关于社群运营官你应该知道的几件事!

这几天听了秋叶老师关于社群运营官《运营规划能力》第一课内容的学习,想要对课程中内容和自己的收获做一个梳理,同时也算是完成相应的作业

我学到的三点知识:

首先:针对本节课的知识,先做一个简单的总结,主要包含以下内容:

社群运营官最重要的能力:运营规划能力

适合做运营的8大特征

如何做好训练营,需抓住3点:痛点、卖点、冲动点

好的付费社群,需3招:群众走访、数字观察法、微信搜索法

运营阶段需要策划的2个点:人员搭配+运营结构

社群运营必修课:拉新、留存、转介绍

如何为社群设置门槛:钱、找人推荐、自我介绍申请书

5个省力社群日常运营窍门:用户手册、社群前期氛围引导、帮助学员讲第一句话、找到社群里愿意帮你的人主动让学员加好友,艾特,互相链接、鼓励学员线下见面

以上8点内容算是第一节课的主要内容

从中感触最深的3点: 

适合做运营的8大特征 

运营阶段需要策划的2个点:人员搭配+运营结构 

5个省力社群日常运营窍门

从以上三点说一下自己的感悟和看法

1、 “惶恐”和“豁然开朗”

当看到“适合做运营的8大特征”,并进行自我比对之后,我发现自己是惶恐的,不要说8条,3条对我来说都是比较困难的

因为对于一个管理者来说,时间是不能够平均分配的,更多的需要将自己的时间和精力,花在更加有意义的事情上

但并不是说,我否定秋叶老师的看法, 而是会更加客观的去看待秋叶老师分享的这个内容,如何客观呢?从以下几个角度: 

A、运营-从职业进阶角度看 

运营的工作,一定是分为基础、中阶运营者、高阶运营者,对于小白或者是基础运营者、想要转行的人来说,这8个特征是合理的,就像秋叶老师说的:可以通过以上8条,去包装自己的短处

但是对于中阶、高阶运营者来说,我们可以从痛点、冲动点和卖点去考虑

对于中阶、高阶运营者来说,他们可能是需要系统的社群运营心法,而不是技能、技巧,他们还可能需要获得相应的链接、资源等等(这点可以参考BM4期招生训练营的宣传文案)

这就涉及到想说的第二点 

B、从用户需求角度看 

对于中阶、高阶运营者来说,想要的是高效的方式、效率和一些关于社群系统的战略、策略层面的能力,比如: 

如何延长社群的生命周期 

社群的二八法则如何运用(人员组织架构) 

如何提高社群的活跃度 

新产品如何测试 

如何低成本的吸引到第一波粉丝 

如何形成自己的势能,并进行强链接 

……

想要实现中、高阶段的目标和能力,不仅需要拥有上述8个特点,还有更高的要求。

即:8个特点,是最基础的能力,是我们从基础向中高级过渡期必备的基础技能,而这个技能也是最核心和最底层的,往上就是势能的问题,吸引比你强的人,同你进行合作,勾搭业内最好、最强的老师同你合作,实现变现。

课上,大叔有进行相应的举例说明,比如三月老师的IP群,未来可能通过链接、整合资源开设别的训练营等等,就是在这个阶段,我看到的东西

快速总结:场景(社群)、需求(痛点、冲动点、卖点)

2、运营阶段需要策划的2个点:人员搭配+运营结构

我们都知道2/8法则,那么2/8法则在社群运营中的体现是什么样的呢?

人员搭配:灵魂人物;大咖、中等势能的人物;一般群众

不禁联想到:企业的员工结构也是如此,呈现“橄榄球状”,上面是社群的灵魂人物、IP;中间是一般群众;尾部是大咖、中等势能的人物

如此搭配的目的就是:延长社群的生命周期、实现能量势能的交换、低成本获客

核心关键点就是:实现人+钱+势三者的结合

通过势能、氛围、造势等方式,提高群的活跃程度,加强人与人彼此之间的链接和粘性

3、5个省力社群日常运营窍门

针对这一点,是非常赞同的,是在从事运营管理之后,才慢慢体会到,只恨没有早一些认识到秋叶大叔,没有早早地就加入到BM社群训练营,还好,现在也不晚

每个人都很喜欢那些做事有条理、有方法、系统性很强的人,为什么?原因之一就是:高效、流程化、一个人可能顶3个人,就是不管怎么看,都让人膜拜

5个省力社群日常运营窍门,就是一个系统化、条理性的表现之一。

在我们的工作中,一定会遇到重复性的工作,对于经常要做的事情,如果我们能够实现自动化,那是不是会更加好呢?这样就能有更多的时间去做更有意义和价值的事情,比如:如果要进行窍门的迭代和优化,我们还能有什么其他的idea。

就好比产品经理常做的版本迭代和优化:1.0;2.0

从中受到的三点启发

1. 何谓好的运营:

好的运营:产品经理+项目经理,而不是一个老师的角色

2. 跟着传统行业学,套路都是骗人的

线上教育和线下教育,虽然场景不一样,但是并不代表,没有可以借鉴的意义

为什么互联网时代发展这么快,还是会有人坚持做线下呢?哪怕是传统企业进行转型,那也只是借助科技、工具的力量,而不是砍掉传统的线下方式

因为赚钱的还是线下,比如新东方、学而思、好未来这样的企业,对于他们而言,只是顺应了互联网的发展

对于做线上、做社群运营的我们来说,能借鉴的就是传统行业的方式和技巧,比如:房地产、美业、线下培训机构

我们要做的就是找到适合我们产品的方式和营销模式,去做相应的规划、策略和方案。

3. 不是擅长什么,就做什么

观点:好的运营,是吸引比你强的人,同你进行合作,勾搭业内最好、最强的老师同你合作

这个观点,算是纠正了我的一个错误认知:

我们找工作的时候,会有人说:你要发现自己的优势,找到你的亮点,然后放大你的亮点,这样做事情,会更加的高效

在给小孩子选兴趣班的时候,我们会说:兴趣是孩子最好的老师。往往会根据孩子的兴趣爱好去选择辅导班

然而,秋叶大叔说:并不是你擅长什么,你就要做什么,比如,不是你懂销售,你就要开销售的社群,并不是你不懂销售,你就不能开销售培训班

大叔举了三月的例子,三月不会销售,不会抖音,不会头条……但是为什么可以称为妈妈点赞IP的创始人,为什么还可能开销售营?

核心就是:三月的势能和强强联合的开放思想

有擅长的地方固然很好,毕竟是你的核心竞争力,但是如果没有,那就吸引比你强的人,勾搭业内最好、最强的老师同你合作。

接下来我的行动是:

提高自己的链接和势能 

具体做法:有时间多互动,多发言,分享自己的小技能和小技巧

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