各位朋友大家好!我是心珏,本名计晓辉。大家可以叫我心珏、珏姐、晓辉、晓辉姐都行,因为名字只是个代号而已,无所谓怎么叫,只要叫的方便就行。
我呢,其实没上过多少学,初中毕业就出来工作,高中还是一边上班一边上学的夜高中,18岁出来工作实属无奈,但也是因为自己如此之早接触社会的原因,在社会这所大学里摸爬滚打了也有18年之久。虽然离毕业还早,却也积累了一些经验,希望拿出来和大家分享。
首先,介绍一下自己,大家应该都知道我是做销售的,但具体做什么很多人不知道。其实我呢什么销售都做过,食品、家纺、洗化,大都是一线品牌(包括统一食品、紫罗兰家纺、蓝月亮洗衣液等等)关键我业务经理和一线销售都做过,由于各种原因最后我选择在一线销售上发挥自己的专长。
我选择服务的品牌会比较挑剔,不是一线几乎不做。做的最长也是最喜欢的一份工作就是蓝月亮的清洁顾问。也是因为这份工作我找到了自己未来工作的方式和方法。
这得益于我一开始应聘蓝月亮的职位是业务经理,然后公司给了我系统的培训,特别是在产品知识方面。我估计是学的最好也是最快的一个,并且我会在工作中践行它并不断的自己去创新。
后来因为个人原因只能做一线销售时,更大程度上发挥了自己的强项。专业、认真、创新、利人。对你没看错是利人,而非利己。为什么说是利人呢?其实很简单我一直奉行没有最好或最差的产品,只有最适合你的产品。适合你的就是最好的,不要人云亦云,跟风去做,因为那也许并不适合你。
而我也不会刻意推荐顾客提成高的产品。所以我给顾客推荐的都是最适合他们的商品,顾客能不认可和喜欢我吗?并且我推荐的时候还会帮他们比较和分析性价比,看看哪一款更划算,性价比更高。
顾客满意一直是我的宗旨。顾客是上帝这句话是所有商业部门天天和反复强调的,但又有几个人能真正做到的呢?
在这里举一些之前做销售的例子,第一个是销售蓝月亮洗衣液时的事情。我后来因为需要一边照顾在上幼儿园的儿子一边工作,只能做蓝月亮的兼职销售顾问,并且在超市上班。大家都有逛过超市,应该知道超市一般都是晚上或周六周日生意比较好。但我只能在周一到周五的白天出来工作,晚上需要照顾儿子。就跟我的业务经理商量,能不能周一到周五的白天上班,周六周日因为他爸爸休息我就可以上晚班了。业务经理知道我的销售能力毫不犹豫的答应了。到最后证明他的选择是对的,我白天的销售业绩几乎天天都能超过晚班同事的业绩,就这样工作做了2年不到,才把给儿子学跆拳道兴趣班的钱赚来。没办法,我给儿子报的跆拳道也是选我们本地最好也是最专业的一家道馆。当然费用也是最贵的,我一次性交款,眼睛都不眨一下。因为我觉得要不然就不学,要学就当特长来培养……
再举一个最近刚发生的事情,我最近的这份工作也是兼职。为什么我喜欢做兼职呢?因为能照顾到儿子,我希望周六周日能多一点时间陪他,把他周末的时间丰富起来……
现在的兼职是销售珍珠饰品,我上班的第一天就碰到一群国际友人,他们对我们的饰品很感兴趣,要是一般的销售人员估计生怕自己英文不好,沟通不了就离的远远的了。可我还就喜欢挑战高难度,就上前说道,喜欢什么随便看看,可以拿出来给您试戴一下。没想到其中一位国际友人开口了,关键还说着一口流利的中文,说好好我们看看,然后给同伴翻译。接着交流就比较顺畅了,我说他给朋友们翻译,他们当时并没有购买就走了,我也没有不耐烦。过了大概10分钟那几位国际友人又回来了,会中文的那位小伙跟我说他们打算买一条手链和一条项链但没多少钱,让我帮他们推荐。我最后推荐了自己也很喜欢美女老板还送了我一条的手链,后来给他们搭配了一条项链也按照他们的要求来选择的样子。一共一套才388元他们居然还跟我还价?说350行不行?我晕!因为我帮他们挑选的都是特惠和性价比高的产品,本身就没多少利润,所以最后看在他们信任我的份上找美女老板商量抹去了零头8元,380元成交。
最后总结一下,我的销售理念。