8月24日温州乐清又发生了一起女孩坐顺风车遇害的新闻。地狱坦荡荡,魔鬼在人间,三个月前的事件又一次上演,滴滴整改了几个月,安全问题却没有解决...
滴滴发布了一个回应“刚刚,滴滴在微博上回应"女孩乘顺风车遇害":嫌犯背景审查未发现犯罪记录,案发车牌是临时伪造。但在司机作案前一天,有乘客投诉但滴滴并未及时针对该问题做调查处置。滴滴称,在顺风车整改期间发生这样的悲剧,深感自责与愧疚。作为平台,我们辜负了大家的信任,负有不可推卸的责任。在得知此事的第一时间,滴滴内部成立了安全专项组,密切配合警方开展案件调查工作,提供了乘客和车主的行驶轨迹,协助警方14小时内快速破案。针对该起事件中滴滴内部责任的自查自纠进展,我们也将及时向公众公布。”
从这个回应上来看,滴滴确实负有不可推卸的责任,事发前一天有乘客投诉,但是滴滴方面并没有重视,说明滴滴并不把乘客的安全当回事,客服处理上存在很大的问题,而且在这个事件中,遇害女孩的朋友通过客服问车主的车牌号,客服却一直在拖延,保护隐私,还要安全专家介入之类的。滴滴离职客服说公布信息还要立案书,警号,介绍信...客服并没有错,警察那边却是有车牌号才能立案,不知道滴滴方面是怎么制定这个规则的,不切实际的规则,到了出事了才知道不对,未免这个代价有点高!
这次事件后顺风车不知道能整改成什么样,顺风车的初衷确实是非常好的,但是却成了罪恶的温床...希望不会在发生这样的事情了吧。