文：凌凡然

23年夏天，我到青少年夏令营当了一周的授课老师。我的学员是一群8-12岁的孩子们，这个年龄段的孩子们普遍好动，所以很容易发生语言冲突或身体冲突。男孩子们的冲突相对会激烈一些，一般容易出现身体冲突，相对比较容易发现。而女孩子们的冲突就隐晦很多，很多时候可能是冷战，所以如果不留心还不一定发现她们发生了冲突。无论是男孩女孩，如果能在冲突中发现自己和别人是不一样的，学会如何在和别人互动的过程中保持好界限、尊重别人，都可以从中得以成长。

营中有两个女孩子发生了这么一件冲突事件。晚上9:40，我已经查完寝回到自己的房间。这时我接到了助教闺闺的电话，语气颇为着急：“小波浪老师，我的组员诺诺现在不回房间，她说要换宿舍。你有空过来处理一下吗？“

当我去到时，诺诺正和助教闺闺坐在楼层过道的凳子上。我问发生了什么事情。诺诺告诉我，这是前两天发生的事情了。她和舍友们本来约定了按回到宿舍的先后顺序来决定洗澡顺序的。那天诺诺是第一个回到的，所以应该她先洗，但是她当时临时不想洗，所以她们又排了一个新的顺序，诺诺排到了第三位。当第二位的雯雯要进去洗澡时，诺诺突然想到雯雯洗澡至少要20分钟，而她只需要5分钟，所以她抢在雯雯前面跑进去洗头了。此时雯雯看到自己被抢了洗澡顺序，就很生气地在外面把厕所的灯开了又关、关了又开，最后弄得整个宿舍都很不开心。我大概捋清了事情的经过后，问诺诺是否愿意叫雯雯出来，我们一起解决这个问题。诺诺点了点头，所以助教闺闺去把雯雯找了出来。

同样的，我坐到了两位女孩的中间。虽然之前我已经大概了解了事情的经过，但是为了能够保证我们的对话是在同一起跑线的，于是我提出让诺诺再次说明事情的真相。听完诺诺的话后，雯雯补充道：“她们商定谁先回到就先洗澡的约定时，我正好在午睡。她们没有午睡，在我没有参与的情况下定了这个约定。我当时并没有同意，但是我也没有反对。然而当天晚上重新定了洗澡顺序时，诺诺是知道她排在我后面的，但她却在我之前跑了进去，也没有和我说。我当时很生气就弄了那个厕所灯，我知道我不应该弄厕所的灯，因为这很容易会破坏灯具。”听到雯雯主动承认错误，我马上给她点起了大拇指：“小波浪老师很欣赏你能够意识到这个事情中你自己做的不对的行为，并且愿意承认。”

我转向诺诺：“雯雯说你们中午不睡觉，在没有她参与的情况下定了约定，你觉得这样好吗？”诺诺有点不服气：“那晚上他们也是趁我不在的时候，临时更改了洗澡顺序呢。”这时，我看着诺诺的眼睛：“小波浪老师很欣赏你，你是一个很耿直的人，当你遇到了不痛快的事情，你愿意去求助去表达。听得出来，当你不在场被定了洗澡顺序，你是很不开心的。所以你能理解当时雯雯很不开心的心情吗？”听到这句话后，诺诺点了点头。

我接着问诺诺：“首先，我们在雯雯不在场时做了一些约定，让她不开心。然后我们已经知道更改后的顺序，却没有商量和知会雯雯就冲进去自己先洗头了。我们的行为侵犯了别人的利益，让别人不开心，这个时候你要怎么做？”诺诺马上站起来跟雯雯说对不起，雯雯握住了她的手表示愿意原谅。

我马上给诺诺鼓掌：“小波浪老师很欣赏你勇于承担自己行为中的过错。”接着我看着雯雯：“小波浪老师也很欣赏你。因为你在刚才的阐述中就已经表明了你的后悔，你认识到自己擅自开关厕所的灯是不对的，而且弄的诺诺很害怕。所以这个时候你愿不愿意跟诺诺也道歉？”

雯雯也道歉后，她们两个在我的引导下抱在了一起。我看着她们赞赏地说道：“恭喜你们两位。通过这次事件你们学会了在共同的生活空间中要尊重对方。尊重对方有一个很重要的原则，我们需要在别人也同意的情况下才能去决定一件事情。所以小波浪希望你们回到宿舍后，和其他舍友，你们4个人一起再次商定一个更合理的洗澡顺序，可以吗？”两位女孩子点了点头，回宿舍睡觉了。后来听助教闺闺说，诺诺再也没有提出来过要换宿舍的说法。所以，他们都成长了。

现在二孩家庭有一个很普遍的现象，家里的两个孩子容易发生冲突。此时，本文的处理流程也许能给你一些启发。首先，作为家长要公正。其次，两个孩子一方说时另一方认真听。第三，从事件不对的那方开始突破。第四，处理过程中随时欣赏孩子的配合及愿意改正。这样，你会收到不一样的效果哦。