入行2年多时间，大大小小的需求做过很多，但是很难有时间静下心来根据工作中的需求思考下写点东西。
最近暂负责公司APP的社区模块，该模块已经上线半年之久了，可是日活一直平平，运营人员整天催着改版加功能。这两天一直在思忖互金中的社区模块到底值不值得做，如果要做，那么该如何做呢？下面就来简单谈谈个人的一些想法。
值不值得做？
从大的市场环境来看，互联网流量红利已基本消失，尤其是金融行业，平台获客成本极高，所以只能从纵度和深度上去沉淀用户，但是作为互金产品，其本身一定程度上具备着“工具属性”，想要产品本身去深层次的黏住用户那是很难做到的，由此社区成了沉淀用户的一个极好的手段；再从整个行业的竞品来看，像蚂蚁金服、京东金融、陆金所、铜板街等行业巨头都把社区模块来作为平台与用户交流的一个媒介。
所以，从这两个方面来看，互金中的社区还是可以尝试的。
那么，该如何做呢？
社区从本质上讲就是信息与人之间的交流载体，与资讯类不同是，一个是UGC，追求的是接地气的内容的生产和消费，需要强运营，一个是PGC，更具权威性和专业性，社区形态用图形表示，如下图：
目前市场上很多社区类的产品都是空有一个产品的壳子，虽装着内容但真正冷清的可以。很多人都会说要找准目标用户群体，了解他们的需求，可是现实中，尤其是创业型公司，一开始对用户数据并没有很好的储存分析，所以你根本无从知道你的用户是长什么样的，喜欢什么，使用习惯和爱好的使用场景是啥，这个时候MVP产品模式就很重要，要推崇小步快跑，快速迭代。社区规划整个阶段我将它分成3个阶段。
【第一阶段-内容填充】
社区初启阶段，无论是独立的一个app产品还是app中的某个模块，都很难马上让用户自己来生产内容，所以这个阶段主要需要运营人员自己来填充内容，让人进来参观总得先把房子装扮下吧。
那么这个阶段光填充内容就行了么？当然不是，运营马甲用起来，评论、点赞、分享等只要能做的事都让马甲是不是的去做下，要让进来参观的人觉得“咦，还是蛮多人的嘛”，毕竟中国人都比较喜欢羊群效应。
还可以通过文章的形式告知用户线下收集他们生产的内容，当然要有点利益诱惑（起初最好是物质上的，毕竟一开始给不了精神上的）
还有个重要的事，那就是数据分析模型在这个阶段也得搭建好，运营要想好自己在整个社区运营生命周期内自己需要哪些数据进行分析，不然等到后期想要的时候却发现没数据可分析那就很尴尬了。
【第二阶段-内容运营】
有了第一阶段的一段时间耕耘，这个阶段要逐步诱导用户自己在社区里主动产生内容了。
首先需要好好分析数据，掌握用户的使用场景，用户比较感兴趣的文章等，这样可以在内容运营的时候投其所好，拿互金产品来举个例子，比如说通过数据分析发现绝大多数用户都喜欢早上10点来社区逛逛，而且大部分都喜欢看理财知识类的文章，那么在这个阶段运营的时候，你就可以发起关于理财知识大赛等专题类活动，结合点物质奖励（这个阶段的激励也可以考虑精神方面的了），诱惑用户来主动生产内容，那这个活动告知的时间就可以选择在早上10点左右。
其次，这个阶段内容生产的主动权开放给了用户，为了保证社区质量，相应的用户过滤机制、内容审核机制、内容归类等功能也要配套完善。
如果平台已经有完善的用户激励成长体系，那么在这个阶段也可以适当的考虑结合在一起，制定一套任务，比如发帖获得多少积分，评论获得多少积分等。
[第三阶段-产品运营]
这个阶段的社区基本已经是稳健运行的时候了，主要目的则是在于让社区作为整个产品品牌输出的一个渠道，结合公司的整体目标，辅助公司主营业务获利是关键。毕竟所有的大大小小的产品的最终目的是为平台盈利，一个不会获利的产品就不是一个好产品，哈哈哈~
the end
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