问你一个问题:

为什么餐厅里餐桌的椅子多数是4个人位，不是5个、6个甚至更多呢？

不信，今天去就餐时，可以仔细观察一下，你会发现无论是学校食堂，还是大饭店，超过80%的位置是四人位。

原因是，前来就餐的人大多是4人之内。

为什么一起吃饭的人，不超过4人呢？

家庭结构的原因：主力家庭是3口之家或四口之间，人数会多一些。

知心朋友较少的原因：饭搭子就是1-2个人。同事或朋友之间吃饭，一般也是和自己最要好的朋友在一起，最要好的朋友，通常也是1-2人。

上述情况也造成了平时说说闲话，发发牢骚的人数范围是2-4，2-4人去吃饭是最常见的，所以每个餐桌通常会配备4把椅子。

我们可以设想，当人数是5个人或更多的时候。坐下来之后的一分钟之内，这些人一定会很自然的分成两个小组或更多的小组，只有这样，大家的内心才不会显孤单，氛围才会更融洽。

那么企业中的会议又是怎样的情况呢？

80%以上会议的参会人数也是4人以下，这又是为什么呢？

其实这和就餐的逻辑差不多，当人数在4人以下时，大家的沟通就比较随意，也就是我们常说的非正式沟通。也就是你一言我一语的方式：

中午吃什么？

我还没想好。

要么一起叫外卖吧？

天气这么好，还是出去吧

那就去上次的哪家西北菜

………..

通常都是你问一句，我回答几句，你又谈了几句，我再说上几句。

一、 6小时的沟通，只有10%是有效的沟通

在小范围轻松谈话氛围中，很少有人连续发言超过1分钟的情况，否则大家的注意力就会分散。因为在闲聊状态下，连续说1分钟以上的内容，如果不是事先准备并经过练习的，内容一定很无趣。

为了研究一个人一天究竟能说多少话，2007年有个美国人做过一个调查，对396个人（210女，186男）的一天24小时跟踪后，得出了平均每天说出单词的数量。男人平均说15669个单词，女人平均说16215个单词。我们按照按照1比2的比例换算，把英文换成中文，一二线城市的中国男人每天会说31338个字，女人说32430个字。

大家对这些数字可能没什么概念，我们把字数换算成说话的时间，按照平均每分钟200字的语速计算，男人一天会说157分钟，女人会说162分钟。这两个时间其实是很接近，都约为2.5小时左右

不知道你对得出上述说话的时长是否认同，这个时长因人而异。电话销售，学校的老师，他们的时长一定会大大超过这个时间，而IT工程师，写代码的朋友，每天能说1小时，就算多的了。

有人说，就一定有人听。当我在查找每天说的字数时，系统自动又给我推荐了如下几个问题和答案。

搜出来的答案是，一个每天平均听到的字数是40000-60000之间。这个数据的区间有点大，咱们也权当拿来参考。这里面有几种情况，与你交流的对象，有时是1个人，有时2个人，有时是个人，还有些时候人数更多，人数越多，我们听到的字数也就越多。这里也包含了看视频，看电影，玩游戏，学习，听报告的时长。

我们把上面的字数，每分钟听到200个字，也换算成讲话的时间，能得出200-300分钟，或也就是3--5小时。

加上刚才我们自己的说话时间，听和说的总时长是5.5—7.5小时，我们取中间值6.5小时。

当然喽，这里说话的时间，也包含和家人和宠物，早上起床后，早餐时，上班的路上，下班的路上，回家后的谈话时间。

按照每天16小时的清醒时间，你会发现，我们每天花在听和说的时间几乎占到我们清醒时的40%的时间。你觉得这个时间多吗？其实很正常，因为人是社交动物，不听不说会憋出毛病来的。

你会不会好奇这6.5小时的沟通时间，主要沟通了哪些内容呢？

你可以试着回想昨天自己说了那些话，又听到了那些话。估计你能回想起来的内容少之又少。这是因为大多数情况下，我们说的话都是过程中的话，是闲话，是感受，是评价，是铺垫的话，也就是通常说的“废话”。真正对结果有影响的内容有10%就很不错了。我和不少朋友交流过，大家只记得昨天干了什么事情，比如和谁见面了，和谁一起吃饭了，和谁发了微信，但具体说了些什么内容，几乎完全想不起来！

二、10%的有效沟通，最好讲故事

我的工作之一是教大家讲好自己的人生故事！

通过上述对每日沟通时长和沟通环境的分析，我们可以得出在闲聊状态下，人们通常不需要讲故事。因为故事有长有短，生活中的故事至少要1-3分钟，交代完故事背景和困难就快1分钟了。此外讲故事是有目的的，不是纯粹为了讲故事而讲故事。

既然大多数沟通场景是闲聊，但毕竟还有剩下的10%有效沟通时间，也就是0.65小时，约40分钟，这个时间段里都会发生什么事情呢？

这些时间里我们在面对陌生人，面对新产品，面对新问题，面对再出发，面对矛盾冲突，面对新理念，尤其再叠加会谈人数超过5个人或更多人的情景。叠加后，你所面临的沟通场景就是很正式的沟通场景，我的建议是此时你最需要讲故事，而且要讲好故事。

为什么那10%的时间需要讲故事，我们换另一个视角解读。

TED视频播放量排名第四的视频：由SimonSinek 讲述的“How great leaders inspire action ”中，他提到了黄金圈“goldencircle”法则。

黄金圈是三个视角分析一家企业，分别是：

what 你在做的事情是什么，比如卖手机，卖水果

how 你是如何做的，比如要做摄像功能强大的手机，卖健康，有营养的水果

why 为什么做这件事情！

关于What，视频中Simon 说大部分公司都知道他们做的是什么，比如，我们STORYSOFT在做与“拍”“卖”“讲”故事相关的生意。

关于How，Simon说部分公司知道他们怎样做，部分公司不知道如何做好自己的产品和服务，只是一味的跟风和模仿，他们做出的产品并不受市场的追捧。STORYSOFT在之前做故事云项目的时候，也犯过不少错误，如同Simon多说，那个时候我们并不知道如何做好故事云项目。在故事影响力课程持续研发中，我们吸取了教训，转变了策略，一步一个脚印，很清楚该怎样做的好。我们在持续研究故事技术，向故事的深度迈进，创新故事挖掘技术，强化和拓宽商业领袖的故事库，并将“拍”“卖”“讲”故事这三个产品有机的结合在一起。

关于Why，Simon说，这是是最重要也是最根本，企业要知道为什么做这些事情，这背后是企业创立的初心，是企业存在的意义，这是最有力量的，这是最能对团队有激励作用的。但大多数企业在运转的过程中，往往会忘记或者没有找不到存在的价值。能以“why”为行动方向的企业，最终都做的比较成功，这也是“慢就是快”体现。

在视频中，Simon提到不少公司，一味的带领组织“行动、行动、行动”。每个人都在“行动，行动，行动”。过程中，大家逐渐忘记为什么要行动，忘记了出发的目的？最终失去目标，失去方向，失去标尺！

工作生活中无数失败的案例，都是因为没搞清楚“为什么”，比如：

企业变革时，如何让大家告别过去接受挑战；

面对新客户，如何让客户选择你，而不是竞争对手；

面对人才，如何让人才选择你的团队，而不是原有的职位和环境；

面对老板，如何让他支持你，将资源向你倾斜！

……

甚至作为普通人，面的对心上，向她表白时，如何让她相信你是值得的！

上述场景背后的逻辑是相似的，都是回答好“为什么”！

什么才是“为什么”的最佳答案？

当然是故事！

故事存在的意义就是消除隔阂，拉近距离，敞开心扉，建立信任。

黄金圈应对why 的最有效，也是最正确的方案，就是讲适合的好故事。

其实在How 和What的阶段，故事也可以发挥作用。

比如我们告诉大家要如何才能挖到新故事，挖到不一样的故事。我们也要先给大家介绍为什么挖到新故事那么重要，为什么挖到不一样的故事那么重要？这样大家对于后面具体实操的步骤才会更感兴趣。

 三、平均每天看6小时别人的故事

其实故事一直在我们身边，从古到今，从未远离。

拿我们每天看的手机来说吧。你知道每天我们花在手机上的时间有多少吗？

看下面的这个数据：

2019年中国网络视听发展研究报告中的数据介绍，2018年中国网民平均每天用手机上网的时间达到5.69小时。

这是什么概念呢？在一天清醒的16小时中，有近37%的时间我们和手机相伴。手机中的什么信息吸引着我们呢？

据相关的数据显示，有约两个小时我们在使用微信进行社交，用发语音，写文字，发朋友圈，用微信，看新闻，看报道，看小说。

还有很多时间用在了看大视频，看小视频，学习课程上…….

不知道你有没有注意，上述这6小时与手机作伴的时间里，那些吸引你注意力的内容，都有什么共同特点呢？

他们的共同特点就是能引起你的关注，能引起你关注的内容都是有故事性的内容。小视频是搞笑、有趣，能让你意想不到；

追的剧、看的电影，故事情节扣人心弦，能让你欲罢不能；

看的新闻是突发事件，能让你震惊不已；

看的文章，是深度解读，能让你思路开阔；

你点赞的朋友圈，是有真知灼见、能让你有强烈共鸣。

手机屏幕中的明星，库尔德人的战事，和你我并没有直接的利益关系，却能吸引我们关注，让我们花费6小时与之相伴。

这是因为，虽然这些内容离我们的生活有点远，但是它们很有故事性。而人类社会就是建立在有意义的故事架构上的。

这些内容刚好是我们琐碎的谈话中缺失的部分，对于我们不能拥有的东西，我们会通过另外的一种方式得到它。

原来如此！

现实生活中，我们讲不好故事，我们就会从另外的渠道获得故事的营养，以满足大脑的好奇心。

四、做自己，讲好故事

那如果你能讲好故事，能用故事思维做事情。我觉得，你也可以轻易控制手机，一切杀时间的APP，你随时可以放下。这些东西都是你的工具，是你的奴隶。你是手机的主人，手机中的游戏和吸引人的小视频，是被你控制的。

手机中的文章，你不是单纯的看热闹，你没有知识焦虑症，不是比收藏了多少文章，云盘中存了多少数据。而是去深究事件背后的故事，你不只是看文章的人，你是那个写文章的人，是那个有独特思想和观点，是那个充满乐趣的人。

在写这篇文章的时候，我在各大平台搜索，每天每个人平均会说多少个字，会听到多少个字，会写多少个字，会看到多少个字，看到的视频可以换算成多少个字？……这些问题的答案，对于研究沟通和影响里很重要，就像语言学家，人类学家要研究黑猩猩，研究古人类的骨骼一样重要。

中文的世界里没有人研究这些内容，在英文的世界中，有人在研究，但不多，得到的结论也不太具备说服力。这些沟通的问题和基础学科中的数学、物理和化学一样重要。所以国家在大力提升语文的重要性，以至于出数学，物理题目的时候，有意的把题目出的复杂，就是从另一个维度锻炼学生的表达能力！

五、全世界都讲不好故事

这一点不只咱们国家可以得到，在全球是一样的趋势。我们还是以TED举例，看一下TED网站上点击率最高的六个视频是什么？

第一与孩子教育有关，第二，三和六都与沟通有关系，第四与第五与认知有关系。

50%都与沟通有关，这六位演讲嘉宾本身都是会讲故事的人，否则他们也没办法登上TED的舞台。

从这个维度也说明，全世界人民都在发愁如何沟通，如何讲好故事！

我们再把视角拉回到一天中近6小时的沟通中，只有10%是“有效”的沟通。为什么这里的“有效”我要打引号。这是因为，另外90%的沟通也很重要，与人际关系，与情绪，与性格，与团队氛围，与惯性发展有关。所以你会看到，市面上与沟通、与情绪相关的培训要更受欢迎。这些课程显得人人都需要，因为这些课程解决了当下的痛点，有点像头痛医头，脚痛医脚。表面上看好像解决了问题，但事实上并没有。长久的解决上述问题，让自己不焦虑。核心是做一个有创造，有追求，有故事思维的人！

六、加入故事，在故事中玩耍

通过前文分享，大家看出了我的结论：故事课程，是很重要的课程。

但事实上，这门课程市场上总购买量并不大，那原因又是什么呢？是我分析错了吗？还是因为其它原因？原因如下：

第一，市场上的故事课有点一拥而上，大多没有技术含量。课程的主要作用是告诉大家故事为什么那么重要，而教给学员们的方法又比较简单。确切的说，这些方法，小学和初中的语文老师在写作文的时候，都已经很清楚的讲过了。所以很多人体验过后，觉得太没新意！

第二，不少人觉得故事这门学科，和普通人无关，反而距离文学更进一步，所以有一大批写小说的人，有一大批写剧本的人，他们很会写故事。甚至诺贝尔文学奖就颁给这些特别会写故事的人。所以很多人觉得，故事和他没有关系，故事只是用来解闷的。

第三，故事从业者缺乏深度思考，你会看到有些人，之前是搞演讲的，就是那种声音比较大，手势比较多的培训。有些是搞沟通的，有些是搞戏剧的，课程很热闹，搞像晚会。这样的培训，名不副实，说是讲故事，说白了只是换了个名字而已！

第四，缺乏权威和专业的书籍，市场与故事有关的书籍虽然多，但内容太普通，大多是凑数的。即使所谓的好莱坞大师的书籍，也不过如此，看完后，并不能让你对故事有不一样的认识，反而觉得，不过如此，没有新意，也没有创意，完全和故事的理念背道而驰！

第五，时间太短，需要继续发展，缺乏深度爱好者和从业者。在STORYSOFT，我有两位特别喜欢故事的好朋友，一个是和我一样准备把下半生都交给故事的罗嵘，一位是有30年文字功底的美国记者Larry。我们三个人都很喜欢故事，也知道生活中，一切创新和发展的深层推动力量，就是故事的能量！所以我们会在故事的道路上一直坚持下去。而且我们并不是每天都能做与故事有关的研究，我们也要生存，所以就要上各种课程，要拍故事视频，要剪视频，要做市场活动，要见客户，要写方案，要拉人头，精力不够。还有就是这个行业的牛人太少，所以我希望更多对故事感兴趣的90后，00后加入进来，一起把这件有意思的事情做好！

问题多，不代表不好！

精益管理这方面做得最棒的组织，是丰田汽车，他们一年提出的改进意见据说是数以万计！记得在2016年采访现任霍尼韦尔中国总裁余锋先生的时，他提到，越好的公司，员工们能找出来的问题越多。任何事情研究深入了，会发现要优化的事情越多。改进是无止境的，越往上，问题越多，路也越宽！

所以故事这件事开始做的越来越好了！