既然地推这么重要,那该怎么考核呢?卫哲分享了四个指标。第一是覆盖率,B2B的第一件事是通过地面部队去覆盖,像阿里巴巴当时去扫街,看完成多少目标客户的覆盖。第二是转换率,就是有多少目标客户成为客户。第三是复购率,有多少客户重复购买。第四是渗透率。什么是渗透呢,比如有家公司应该在你这做10万的生意,但他只做了1万,另外9万没在你这做,这就是渗透率不够高,因为他的切换成本不高。如果这个公司90%的采购都通过你做,他再切换就没那么容易了。
卫哲说,在这四个指标里,前三个指标大部分B2B公司都能做到,一般做得比较差的是渗透率。渗透怎么做呢?这就又回到了数据采集上,也就是地推。通过上门,你就能了解到对方什么东西没在你这里买。再配合行业后台商业模型来分析,这个模型是指企业买了某件产品,一般会再搭配着买哪些产品,就像买了螺丝,一般要买螺丝帽一样。之后呢,还要再地推验证一次,这样你就知道在同一个地区、同一个行业,有哪些客户需求没有满足,出了什么问题。