对这个世界失望,从商家欺骗消费者开始。文/雨菲

我22岁,女孩,上海。

深知每种工作的不容易,一直尊重每个岗位的人。

可今天接连发生的事,让我对这个世界,有些不同的思考。

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一·鸭脖事件

今天吃过晚饭,突然想买点辣的,去了商场附近的鸭脖店。

我点了2份东西后,店员称好了(看不到价格),我准备付款。

“请问我扫你们,还是我出支付码?”

“你第一次来吧,你点微信注册会员,满20减5块呢!”

我马上扫了码,绑定微信各种操作。

绑定后,店员问我还要买什么,我摆手说够了,不用了。

当我问他们,我的这个可以优惠多少时候?她说,你都不够20,没得优惠啊!

我说没事,这个优惠下次也有吧?

她说,这个只有当天扫码有效,并且只有第一次才有。

我马上付款,拿着付款11元的毛豆,生气离开了现场。


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我不差再加一点其他吃的,消费满20减5之后的这4元,我失望的只是,她为什么不提前告诉我?

店员称完以后,明明知道我不够20,却让我微信绑定减满

1.可能希望我增加购买的量。

可是我下午吃的很饱,我吃不完这么多。我一个人住,这么多吃不了,也不想放冰箱。

2.可能会员数据是KPI考核指标

扫码是可以满减,但是她没有先跟我讲,我的不够。如果她先告诉我,我再加一点东西,扫码以后便宜5块,我可以接受,我觉得很好。

但是如果是扫码以后,我不加,又冷眼相待,又浪费我时间,我不懂这是要干啥。

事情完全可以在“请问是我扫你们,还是我出支付码”的时候结束,却偏偏浪费时间,欺骗客户,让我以后,都再不会去这家全国连锁知名的店了。

请注意,这里我讲的不是几块钱的事情,是现在商家普遍对消费者的态度。


二.机构宣传

很多机构的宣传人员,会在商场门口推销产品,大家一定遇见过吧?

当你说谢谢不用了的时候,他们反而更加热情,一直跟着你。

没错,今天就又被跟了。

我已经明确拒绝了3次,他还跟着我。

我说“我跟你说谢谢,是因为我知道每行每业都不容易,我尊重你的工作。

但是我说不用了,就是不用了,我还说了3次,请你不要跟着我”

他说“你都不知道这是什么,你就直接拒绝啊,我们只是……”

我好笑,我的礼貌并不是,你可以一直追着我宣传的借口。

只是因为我做过销售,有同理心,我更懂什么叫做尊重,所以每次拒绝都加了谢谢。



请销售们看清楚:

不是说了谢谢,就代表是潜在客户的。

3次,关键是3次,你为什么还跟?

销售确实要不抛弃不放弃,我懂。但是用户明确3次拒绝,你一直路上跟着,我可不可以报警说你骚扰我?跟了我4条马路啊……

这种行为,只会让我,让更多人反感。

希望这样的机构有所改变吧。



并且这家机构,这类机构的宣传,有问题还不止这一个方面。

在一个多月前,我去过这家机构。

依然经过这里,被一个陌生人宣传英语。

本身对英语感兴趣,就也想了解一下,她说只要加机构的淘宝号,就送一本实用英文资料。

也不是没拒绝过那种,免费美容,免费做发型,美甲的坑,博主我绝对不是个爱贪小便宜的人。

这种活动很多,况且上海各种美妆,服装,教育品牌也会扫码送书籍,书籍一般有用,然后再加点硬广。

况且机构全国连锁,广告到处都是,我觉得没什么,不会被坑,就跟着她操作了。

重点来了。

她说,绑定机构淘宝号后,再填一个简单信息就行,ipad在楼上,让我陪她去拿一下。

都是年纪相仿的女孩,又在上海知名商场,我也觉得没什么。

我上去以后,里面招待态度很好,倒水和给书我看。

她缓缓拿了ipad,让我填的简单信息,却一点都不“简单”

里面涉及大量内容,我就不讲了。最重要的一点,是今天听课时长预约为多久?

“听课,我什么时候说要听课了?”


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她很淡定,说我不是想了解英语吗,恰好老师有空,可以帮我之类的。

我说:“我就是想着你说填信息,绑定会员送本书,也看你们挺出名,我才上来的,你却骗我。

听课就会被各种教育,交流,要报班的,我又不是不知道”

这种东西见多不怪了,我也很坦然说了出来。

她说不报班之类的也没关系,就是了解一下。

我说:“可是你没有提前跟我讲啊,我原本就只是想要本书。我知道你们的班很好,但是没必要用欺骗用户的方式,你们骗了我,你们让我很失望”

女孩连忙追出来,想开口,却不知道说什么。

我想她自己也挺难过的吧。

她肯定不想骗我,或者骗其他人的。



讲真的。

真的可以跟用户说清楚的。

我理解现在市场难做,但是永远不能欺骗用户开拓市场,你会丢失信任。

花再多钱做的广告,一旦你的公司执行是这样,用户会彻底失望,广告再无价值。

有很多机构用社群运营,吸引用户。有很多机构用廉价课程,先引流一批用户,体验好认可的,再推荐课程等等,这些都很好啊。

可是为什么,这样出名的,在上海广告铺天盖地的打,在全国知名度也超强的公司,却欺骗用户?

我很失望。



如果以后的产品,不是站在用户考虑,而是欺骗

公司为了达成目标,就一定要欺骗用户,捏造或者讲假话

我不知道这样的企业,存在价值是什么?也不知道这样工作的人员,内心是否会每天自我挣扎又自我说服,又挣扎



我写这文,只是希望有这样行为的教育机构,能够改革进步一下下。

不要丢掉了初心,丢掉了消费者,丢掉了你用户的信任。

人,有什么事能做,什么事不能做,心里需要有杆秤。

不然,以欺骗做成的生意,最后一定会反噬你。

希望所有的商家,成为让人尊重的企业,而非过街老鼠。


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