1、今天通过初步提问思维模式+人情做透初步运用我成功开单,该客户是9.20日的一个咨询电话,我总结下开单过程。
9.20日上午9.44我接到一个片前广告咨询电话,我便以市面上的统一报价给他,聊天过程中发现他是通过前台要到号码的,我便觉得这是老江湖,肯定是询问价格的,便再给了优惠价,对方听后明显舒了一口气,说是要和老板商量,我们相互加了微信后,对方主动挂了。
上了课程,老大说销售要主动掌握主动权啊,不行我不能坐以待毙,利用提问思维模式我分析了刚才通话客户的情况:
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1、客户有需求
2、客户是要问价肯定是对比
3、客户需要与老板汇报
4、对于老板客户的话语有决定权
5、竞品是谁? 暂定永乐影城 当地永乐第一我们第二
6、我们投放片前的优势是什么? 停车厂大,客户开车的多,客户个人资产高
7、我们的劣势是什么? 人流底,新开市场占有率人比不过永乐
8、对手的劣势是什么? 停车难停,要收费,影院老旧
9、客户的需求是什么? 投放广告要求阅读量,意向客户的阅读量,个人资产越高越好
通过过分析我找到了自己的销售话术但是不能落地啊,继续提问:
1、如何落地?
2、落地的本质是什么?见面聊天
3、如何见面聊天? 我不明地点,再询问客户是否会不喜
如何见面聊天有很多种方法我该如何选择最合适的?
1、通过再次询问 对方已经不想继续聊 再次询问销售主张过于明显
2、通过市调 没有头绪
3、QQ、微信 微信?对啊我可以看他朋友圈
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通过朋友圈的浏览我找到了一些关键词:
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1.客户在一家名叫申万宏源证券工资
2.客户朋友圈与他女儿的互动照片居多,客户十分喜爱女儿
3.客户长相有初步认识
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接下来根据公司名我地图找到了他们公司,为了避免尴尬我事先发了微信内容是这样的:我拍了一张他们公司大厅的照片+老板你们在这啊,《表情笑脸》我家也是和平路(刚好我家真在和平路),《表情笑脸》回家吃饭路过下下午再来拜访(当时已经11点20)不适合面谈。
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大概是在1点30左右我来到了他们公司,当时该客户已经回复我了,他发了个偷笑过来,当时一看有戏,有了这个暖场我见到客户时就不会很尴尬了,通过微信名朋友圈给他们员工看我了解到该客户姓朱,都叫他朱哥在4楼办公,东拐西瓦我找到了他,见了面客户明显很惊讶,我一说我是嘉博的小吴(我的微信名是A嘉博小小吴779012,后面是短号一些做业务的同学也可借鉴,把自己的短号写上去方便客户打我们电话)。
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他更惊讶了,通过之前整理我话术我先从自身分析,说我们的优势是影院新,停车便、免费,客户群有钱人多,接下来10月份必有大片人流会和永乐不相伯仲。
又分析了永乐的劣势,影院老旧,停车难停又收费,客户散户很多,小年轻很多。我又从客户角度给他分析,你们放广告无非为了效益,我们双方的共同人群比永乐与你们的共同人群多,而且人流10月份差不多。
聊了大概5、6分钟我觉得已经差不多了,客户也认同,他去我们影院看过电影,对我们影院评价很好。接下来就应该是做人情了,我心里琢磨着,
1、客户去过我们影院
2、客户十分喜爱女儿
3、如何把影院与女儿结合起来做增值服务?
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突发奇想,最近有个电影樱桃小丸子上映在周五,可以邀请客户一家人来看电影啊。当时也就是一瞬间,我掏出了包里放的员工福利电影观影券(是这样的电影免费观影券是每个月一人4张专门给自己朋友看的我刚好没用掉),我拿出券给他,和他说,朱哥我这里有两张体验券,最近刚好有个樱桃小丸子上映,你可以和你的家人一起去看,这电影好的。顺便你也可以看看最近人流。
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他拿到券没有拒绝,当时心里想成了,他也改口叫我小吴了他说,小吴是这样了我们老板呢准备两个地方都投,你这听你这么说我也去看过,你这我会建议老板投你们那的,我再去和老板说说。
果然我模糊销售主张他就清晰,到这谈话进行了10分钟,我想差不多了,我便告辞了,朱哥我先走了,我看你也有点忙,我就先回去了。当时也没想过会这么快开单,但是老大也说过,欲取之先予之,我也没在意那两张票。
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9.21号,大概晚上4.左右,我闲来无事看看人情做透,看到了短信模块,4.30都是客户等下班的时候,我就在想昨天证券公司的客户应该也在等下班吧,本着把一件事情做到极致的原则我给客户发了一条微信:图片(网上周五樱桃小丸子的场次时间)+朱哥樱桃小丸子周五就上映啦,我怕没有好位置你看下什么时间可以我帮定位置(图片笑龇牙)。客户马上回复了,果然在玩手机,他说谢谢,我周末还有事,要去外地。OK效果达到,我又回复到:嗯嗯,先留位置随时联系我(表情可爱)他回复:好。我就没回了
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9.22号,下午五点的时候客户突然发过来:小吴你们那边广告的合同有么?看一下 看一下?当时心里一喜,该不会要签吧,我二话不说直接找到合同给他,我看已经5点多了我问到,朱哥你还没下班吗?他回复到:看下 当时我就回复了:嗯嗯 这绝对不能再追问了。
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9.23号,上午10.00客户突然有人短号打过来,我接了下原来是客户,他开门见山的说,小吴啊你们那里合同填下,盖个章我们总部在杭州,要拿杭州去盖章,我当时心情十分激动,3天才三天啊,但我还是装作很淡定,嗯嗯好的朱哥我等下给你送过来。接下来就是一些琐碎的事情了我就暂不总结了。
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