高效沟通,一定要避免的几件事——读《资治通鉴》笔记之十怀王被欺

在齐国忙着征服燕国的时候,西方的秦国也没有闲着,他把目光投向了邻国楚国。楚国这时候正国富兵强,是当时战国的三强之一,其君主是人生充满传奇色彩的楚怀王,秦国看齐国不爽,决定先拿齐国的哥们楚国开刀,然后再对付齐国,为毛呢,估计是芈月觉得怀王这哥从小就有智力障碍,只知道端茶倒水洗衣叠被,是个低能儿好对付吧。

秦王欲伐齐,患齐、楚之从亲,乃使张仪至楚,说楚王曰:“大王诚能听臣,闭关绝约于齐,臣请献商於之地六百里,使秦女得为大王箕帚之妾,秦、楚娶妇嫁女,长为兄弟之国。”楚王说而许之。君臣皆贺,陈轸独吊。

于是乎,秦惠王派出了国际著名外交家张仪到楚国进行外事访问。张仪向怀王提出两点合作构想,第一,希望楚国与齐国断绝外交关系,张仪可以重启两国勘界,将秦国实际控制区商於之地600里划归楚国,该地区的归属一直以来存在较大争议,两国多次为此地的争夺而发动战争。第二,希望两国以相互联姻的方式建立长期战略合作伙伴关系。利用外交努力而不费一兵一卒,就能获得商於之地,怀王认为是一次重大的外交胜利,更别说还有美人,因此答应了张仪的合作。楚国政府上下对于此事都表达了非常积极的看法,唯有陈轸持反对意见,并对楚国的前途表示哀痛。

王怒曰:“寡人不兴师而得六百里地,何吊也?”对曰:“不然。以臣观之,商於之地不可得而齐、秦合。齐、秦合则患必至矣!”王曰:“有说乎?”对曰:“夫秦之所以重楚者,以其有齐也。今闭关绝约于齐,则楚孤,秦奚贪夫孤国,而与之商於之地六百里?张仪至秦,必负王。是王北绝齐交,西生患于秦也。两国之兵必俱至。为王计者,不若阴合而阳绝于齐,使人随张仪。苟与吾地,绝齐未晚也。”王曰“愿陈子闭口,毋复言,以待寡人得地!”乃以相印授张仪,厚赐之。遂闭关绝约于齐,使一将军随张仪至秦。

怀王不高兴了:“寡人不费一兵一卒而开疆拓土600里,你哭丧个脸干嘛”。

陈轸说,老大,根据我的分析,不仅商於之地我们拿不到,而且齐国和秦国还会联合起来对付我们。

怀王问:“你给个理由先”。

陈轸进一步分析说道:“秦国之所以看重楚国,是因为有齐国这个小伙伴,如果我们和齐国绝交”,

“绝交?这是什么姿势?”

“绝交嘛,就是,,,呃,不要打岔,继续听,如果我们跟齐国断交,不,断绝关系,那楚国就孤立了,秦国还凭什么看上我们,还会给那600里地吗?所以我认为,张仪回到秦国,就会撕毁合约的,这样的话,我们可是把齐国秦国都得罪了,两国肯定会一起来进攻我们的,为今之计,不如私底下和齐国达成秘密协议,而表面上表态断绝关系,派遣使团跟随张仪前往秦国,在正式接收那600里地后,再跟齐国真的说拜拜也不迟”

怀王不耐烦的说“陈先生说了这么久,估计也累了吧,你就别再开口了,这事儿不用再提了,你就瞧好吧”

于是怀王正式任命张仪为楚国国相,赠签约润笔费一大笔。随后正式与齐国断交,并派遣一位将军随张仪入秦。下面的剧情开始反转,

张仪佯堕车,不朝三月。楚王闻之,曰:“仪以寡人绝齐未甚邪?”乃使勇士宋遗借宋之符,北骂齐王。齐王大怒,折节而事秦,齐、秦之交合。张仪乃朝,见楚使者曰:“子何不受地?从某至某,广袤六里。”使者怒,还报楚王。

张仪回到秦国后就借口车祸受伤躲了3个月,怀王还以为自己绝交姿势做得不够彻底,派人在知名网络平台围巾上把齐王骂了一顿,结果齐王受不了羞辱到秦国这儿找温暖去了,这时候张仪出现了,不过却翻脸不认人,把600里说成了6里,狠狠地羞辱了楚国的使者。

楚王大怒,欲发兵而攻秦。陈轸曰:“轸可发口言乎?攻之不如因赂以一名都,与之并兵而攻齐,是我亡地于秦,取偿于齐也。今王已绝于齐而责欺于秦,是吾合秦、齐之交而来天下之兵也,国必大伤矣!”楚王不听,

怀王在收到消息后,感觉自己的小心脏受到了10000点的伤害,于是决定对秦国宣战。这时候陈轸说,大王啊,俺老陈这时候可以说话了吧,进攻秦国不如拿一座大都市贿赂秦国,然后和秦国一起对付齐国,这样我们虽然损失了一座城,但是可以从齐国这里得到补偿。现在我们已经和齐国断绝关系了,如果还去找秦国麻烦谴责秦国,那么我们将受到两国的共同侵略,损失必将灰常大。然并卵,怀王没有听他的。

(楚王)使屈匄帅师伐秦。秦亦发兵使庶长章击之。春,秦师及楚战于丹杨,楚师大败,斩甲士八万,虏屈匄及列侯、执珪七十馀人,遂取汉中郡。楚王悉发国内兵以复袭秦,战于蓝田,楚师大败。韩、魏闻楚之困,南袭楚,至邓。楚人闻之,乃引兵归,割两城以请平于秦。

后面的事情就是纯军事的了,楚国连败,虎落平阳被犬欺,还被韩魏趁机咬了一口,被逼无奈,又拿了2座城,与秦国讲和。

写到这里,感觉怀王果然不负低能儿之称啊,然而史书上记载,怀王执政之初,也曾选贤任能,国家一度蒸蒸日上。如此被张仪轻易欺骗,是因为对秦国的信任度太高了吗,想不通。

一个决策或者方案在执行前,可行性分析和风险评估是必要的,当然限于信息的有限性和未来的不确定性,分析过程和结果可能会有很大偏差,这就需要搜集更多了解更多信息,而不是单独采集符合统计要求的类同信息,不符合样本要求的,异常的信息可能反而更有意义。

从风险角度,作为一个大企业,最重要的可能是不犯错,而不是投机,因此是更倾向于风险规避的,光脚的才不怕穿鞋的,因为他已经没有什么可以损失的了,所以才倾向冒险。对比怀王和陈轸的方案,陈的方案更稳妥,成本也并不高。只因为是沟通的原因,导致不被采用,诚为可惜。

作为众人皆醉我独醒的陈轸,也算是一位著名的外交纵横家,口才了得,善于利用小寓言故事来说服人,画蛇添足和卞庄刺虎两个成语故事就是他的贡献,可谓是高效沟通的典范,然而,在怀王被张仪忽悠这件事中,陈轸的沟通效果却大大折扣,劳而无功,这是什么原因呢?

把他试图说服怀王的过程仔细看一遍,你会发觉他其实是犯了这几个错误:

第一,故作危言,引发对方的心理抵触。

“故作危言”这是纵横家说客们最常用的一招,而且也非常有效,然而,这也需要具体问题具体分析,在上述事件中,陈轸是成功的吸引了怀王的注意,但却已经让怀王产生了心理的抵触。沟通的过程,是一个双方逐渐建立共识的过程,这里是要让对方认可接受你的观点,心理上要建立共鸣,而陈轸的行为,却已经让接下来的沟通失败了一大半。

第二,沟通过程中不以事实为基础,存在主观的片面的夸大或贬低。

陈轸说,秦国之所以看重楚国,完全是因为有齐国的缘故,这完全无视了楚国自身的实力,也无视了怀王作为君主过去所做出的努力,这是片面的,是不符合实际情况的,这句话出来,已经深深的打击了怀王的自尊,这让沟通更加困难。

实际上,双方在沟通过程中总避免不了主观片面性,但是,双方应在沟通中尽量的避免这种问题,尽量做到客观,这样才能让你说出的话,更有说服力。

第三,没有正视自身和对方的情绪化问题。

在怀王被气的大怒的时候,陈轸没有先解决双方的情绪问题,反而对怀王说,我现在可以开口说话了吧,陈轸自己是把情绪发泄出来了,但是却加剧了怀王的抵触心理,开启了心理防御机制,之后的方案虽然看起来合理可行,但是却没有考虑给怀王一个情绪宣泄口,这让情绪化的怀王直接拒绝了他的方案。

在日常的沟通中,尤其是情侣、夫妻,其实事件本身的正误可能大家都知道,只因为一个情绪问题,让双方沟通不畅,沟通的过程,除了沟通内容之外,还有更重要的一点是沟通所传达的情绪以及对双方关系的影响。

犯了上述错误,纵使陈轸的建议再合理,无法获得怀王的认可也是可以理解的了。

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