公室我就满足了。对方听了这句话,往往都很高兴,一方面满足了内心需要另一方面他也会觉得这样的夸奖比较真诚。
再比如朋友做菜很好吃,夸奖他说你做的菜真好吃,这道菜我在家里怎么也做不好,你给我给我讲讲详细的做法呗。
这种方式是先夸对方的优点,后面用自己做对比,承认自己不如对方,最大的结果在于,对方愿意敞开心扉与我们交流,适当地贬低自己,不仅不会让对方看低,反而让对方觉得你真实可信,同时也是对别人的赞美。
除此之外还可运用不断升级的赞美方法,赞美的等级越来越高,比如赞美对方技术优秀后,发现对方在管理上还有特长,继续夸奖他的管理有方,这样赢得更多好感与合作机会。
当夸奖对方后对方表示自己没那么好,谦虚客气时,千万不能点头不语,而要给予对方进一步的肯定,将赞美的效果最大化。
还有一点是表面否定实际肯定,否定过去的不足和缺点,肯定现在取得的成就,或是看似批评实则表扬,比如当老板要我们对某位同事提意见时,这位同事做事态度很认真,可以这么说这位同事做事太认真了,总是把事情做得很完美。看似否定实际在表扬,因为在工作中认真会将很多困难迎刃而解。
运用这个技巧的时候要实施求是。
赞美的高级方式是信任对方通过信任对方,让对方产生优越感,促使对方向更高的目标迈进,在职场中,我们往往听到领导这么说:这件事,只有你才能做得好时,“只有你”这三个字是很令人高兴的,因为代表领导认可了我们的才华和能力。信任也是激励下属的一种方式,大胆地放手让对方去做,促使下属发挥潜力,更出色完成任务。
另外与其赞美大众所知的优点,不如夸对方的不容易被发现的优点或特长,对方才会觉得耳目一新,欣然接纳。
如金庸先生在一次读者见面会上,以为读者激动地说:金庸先生,你写的书太好看了,你真是很有才。听到这句话的金庸觉得很平静因为多年来这么夸他的粉丝太多了,另外一个骨灰级的粉丝说:金庸先生,你不仅书写的好,围棋也下得很有水平,在香港市民中,你的水平应该是排在第一位的。这时金庸立刻有兴趣起来,觉得这位粉丝理解自己的爱好于是和这位粉丝攀谈起来,而事实上金庸先生非常喜欢围棋,曾经花了十万元买一个围棋盘,这位粉丝显然了解金融先生的爱好,选择从围棋来赞美,自然给金庸带来惊喜的感觉。
另外认真观察对方,挖掘对方独特的优点,夸他最不起眼甚至他都不知道的优点,给对方一个没有期待的赞美,用心观察出来的额特点如沐春风让人难以抗拒。
还有一种方式是不当面赞美对方,在他的朋友和亲人中赞美,赞美会转到对方耳中,从第三方转述过来的语言有更加值得信赖的感觉,更能让对方接受,背后说别人好话,会让人觉得真诚,并会让对方领情或感激你。
世界上不会有人对别人的赞美无动于衷,只是有人会赞美有人不会赞美而已,赞美是人人欢迎的,关键是赞美的方法是否得当,懂得赞美的人更受欢迎,赞美是家庭和谐的幸福密码,赞美可以彰显我们的修养,适当的赞美能够拉近彼此的距离,让我们的人际关系融洽,让我们一起用心与人相处,学习和运用赞美技巧,为建立和谐环境一起努力。