对公司最近提出的培育创新文化提高服务品质,我有以下几点建议。

一  创新检验流程

1 搭建检验互联网+平台,改善检验沟通,建议开发相关的APP软件,检验员能够实时反映现场情况,现场文字图片信息能够立即上传,并在APP内置制定相关检验现场report模板,各种现场描述信息点选,特殊情况文字备注,现场完成报告,在各方审核后能够及时的将现场信息传递给客户(可以开通手机提醒),CSO以及检验员信息能够自动获取共享,每一步进程以及TAT时效性能够多方监督,检验信息流程系统化自动智能化。

2 现场自己办公室人员整合,尽量做到专人做专业,加强人员对专业领域熟悉程度,全国各区域CSO整合,每个区域开创熟悉领域,服务固定矿种,固定客户,服务做精致。

3 建立矿产品标准检验流程,并及时根据现场时代变化而更新。制定相关检验过程checklist,风险评估,应急预案,也可以内置在开发的APP中,检验前后double check,规避现场风险,确保检验准确。

4 开展低碳绿色检验,根据标准适当优化检验过程,探索自动智能机器化取代人工。

5 建立全国检验大数据库,分享各矿种报告,装港信息,针对每个国家,装港,品质重量容易出现问题的,提前让相关人员心中有数有所准备。

二 人性化人员管理培养

1 完善奖罚福利制度,人性化管理,员工关怀落到实处,加强归属感。

2 完善人员培训,培训知识技能,企业文化。运行操作微信公众号,可以每个月每个分区域提供一份free form的事例分享,相关问题全员讨论,分享心得。

3 加强与政府机构以及CCIC定期沟通机制,拓展合作共赢思路。

4 倡导全员节能减排,无纸化操作。

三 品牌营销策划

1 强化SGS矿产品牌,针对客户制定满意度调查,搜集数据,针对弱项,持续改善客户体验。

2 提升服务品质,创造服务价值,展示检验成果。

3 全员营销,制定营销成果奖励制度。

以上是对公司创新文化的个人一些建议,不足之处,敬请见谅!

©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 206,482评论 6 481
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 88,377评论 2 382
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 152,762评论 0 342
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 55,273评论 1 279
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 64,289评论 5 373
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 49,046评论 1 285
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 38,351评论 3 400
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 36,988评论 0 259
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 43,476评论 1 300
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 35,948评论 2 324
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 38,064评论 1 333
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 33,712评论 4 323
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 39,261评论 3 307
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 30,264评论 0 19
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 31,486评论 1 262
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 45,511评论 2 354
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 42,802评论 2 345

推荐阅读更多精彩内容