书籍来源:《好好说话》
主题:买时间”策略
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时间既是阻碍沟通最大的绊脚石,也是成就沟通最好的催化剂。所以在沟通中,我们最需要的往往是为自己赢得时间,才能让人家愿意听我们好好说话。
在此,我们要介绍一个“买时间”的小技巧。什么叫“买时间”呢?简单说,就是在对方不给我们足够时间说话的时候,先别忙着去埋头想自己要讲什么,而要先去思考——如何才能让别人愿意花更多的时间听?我们得先给自己争取到时间,才有机会说清楚自己的想法。
比如在面试中,当主考官突然出题:“现在给你一分钟时间,请你展现一下个人魅力(或其他特质)。”这时,你会怎么办?一分钟,够干什么呢?唱首歌都不够,怎么展现个人魅力?其实,这就是考验我们在条件不足的时候,要想办法创造条件体现自身的能力。此时我们要做的其实不是展现魅力,而是争取能够展现魅力的时间。
如果我们没什么可以当场展示的才艺(这几乎是肯定的),那我们可以这么说:“让我用一分钟时间展示魅力,这个挺难的,尤其对于我来说。其实工作的时候我是一个没什么魅力的人,存在感不强;但不知道为什么,身边很多朋友都说跟我相处起来很舒服,一起做事的时候,能让他们觉得特别安心。也许,这也是一种奇怪的魅力吧!所以,可能会有点超时,但是不知道我可以讲几个这方面的例子吗。”
这短短几句话里包含了三层意思。第一,制造意外。面试官要求展示魅力,但是作为应聘者来说,你不按常理出牌,直接告诉面试官你几乎也没什么魅力好展示的,至少在这个场合施展不开。
第二,引发好奇。抛给面试官一个疑问:没什么魅力,为什么别人愿意跟我一起工作呢?你难道不想知道吗?
第三,回应主题。当面试官对你所说的“没有魅力却受欢迎”这个主题开始感兴趣时,你就可以开始讲几个小故事,说明自己是如何春风化雨、润物无声,能让人觉得舒服却又不显露自己。即使超时,对方也不会计较,因为我们已经给自己买到了时间。
(I)复述
what:这个拆页告诉了一个在与人沟通时有效的去争取时间的技巧——买时间技巧
why:在与人沟通时,时间是一个很重要的因素,但是我们经常面临着一些时间不够的情况,例如电梯里2分钟去汇报工作,面试时让你1分钟介绍自己的优势,或者只给了一个固定的时间却让你完成超量的沟通内容,所以在这个时刻,既不给别人留下没有时间概念的不好印象,又能影响到别人愿意为沟通花时间的技巧就尤为重要,如果你有类似的需求,那就需要好好的学习这个为自己主动争取时间的买时间技巧
how:第一步 制造意外——通过一些意外来吸引对方的注意力,让他对你的内容产生好奇和兴趣,想要主动的去了解。例如要求你在2分钟的时间里进行工作汇报,你预计会超时,可以先制造个意外:这是一个即普通又不普通工作汇报
第二步:引发好奇——吸引大家的兴趣:普通在于这就是一个工作汇报,不普通在于我的呈现方式跟之前的大不一样,会让你们带来与众不同的感受,因为我采用的是视频加讲解的形式.....
第三步:回应主题——.接下来就采用视频+讲解的方式进行呈现,在有前面的铺垫下,即使小小的超时,大家也不会计较太多
where:适用于沟通的内容量大于沟通时间要求的情况
(A1)在11月召开的季度会议里,原计划下午18:00就结束会议开始晚餐,但是由于领导讲话超时了半个小时(期间用音乐提醒了两次都没有成功拦截),导致留给我的培训时间只有1个半小时,而我之前准备的是2个小时的课程。所以我在讲课的过程中尽量压缩,但是最后还是超时了15分钟,领导下来责怪我没有按时结束耽误了大家的时间
反思:看似问题出在了领导讲话拖延了时间,但是这是一个不可避免的因素,我不好改变,所以更多的问题在于我这里没有提前跟大家协商“买时间”,单方面的去缩减时间,没有得到大家的共识。
(A2)接下来的培训里,如果我的培训时间再次因不可控的因素进行了缩减(领导讲话、会议延迟、额外的临时事项补充),我会用“买时间”的技巧跟学员争取时间。
第一步:制造意外——告知他们:告诉大家一个事情,我遇到了一个困难,现在非常纠结,你们愿意帮助我做个选择题吗?
第二步:引发好奇——我现在需要在时间和内容当中做个决定。如果要按时的结束会议,可能我的课程内容就要缩减一点,也就是会有部分重点可能无法完全分享给到大家。但是如果要分享完整的内容,可能时间会延长20分钟左右,所以,我想你们帮助我做一下这个选择题好吗?
第三步:回应主题——这样一说,大家大多数都会选择延长时间,听完整的内容,我就可以在大家都达成共识的情况下,完整的呈现我的培训内容,而且不用被责怪耽误时间啦