翻开马歇尔·卢森堡博士的《非暴力沟通》，他讲到了关于非暴力沟通的四个要素：1.观察2.感受3.需要4.请求。
在书的末尾，有这样一个附录诠释了“非暴力沟通模式”：
1. 诚实地表达自己，而不批评、指责
(1)观察
我所观察(看、听、回忆、想)到的有助于(或无助于)我的福祉的具体行为：
“当我(看、听、想到我看到的/听到的) ……”
(2)感受
对于这些行为，我有什么样的感受(情感而非思想);
“我感到……”
(3)需要
什么样的需要或价值(而非偏好或某种具体的行为)感受:
“因为我需要/看重……”
(4)请求
清楚地请求(而非命令)那些能丰富我生命的具体行为，
“你是否愿意....?”
2.关切地倾听他人，而不解读为批评或指责
(1)观察
你所观察(看、听、回忆、想)到的有助于(或无助于)你的福社的具体行为:
“当你(看、听、想到你看到的/听到的) ……”
(2)感受
对于这些行为，你有什么样的感受(是情感而非思想):
“你感到……?”
（3)需要
什么样的需要或价值( 而非偏好或某种具体的行为)导致你那样的感受:
“因为你需要/看中……”
(4)请求
关切地倾听那些能丰富你生命的具体请求，而不解读为命令:
“所以，你想……”
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