美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容：一是认识自身的情绪。二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己；三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；五是人际关系的管理。即领导和管理能力。
心理学家们还认为，情商水平高的人具有如下的特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富于同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。提高情商的八种方法
1、学会划定恰当的心理界限，这对每个人都有好处。你必须明白什么是别人可以和不可以对你做的。当别人侵犯了你的心理界限，告诉他，以求得改正。如果总是划不清心理界限，那么你就需要提高自己的认知水平。
2、找一个适合自己的方法，在感觉快要失去理智时使自己平静下来，从而使血液留在大脑里，做出理智的行动。
当血液又开始涌向四肢时，你可以选用以下的方法来平静心情：深呼吸。自言自语。比如对自己说：“我正在冷静。”或者说：“一切都会过去的。”洗个热水澡。想抱怨时，停一下先自问：“我是想继续忍受这看起来无法改变的情形呢，还是想改变它呢？”
4、扫除一切浪费精力的事物。
想加速——你可以选择减小阻力或增加推动力。试试我们提供的方法吧：经常列出消耗你精力的事情。系统地分析一下名单，并分成两部分：A、可以有所作为的。B、不可改变的。逐一解决A单中的问题。比如对我来说，把汽车钥匙挂在一个固定的钩子上，这样就不用到处找了。再看一下B单中的问题，你是否有把握？有没有把其中一些移到A单加以解决的可能？放弃B单中的问题。
5、找一个生活中鲜活的榜样。
6、为人父母。
养育孩子是一个双赢的结局。在养育孩子的过程中，孩子学会了如何与还不算成熟的年轻父母相处。作为父母的我们，则在抑制我们的需求来满足孩子的需求的过程中磨平了棱角。养育孩子会自动提高我们的情商，使我们成为更合格的父母。如果你不愿意生养孩子，不妨试试为朋友看孩子，与孩子相处可以真正地提高我们的情商。
7、从难以相处的人身上学到东西。
应付难以相处的人最有效的方式就是灵活。也就是说，发现他们的方式，在与之交往的过程中，尽量灵活到采用与之相同的方式。如果这人喜欢先闲谈再谈正事的话，你的反应应当是放松下来，聊聊家常。另一方面，如果这人直截了当，你也应当闲话少说，直奔主题。这样，在与难以相处的人打交道时会更有效率，而且会发现这些人并不那么难以相处。应付难以相处的人的第二点就是把他们当成礼物。
8、时不时尝试另一种完全不同的方式，你会拓宽视野，提高情商。突然常规，尝试截然相反的行动会更有助于我们的成长。
