用对方想听的话,讲你的观点,达成你的目标
沟通的三要素:对象、目标、观点。其中最重要的当属“对象”,要以对象为中心。
上周末参加《金字塔原理》的翻译者汪洱老师的课程,也同样一直强调以对象为中心,确定对象之后,再明确对象想听怎样的话。比如加薪申请,沟通对象是老板,我的目的是老板给我加薪,那老板听到怎样的话才会给你加薪呢?可能是稀缺性,不可替代性或者所创造的价值远高于所得的,但一定不是以自己的角度考虑的钱不够花,女朋友花钱大之类的。
金字塔原理强调结构化思维,清晰表达,要点为先,但同样要注意对象。比如和领导汇报工作,因为领导每天都很忙没有时间听那么多的过程,只想知道结果,给他一个选择,这时用要点为先先说结论是正确的。但是如果对象是专家那就不一样了,因为专家更注重过程,那这时就要先讲过程,一步步归纳得到结论。