这次公司组织旅游到江西的三清山,三清山的美景给我们留下了深刻的印象,我所在团导游细致的工作也给我留下了不错的印象,订宾馆订门票等大量的工作旅行社在前期已经做好,但是一位导游要带一个40多人的团,这几天这么多人的吃喝以及安全都是他独自负责这很不容易,这就需要一些工作方法,我观察导游的“微信红包工作法”很有套路。
第一个红包“破冰”法。
早上我们在公司门口上车,虽然都是一个公司的,但是彼此并不熟悉,每个人只在自己的位子上玩手机,有的玩游戏,有的和朋友打电话,还有的戴着耳机听音乐,总之都沉浸在自己的世界里。
导游用喇叭告知这次旅游的路线安排和注意事项,随后导游为旅行中沟通方便就建了一个微信群,几分钟后导游就发了一个红包,群里一下就热闹起来,一车的人在抢红包,一车人的注意力都在这个微信群里,群里各种发言,一个小小的红包,彼此之前的拘谨一下子就“破冰”了。一下子车子里就充满了欢声笑语,随后又是唱歌又是讲笑话,气氛一下子活跃就起来了。
第二个红包,红包确认法
导游在重要的工作就是保证团队成员的安全和行程顺畅,最丢脸的事就是把自己团队的人带“丢”了。所以经常要清点人数,比如早晨上车出发去景点,景点游玩结束后等场合都要点人数,人员一下车就比较自由散漫,有时拖拖拉拉都要半小时才确认完,有时还有特发状况,非常麻烦。
这次我发现,导游集合出发时,就在群里丢一个固定数“三清山7:30出发红包”,我听到微信红包提示音后,就立即抢红包就准备上车集合,其他人和我一样的动作,都纷纷拿住行李边抢红包边上车集合,如果有剩余红包就知道谁没通知到,立即电话沟通,效率很高。红包抢完,就可以开开心心出发了。
第三个红包,就是购物法
第二天下午五点多从三清山下山,我们集合坐大巴回宾馆,每个人都很累,在车上都晕晕乎乎的,导游说:“今天我们的团员表现都很棒,我们不但欣赏了三清山美景而且我们的行程也很准时,我要给你们发红”。
每个人抢完红包元气恢复了一大半,他又拿出当地的土特产分发给每个人品尝,每个人此时又累又饿,吃起土特产都觉得味道很独特。随后每个人都在导游介绍了这些图特产的品质以及特点,我们都在导游那里买了一大堆当地的特产。我注意到导游虽然很累,他也得到了满意的回报。
我们平时的工作中要多观察,多总结,多学习,多利用现在发达的互联网的工具。让我们的工作效率倍数增长,还能节约大量的工作时间,避免不必要的加班,还能收到老板对你的工作能力的赞赏。