做的好的：
课堂氛围很好，学员的积极性很高，所有人都有参与活动发言，对于所提出的问题有深度思考。时间从9点-10点15，控制在1个小时15分钟，整个课程结构完整。
拆分这本书的关键要素，结合樊老师的解说，以模型的方式呈现，通过提问，倒逼输出。新的翻转课堂形式，新的尝试。
可以做的更好的：
备课要充分，这是一趟针对HR的沟通课程，培训师没有任何HR方面的经验，对于《六种影响力》这个模型的理解不够深刻，导致学员的问题，培训师自己也无法解释说明，索性旁边有HR资深人士帮忙解围。对于樊登读书会推广需进一步加强。
我学习到了：
CPR模型-推理阶梯-六种影响力-基本归隐错误。这是个自下而上的自我分析过程，每一个环节层层递进。要同时使用有效。关键冲突是指在已经发生冲突后使用的沟通的工具，并不是在冲突前的工具，是用来解决问题。在已经发生冲突后，我们要做的是如何让双方感到安全的情况下重新开启话题。通过翻转课堂加深了我对这个主题的理解。
7.19 翻转课堂复盘
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