By明玉
华为轮值主席徐直军曾说过，经验是华为最大的浪费。这句话的核心意思就是，不要轻易放过一段经历和经验，如果能够从每一段经历和经验中榨取一点未来可能用得上的财富，日积月累下来就是一种大智慧。
而在我看来，复盘就是获得这种大智慧的必经过程。
其实，我是一个不太习惯复盘的人，总觉得过去就过去了，只要经历过就是有收获。但这样做的坏处是，我会很容易产生一种幻觉，总觉得很多事想明白了就是已经理解了，下次就可以不再犯同样的错误，但事实是，我往往还是会再次掉入同一个坑。
所以，慢慢的我就会觉得复盘是一件非常重要的事，把事情的经过完整的记录下来，总结自己在这个过程中的经验和不足，把它们变成下一次成长的养分。
这已经是我第二次在粥老师的训练营当班长，由于已经有了一次经验，相较于上次，我的各项工作都进行地更加顺利。下面我将从以下三个方面进行我的第一周复盘。
1、开营前的准备工作（1）自我介绍。第一次当班长的时候我就准备了自我介绍，这次我又针对当时的版本做了一些完善。班长的自我介绍非常重要，而且要在加上学员之后就及时发过去。这样可以让学员对班长有一个大体的印象，如果班长的自我介绍中有一些比较亮眼的成绩，也能在学员心中树立一个“威信，让学员知道，班长是有能力带领自己的。
（2）相关话术准备。由于这次没能提前拿到学员们的微信号，所以就没有提前加上学员，但由于已经准备好了相关话术，在连队群里加学员的时候也能应付过来。比如如何回答：训练营的具体课程安排，每天要花多长时间学习和打卡，为什么有连队群和总群两个群等问题的话术。
（2）每日作业小贴士：因为我已经参加过好几期训练营，作业也做了很好次，所以我把自己写作业的经验都整理成了每日作业小贴士，在每天早上7点左右群发，主要包括每日作业的内容以及作业思路，还有一些大家要避免的坑和一些鼓励的话。
（3）学员表格。提前做了学员表格，包括学员的职业，兴趣爱好，在训练营的目标等。充分了解每个学员，才能对症下药。比如根据学员的职业和平时回复消息的间隔时长，推测学员的空闲时间，有针对性的催作业。
（4）听课、作业打卡等相关事项。上一期我遇到的一个问题，那就是会有学员反复问我在哪里打卡，哪里查看其他学员的作业等问题，所以这次我录制了一些操作小视频，手把手教学员如何进行操作。这样就省去了很多回复的时间。
这里要特别注意的一点是，一定要引导学员修改小程序的修改，改成班-学号-昵称的格式。这样做只要输入班级就可以检索到班上所有学员的作业，极大的减少了搜索时间。同时还可以提醒学员完成作业后发给班长，形成一个闭环，也能更便捷的指导学员修改作业。
（5）制定这一次班长的目标。上一期我拿到了优秀班长，带出了3个优秀学员。这一次我的目标还是要拿到优秀班长，争取带出6个优秀学员，同时对于有潜力的同学再辅助对方冲总榜的精英学员。
此外，及时耐心地回复学员提出的所有问题也是我的目标之一，要及时给予学员鼓励和支持，第一周就要建立起学员对于写作的信心。最后，写出自己满意的原创长文，争取中稿。
（6）其他。其他要准备的内容包括：每天的分数构成板块以及如何冲榜的小技巧；三大天团各自的介绍，在第一天就发给学员，提前告知三大天团的存在，筛选出想要加入三大天团的学员。
第一周我的主要工作成果如下：
（1）作业打卡。虽然本周我们班没有全勤打卡，但打卡人数趋于稳定，持续打卡的学员已经培养起每日学习的意识，不用催作业也能完成每天的课程学习。
（2）优秀学员。我们班有三位学员在第一周获得了优秀学员，算是一个不错的开始
（3）解疑答惑。对于学员们有疑问的地方都及时耐心地给予答复，直到学员满意为止。同时每天坚持群发作业小贴士。
（4）早安委员。这一期我担任了早安委员，每天早上7点准时在连队群发早安语录，并推荐一首歌。从过去的一周来看，每天都很准时。
（5）下周计划。首先是优秀学员。第一周获得优秀学员的三个人都是复训的学员，接下来第二周的工作内容主要是重点关注缺卡的学员，对于排行榜上有希望获得第二周优秀学员的宝宝给予鼓励和支持，并辅助对方冲榜。
其实是打卡率。23期的时候，我第一周几乎都是全勤，但这一期首周就有好几个同学几乎天天缺卡，每天发消息，也不回。本周要想办法解决这个问题。
最后是继续保持认真负责的工作态度，服务好每一位学员。
3、本周思考
这一周，我最重要的思考有2个：
（1）万事提前做好周全的准备真的非常必要。相较于23期开始的手忙脚乱，紧张到手抖，24期的我很明显应对得轻松很多。因为我知道每一步该做什么，知道如何清晰高效的回答学员的问题，甚至有一种万事皆在我掌控之中的感觉。这一切都是因为我提前做了很多准备，同时又因为我当过学员也当过班长，所以我更加知道两者如何才能更好的沟通。
提前准备看似耗费时间，实质上却是在为工作的顺利进行创造有利条件，加快工作进度。俗语中的“磨刀不误砍材工“、”兵马未动，粮草先行“说得也是这个道理。
（2）耐心是做好一件事的底层能力之一
在平时的生活中，我是一个稍微有些急性子的人，遇到问题如果不能很快的解决掉，我就会开始有些情绪。所以在当班长之前，我就给自己做过心理建设，一定要非常非常有耐心。因为班长，真的是一项非常需要耐心的工作。
比如我每天要一对一的回复学员的提问，直到对方反馈问题已经得到解决；每天早上按时发作业小贴士和早安心语，每晚也要按时催作业，统计打卡人数；遇到学员在作业打卡上产生惰性的时候，也要拿出耐心真诚的和对方交流，鼓励对方。
当班长真的挺磨我性子的，慢慢的我发现自己好像没有那么急躁了，因为有些事就是急不来的，就是需要一点点的去完成。
